吴建安市场营销学顾客价值的构成是什么

吴建安市场营销学顾客价值的构成是这些:

顾客价值”这一概念是从企业最初“以产品为中心”，单纯注重产品质量，到“以顾客为导向”争取顾客的满意和忠诚这一发展过程中升级而来的。通俗地讲，顾客价值是指顾客通过衡量产品或服务的质量、价格，结合消费体验，感知自身消费过程中的所得所失，并与期望水平相比较，从而对产品或服务满足自身物质、功能、心理、情感、兴趣和社会等方面需求程度所进行的综合评价。

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发布于 8 月前著作权归作者所有

飞利浦科特勒则进一步指出：“市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成.”

可见,人们呢可以从不同角度界定市场.将上述市场概念作简单综合和引申,我们可以得到对市场较为完整的认识：

1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系；

2、现实市场的形成要有若干基本条件.这些条件包括：消费者、另一方提供的能够满足消费者需求的产品或服务、促成交换双方达成交易的各种条件；

3、市场的发展是一个有消费者决定,而由生产者推动的动态过程.

以上文字,采自《市场营销学》,吴建安,高等教育出版社,2000.

至于你所说的一般的市场概念,我很难理解.是离你家几条街远的实物与货币交换的场所么?

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