什么是目标市场选择和市场定位的基础

您好，市场细分是目标市场和市场定位的基础。

市场细分实质上是企业把市场上的不同需求、不同爱好、不同欲望的消费者，按一定标准分为若干群体，以使企业选择一个或几个特定用户群体作为他的服务对象，在此基础上进行目标市场选择和市场定位。

市场细分没有统一的标准，不同的商品、不同的客观环境，要用不同的标准进行市场细分，下面简单介绍细分市场的几个主要标准：

（1）地理因素标准。即按照消费者所处的地理位置，、自然环境细分市场，具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。

（2）人口人文标准。指各种人口统计变量，包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生育周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。另外，在市场细分中，人文因素也是一个重要方面。

（3）消费者心理因素，即按照消费者的心理特征细分市场。

（4）消费行为因素。即按照消费者的购买行为细分市场，包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。

商场如战场。优胜劣汰，适者生存，大势所趋，竞争日益激烈，每个企业都有被挤出市场的危险，技术更新、信息快速传播、经济全球化意味着进入市场的壁垒已被打破，企业优势几乎会在一夜之间丧失殆尽。

如何摆脱这种命运呢？经营决策者如何立足于不败之地呢？如何拓展商场的发展空间和赢得越来越多的顾客呢？因为失去顾客的企业是没有生命力的，企业和生存的发展都离不开营销对象——消费者即顾客，所以顾客就是上帝，顾客永远是对的，这条理念靠什么维系呢？

只有诚实的，良好的信誉，才足以赢得顾客的长久信赖与消费，才可以使顾客成为企业产品的义务广告员，从而赢得更多的顾客，实现最佳营销业绩，使企业充满无限商机和长足发展。

为人处世，交朋结友也是以诚信为立足之本，企业要想赢得顾客的信赖和更多的顾客，都离不开良好诚实的信誉和“顾客至上”的信条。营销商品信誉包括产品质量的合格，价格的合理，竭诚服务的承诺与履行。这些是稳定老顾客，开发新顾客，增加顾客回头率，提高市场份额占有率的重要先决条件。真正达到物美价廉，信誉第一，顾客至上，利达三江，财源不断的境界，才不会在商界激烈竞争中淘汰出局或破产。

同时，只有产品质量可靠，性能优越，功能齐全，价格合理，超值服务，才能达到顾客的满意，即满足顾客的需求，才能保持顾客与企业艮期合作的良好的关系，降低营销成本，最终实现营销的目的，增强企业竞争力。

企业不讲究信誉，以欺诈行为谋取暴利开始，以被索赔、被起诉倒闭而告终的事例，在台资、港资、独资、中外合资企业中时有发生，直接影响企业与顾客之关系，企业形象受损，共同经济效益大大降低，顾客的经济损失引起对经销商、生产厂家的直接或间接的抱怨和索赔，产品订单剧减，工人工资难以支付，银行贷款无能力偿还，还被诉诸于法庭，败诉赔款，破产关门，这就是欺骗顾客、不负责任、不讲信誉的结局。

深圳某家国际贸易公司通过国际商品展览获取中东某国经销商的大量订单，深圳这家公司以低价转给顺德某家工厂，因为工厂人多事少，尽管价格低于成本价还是无条件的接收了订单，只是为了企业暂时的生存，没有长期发展的策略，于是在产品生产过程中，偷工减料，用劣质价廉的材料投入生产，没有按客户要求生产，当产品出货到中东市场发现质量不合格时，时间已过了一个多月，产品大量积压，难以打开市场销路，面对所蒙受的巨大损失，外商顿觉被骗，于是速发传真到深圳某国际贸易公司，内容全是抱怨和索赔，拒不付货款，该公司急了，像沸腾的开水，将外商的传真反馈给该产品的生产厂家，这家民营企业老板如梦方醒，顿觉不妙，该老板声称产品的价格给得太低，只能用此等材料生产，不然就会亏得更多。他以此为由据理力争，不愿承担质量差的相应责任和经济损失，深圳某公司只好将该生产厂家老板推上了被告席，经过庭审和激烈辩论，以被告败诉而告终，被告原本以侥幸心理蒙骗客户却害了自己，落得资不抵债，多年苦心经营的企业就这样毁于一旦。

从此中东客商再也没有给深圳某公司下订单，并且将原已下的大量订单转移给别的重合同、守信誉的国际贸易公司。

那么，深圳某国际贸易公司和顺德民营企业的老总们是否在失败中悟出什么道理呢？

以上事实，严峻地告诉商界人士，失掉顾客后果是可怕的，要恪守“顾客就是上帝”的信条。

如果说顾客就是上帝，营销是企业成功的关键因素，那么取信于顾客，实现营销目的、目标的手段只有靠诚实良好的信誉。

---