销售人员需要哪些培训？

销售培训主要需要做到两个方向的培训，一是针对理论知识的应知培训⌄二是针对实践的应会培训。应知就是销售在一家公司应当知道的信息，包括制度文件、 *** 作流程等。应会是一个销售人员必须掌握的工作技能和业务 *** 作，说白了，应知是知道，应会是做到。销售人员层级不同，应会的能力要求不同。比如，我们企业与平安知鸟合作，对公司的销售人员进行培训，应知内容就来自于平安知鸟优课。销售们可以在知鸟优课上学习《大客户销售的销售工具》，《大客户销售的销售工具》，或者参与销售精英复盘训练营。另外，对于没有时间集中学习的销售，我们企业会给这些销售发放知鸟优课的销售攻略知识卡，方便他们随时进行学习。而对于应会内容培训，平安知鸟有个很好的学习培训工具，那就是智能陪练。智能陪练支持完成销售相关的复杂对话训练，能够识别和评价员工在回答完整性、准确性、逻辑性等维度的表现。同时“虚拟教练”还能够准确捕捉员工的情感表达、眼神变化，根据销售环境下的应答话术给出真实的动作反应和表情反馈，模拟销售专业化对话场景，让训练更有效。针对应知，应会的培训我们企业还会根据平安知鸟培训平台反馈的学习时长、考核结果等数据进行定期调整，以确保销售培训的有效性，更有效促进销售业绩的提升。

在销售工作中，销售人员最主要的就是做好倾听工作，学会倾听，抓住顾客话语中的痛点，就可以占据谈判的有利位置。学会倾听顾客的“话中话”，才能更好地掌握顾客的真实需求，这是每一个优秀的销售人员都应该掌握的技能。

在了解顾客真实所需后，就进入了谈判阶段。在谈判开始前，应该做好一系列的服务工作，顾客的需求度越高，就更有利于谈判。在与客户的谈判中，销售人员可以做出让步，但并非必须让步，如何在对话中掌握好跟顾客沟通的尺度，就看销售人员的语言天赋了。

在企业中，不是所有的销售人员都具备天赋与灵性，但很多不善表达的员工在经过系统化培训后，也一样可以做到出色的谈判，把销售业绩做起来。如何做好员工在销售谈判上的培训呢？企业不妨了解一下平安知鸟线上平台。平安知鸟凝聚了平安集团百万英才的培养经验，在销售领域有着大量培训成功的案例可供企业参考。平安知鸟拥有AI智能陪练功能，实战实训的培训模式，极大程度还原真实的谈判场景，让员工身临其境，通过真人模拟对话训练，提高员工的业务能力和销售技巧，更为惊喜的是，AI智能陪练功能还支持方言训练，让线上培训更真实，更有效。

不同的销售领域有不同的谈判技巧，平安知鸟的优势就是可以划分不同领域进行针对性的销售技巧培训，有主打电话销售的，也有主攻大客户销售和门店销售的相关培训，同时，平安知鸟还为企业销售人员提供了海量的课程支持⌄，助力企业培养销售铁军，有效提升培训效率。

作为带过几个销冠的资深职场人，现在我来简单谈谈销售培训内容。我们经常在培训时让不同的销售人分享心得，性格的差异让销售人员在面对客户时产生的火花不同，采取的交流方式与谈判技巧也各不相同，总之各有各的精彩。但是仅仅通过这些理论上的培训，很难让其他人深入了解其中的精髓。后来我司与平安知鸟合作多年，从根本上解决了销售培训的难点。

平安知鸟是中国平安智慧城市旗下的一站式在线教育服务平台，面向全社会期望提升自身竞争力的职场人，提供36个行业、1000多个岗位职业技能课程，助力企业培养新时代人才。在销售培训方面平安知鸟有亮眼的表现，通过AI智能陪练功能，让销售人员与智能虚拟机器人模拟在不同场景下的对话，身临其境感受业务洽谈氛围，进行专业业务演练，快速掌握销售技巧与话术。此外，AI智能陪练还在多个科学测评维度进行分析，针对销售人员薄弱环节进行巩固，提升培训效率。不仅如此，AI智能陪练24小时全天待命⌄随时随地想练就练，销售人员可积累更多实战经验，让业务能力快速成长。

平安知鸟还设置了销售专岗人才培养板块，分为销售普适系列与销售B2B进阶系列，不论你是销售新人还是老手，在这里你都能得到新的收获。除了销售学习课程，还有资深讲师定期分享销售心得，从销售思维、维护客户关系到销售话术、案例精讲，全方位为你解析。如果你是销售精英或者管理层，还可以进一步学习精英课程，逐步提升自己的能力。

销售业绩对于企业生存和发展起着至关重要的作用，所以对销售人员进行专业的培训是非常必要的。平安知鸟帮助企业进行销售培训，不仅能提高销售员的业务能力，培养团队凝聚力，还让企业获得更高的经济效益，在这个竞争激烈的市场上更稳定地走下去。

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