选择智能营销套电机器人，有什么要注意？

智能营销机器人也称为套电机器人、AI智能套电机器人、AI营销问答机器人，是以获客为目的的智能客服机器人，因此企业选择智能营销机器人有4个关键点。

首先，就是获客：转化为数据则是套电率，套电率是判断一个智能营销机器人使用效果最直接的数据，以Live800智能营销人来说，客户实测比人工客服套电率提升5%~35%，效果显著。

其次，是节约成本：做为营销型的智能客服机器人，节约成本也是一大关键点。在保证效果的情况下，最大化的节约人力成本，是企业所期望的。Live800智能营销机器人能够独立完成咨询、套电、建档全流程，节约超过60%的人力成本。

然后，维护成本：智能营销机器人使用周期几乎是以年为单位，因此机器人的维护成本或是人力成本也需充分考虑，这些成本常长年累月累积下来也不可小觑。Live800智能营销机器人能够自主学习，企业后期无需维护，减少企业维护支出非常省心。

最后，上线周期：当企业急需智能营销机器人时，必然是现有的客服部有一些问题需要解决，或是成本压力或是流量增加或是效率低下等等，因此可以快速上线部署的机器人能够节约大量时间。Live800智能营销机器人无需企业提供大量的对话内容，能够快速部署上线，快速解决客服部问题。

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

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注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

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