自己虽然接单不多，但是呢，平常打车却不少，跟大部分上班族一样，一边手机下单快车，一边还注意着路边，只要没人接单或者接单后两分钟内有出租车出现，那就取消网约车的单子，拦个出租车就走了，毕竟不管叫车还是拦车，目的都是为了更快捷的到达目的地。这就使得出租车跟网约车的竞争更加白热化了，再加上之前对于“网约车没有经营牌照是否能够进行经营活动”的意见分歧比较大，使得很多网约车没有办法挣钱。
所以自己就想到为什么不利用自己十年房地产营销的经验，从营销角度考虑如何实现网约车的赚钱之道呢。
先说一下网约车的作用。现在当你跟别人说“网约车”别人可能不太清楚网约车的定义，如果你跟别人说“滴滴”，那就没人不知道了。在中国，滴滴现在已经成为了网约车的代名词，滴滴的出现方便了我们的出行，也增加了自由职业者的就业选择，让有车、有闲一族不再不务正业了，所以很多人对于网约车是持欢迎态度的。
那么，从乘客角度来说，什么样的使用体验是最佳呢。
首当其冲的肯定是随叫随到的服务了，当你在寒风中、风雨里寸步难行时，突然有辆车停在你面前，温馨的来一句“不好意思，让您久等了”这样的画面出现时，你是否觉得很感动呢？
其次，我们需要一个态度敬业、遵守交通规则的司机。
再次，坐车这段路途，不管远近，我们都希望车内干净、整洁、没有刺鼻的香水味道和让人窒息的烟味，毕竟花钱是买享受的，不是花钱买罪受的，所以一个整洁舒适的车内环境也是必不可少的。
最后呢，能够使用网约车的一个前提就是你需要确定出发地点和目的地，以往挥手拦车即停，上车后潇洒的跟司机师傅说“随便开”的情况，在网约车是没有办法实现的。从心里角度来说，既然已经设置了出发地点和目的地，这次旅途无非就是上班、赴约、回家等几种情况，那么这些情况下肯定需要一个心情放松的环境，所以，车内的音乐、温度、味道都会影响到乘客的心理。
既然已经知道了网约车的作用和规则，也知道了乘客想要什么，那么下来我们就说说网约车司机该怎么去实施。
从司机角度来说，如何能够挣钱呢？两种方法，要么乘坐的人多一些，比其他司机载客量要多；要么就是把乘客拉的远一些，毕竟滴滴是路程和时间双向收费的。很多人容易误入歧途故意走远路，这样虽然能够实现距离上的远，失去的却是乘客对于司机的口碑评价。（用经济学的博弈论来讲，你打车到目的地，司机的最优策略就是“宰你没商量”，因为你下次打到同一辆车的概率可以说是微乎其微，这就是“单次博弈”）但是，滴滴加入了一个乘客评价系统，并且利用这个系统的评定来指派下一次高峰期的派车，也就是在同一个区域，有十个司机都是空车等单的状态，谁以往接单的评分高，这次下的单指派就会给到谁。也就是利用系统的控制把载客这个事情从单次博弈变为了多次博弈。也就是会出现两种情况，评分高的司机单子多，单子多的司机挣钱多，挣钱多了态度好，态度好了评分高（也就是进入良性循环）；那么另外一种情况就是单子少的司机怨言多，怨言多的司机服务差，服务差的司机评分低，评分低的司机单子少（进入恶性循环）。
说到这里，你肯定会问是否有技巧可以提高呢？答案是肯定的，下面就从如何增加接单量、接到单子怎么办、接到乘客前应做哪些准备、接到乘客怎么说、送乘客前往目的地时怎么做、到了目的地怎么做等几个方面的技巧跟大家进行探讨和学习。
1、如何增加接单量。多去出行密集的地方，这样最起码在评分不高的情况下让自己有单可接，毕竟达到1000单这个门槛不是一件容易的事情。（为什么要特意强调1000单这个数据呢，因为不满1000单的司机晚上出车接客户是收到限制的，这是滴滴为了提升安全做得限制，这个限制是否合理我们就不去深入探讨了。）那么，哪里的下单量比较多呢，你可以在APP里看实时热图，这个设置还是比较方便的。另外，你也可以去高铁站、酒店等消费娱乐场所附近“守株待兔”，这些区域人群质量高，出行一般都是远途，不过弊端就是司机等待时间较长，而且大部分区域车辆停留时间也会受限制。
2、接到单子怎么办。说到这个话题，有人不仅会说“接到单子直接前往上车地点不就行了”，如果是这样，你就忽略了跟乘客建立良好关系的第一步。建立良好的关系有助于客户给与高评价，正确的做法应该是接到单子的第一时间询问客户上车地点是否准确、希望听什么样的歌曲、是否要打开车内空调等需求，这样一方面是在与乘客见面之前先留下一个好的印象；另外一方面是如果接单车辆距离乘客上车地点较远的话，已经专门为这个乘客做了精心的准备，乘客取消订单的概率也会大大降低。
下面列举几条短语，方便大家复制使用，也可以根据自己的习惯编辑调整。
尊敬的乘客，您好！我正快马加鞭向您指定的上车地点奔赴，请您稍等。
尊敬的乘客，您好！您待会乘车时是否介意车内音乐为电台广播，还是调整为流行歌曲呢？
尊敬的乘客，您好！室外较为寒冷，是否需要为您提前开启空调暖风。
尊敬的乘客，您好！为了准确识别您，请您告知一下您上衣和裤子的颜色。
等等……
3、接到乘客前应做哪些准备。刚才说了接到订单之后迅速联系乘客，接下来这一步就是到达乘客上车地点前的准备工作了。也可以理解为上路接单前的准备，需要考虑车内空气是否新鲜、车内是否整洁、车内温度是否舒适、自己着装是否整洁得体等。毕竟谁都不想呆在一个臭烘烘、冷冰冰的空间内，所以就需要作为司机的我们来进行换位思考了。
4、接到乘客怎么说。前面的准备都做好之后基本就到达乘客约定的乘车地点了，见到乘客要留有一个好的印象，司机礼貌的态度会让乘客感到温馨，毕竟两个陌生人初次见面，比如先确认上车乘客的信息（“您的手机尾号是否是xxxx”，这样避免拉错了乘客，其实我就遇到过两次，司机确实挺热情，上车就说“咱出发了啊”结果跑出去几十米后被电话叫回去了）。告知目的地的天气（这条提醒用于在机场或者火车站、高铁站接到乘客时），询问车内温度是否合适、是否需要调换音乐或电台、询问路线等等，当然了，如果自己真的不知道如何去说，也可参考滴滴的提醒语。
5、送乘客前往目的地时怎么做。客户上车之后要与乘客沟通行车路线，在确保不违法交通规则的前提下尽量按照乘客提出的建议行驶（人性对于权力的欲望决定了大多数人喜欢指挥别人或者控制别人，当事情不受控制时会出现情绪暴躁、失去安全感等各种表现。所以，建议司机先征求乘客的意见，然后再按照导航进行行驶）。在乘客上车后到达目的地之前的这段时间可以根据乘客的年龄、职业、性别等因素去聊一些乘客感兴趣的话题（回头写销售心理学的时候会说一下见什么人说什么话的方法和原因）。距离目的地还有100米左右距离时，可以提前点击到达信息，这样做的好处有以下三点；第一、对于乘客来说，减少了行驶距离，减少了乘车支出，可以占到便宜（营销中有一条规则，客户不是在乎便宜了没有，而是在意是否有占到便宜的感觉）；第二、对于司机来说，可以在乘客到达目的地之前进行接单，减少了接单等待的时间，当每天出车时间固定时，接单效率决定了当天的收入情况；第三、对于司机来说，请乘客给与高评价时乘客的评分都会比较高，（舍得舍得，先有舍，才有得。要想获取，就先给与，这是老祖宗千百年的经验之谈了）。
6、到了目的地怎么做。到达乘客目的地时，车辆在可以安全停车的地方靠边停车，提醒客户开门注意后车，提醒乘客所带物品是否带齐，在乘客下车时给与提醒和祝福（祝您晚安、祝您生意兴隆、祝您办事顺利等等，毕竟礼多人不怪吗）。这个时候再次向客户申请满意度评分的时候客户就不会故意给与差评或者不评价了，毕竟在整个行车的过程中体验感一直都很好。尽可能地超过别人的预期一点点。就是这一点点会让人永远记得你。
写在最后的话。大部分人的想法是“车是我的，想怎么开就怎么开，现在为什么要求我必须1……2……3……”，为什么开个快车也要具备职业态度呢？原因简单的说就是格局决定了你的高度，关于这一点，有兴趣的可以看一下《计较是贫穷的开始》。知识不会改变命运，除非它带来行动；行动也不会改变命运，除非它带来结果；是结果在改变你的命运。共勉！
一、怎么做好一个销售
1、无论你是面临就业还是择业的关卡，首先自己想清楚要不要做销售？想清楚为什么选择销售这个职业？是因为看好这个职业或是喜欢而选择，还是因为生活上需要一种高收入的职业做支撑？之所以让你思考，是想告诉你人生面临的每一次选择都需慎重，因为选择里的成本太大，你选择了这个就不能去选择那个，选择机会是一种必要也很沉重的成本。
2、想清楚了上面的问题，依然要坚持选择销售这个职业的话，那就下定决心，定下自己的性子，在这个职业上沉下心来打磨一段时间，做到践行。
3、选择自己喜欢的行业才有可能能坚持做下去，或者是有发展前景的行业。
4、认真接受你的入职培训。尽快熟悉你所在行业的状况，熟悉你将要销售的产品及服务，将自己先武装起来，这是最基础的先决条件。
5、了解并分析产品及服务迎合了哪些客户的什么需求，简单来说就是你们的产品或服务是为什么样的群体服务的，适合哪些群体等。这些应该会在你入职的过程中被告知或培训学习中获知。掌握有用的信息。
6、跟着公司的老业务学习，虚心请教，身子放矮一些未尝不可。当然了，并不是所有的老人都愿意带新人教新人，看你自己了。
7、多接触多拜访客户，把自己沉到一线市场和客户那里，多听，多沟通，会有收获的。学会维护客户。做销售不要怕被拒绝，被拒绝很正常，只要坚持。销售遵循大数法则，做销售就要敢于敲门，具体可以看我头条号里关于销售要敢于敲门的那篇文章，其他文章也可以看看。
8、善于总结，记录和整理工作笔记，每天多思考，能在深度思考里复盘自己过去的工作会有意想不到的收获和进步。
9、要有持续的再学习能力，不断丰富自己的知识，拓宽自己的知识面，突破自己的销售力。可以多看看有关方面的书籍，或是参加一些课程学习。
10、有句话说得好——不忘初心，方得始终。
二、做哪个行业的销售更有前途
这个问题有些不好回答，要看你个人喜欢或适合哪一行？你一直关注哪一行？我个人看好教育信息化领域，仅做参考！好的行业很多，看你个人的选择，存在即合理，既然那么多行业存在，自然有其生存的市场土壤。
那么到底如何判断销售工作的前景呢？
问题重要性决策复杂性市场成长性生产力先进性反馈高效性
好了，在本文中你将会看到如何按照这5个准则，去发现高潜力的销售工作机会。但是在此之前，我们首先需要解决一个问题：到底你有哪些行业可以选择？到底有哪些类型的销售工作可以选择？
销售工作的行业分类
下图是整理的一个常见行业分类，通常我们所从事的销售工作，会在这些行业之中。
努力不等于回报
客户通常有各种各样的问题，这些问题在他们心目中的优先级也不尽相同。而客户的资源都是有限的，自然希望能够花钱花在刀刃上。
我认识一位做秘书的朋友，在一家全球知名的500强公司。她很郁闷，因为做的非常努力，而且老板对工作也非常认可。但是加薪的时候，只加了10%，而且这还是老板额外争取的。是的，她做的非常好。但是对于一家公司而言，觉得秘书的价值，也就在这里。你付出的努力多一倍，可能回报只多10%。
而对于另外一些领域，如果质量和效果好1倍，回报可能会超过1倍。例如做美容美发，如果有人能够把一位女士打扮的比同行做的漂亮一倍，很可能客户愿意给你4倍以上的价格。
市场经济的本质，就是人们用价格投票，决定你的价值。不同的销售领域，你用同样的努力，所得到的回报可能差别很大。所以在一开始的时候，如果没有特别的理由，首先考虑人们“愿意为高效果付高报酬”的市场。
有销售来信说：“我参加工作一年多了，中间换了三家单位，都做的是销售工作。现在做配电柜外壳，都是自己在联系客户自己跑。每次给客户送资料过去，客户就说有需要再联系。很茫然，但是又不能不跑。每天都过得很累，但是感觉每天都在浪费光阴。”
如果你是卖普通的配电柜外壳，质量再好再精美，客户大概能接受比平均价高10%，20%恐怕就顶天了。但反过来说，如果一家数学家教，别人只能帮孩子提10分，你们能够将孩子提20分，让家长掏出3倍的价钱，恐怕人家还会排着队求你。
这种“质量的边际回报”很大程度上不是由销售人员决定，而是由客户需求心理决定。也就存在一个选择客户与市场的问题。
解决大问题才能获得大回报
通常只有对于客户心目中的关键问题，才会将“一流的质量和效果”放在“性价比”更高的位置。
那么如何判断客户对问题的重视程度呢？
最简单而且靠谱的方法，就是看看客户愿意为问题付出多大的代价：愿意花多少钱、愿意花多少时间、愿意承担什么风险、愿意给出多少资源。
在市场经济下，不愿意花钱的所谓重视，都是耍流氓。例大多数公司的招聘广告都写着”重视员工职业发展”，但在员工培训和发展的费用上几乎是零，这重视个毛啊。
如果你要选择一个行业，分析一下目标客户群体：
什么是他们花重金在解决的问题？什么是他们为了质量和效果，愿意不惜成本解决的问题？什么是让他们彻夜难眠、辗转反侧的问题？什么是可以立即激发起他们兴趣的话题？什么是让他们持续关注、渴望解决的问题？
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