旅游景区营销战略管理(6-5)营销战略的实 *** 指导

一、体验营销：

旅游 景区体验营销是产品、商品、服务之后的第四种经济的产物。是指 旅游 景区以服务为舞台，以商品为道具，以游客为中心，创造能够使游客参与、值得回忆的活动。 体验经济的特征是 企业由原来的为消费者提供货品、制造商品的商业模式发展到为消费者提供服务，最终与消费者实现共同体验的商业模式。

体验营销的概念延伸： 体验营销核心是挖掘游客体验的经济价值：体验营销强调减少游客损失而使游客满意：

二、事件营销：

旅游 景区事件营销 是 旅游 景区有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的外部发生型和内部策划型事件进行营销组合 ，吸引现实的和潜在的 旅游 消费者的注意和兴趣，以达到丰富现有产品、扩大产品销售、增加景区收人、提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。

事件营销的概念延伸： 景区事件营销的目的是为了向现实的或潜在的 旅游 消费者提供景区产品信息，引导消费行为，满足游客需求，反馈游客意见。

三、网络营销：

旅游 景区网络营销是指 旅游 景区建立在互联网基础上，借助互联网的特性来实现 旅游 景区营销目的的一种营销手段。网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的，是一个辐射面更广、靶向性更准、交互性更强、成本率更低的新型媒体资源。

网络营销的概念延伸： 旅游 景区开展网络营销、占领新兴市场对 旅游 景区来说既是机遇又是挑战，因为网络市场发展速度非常迅猛，机会稍纵即逝。

四、联合营销：

旅游 景区联合营销是指两个或两个以上的 旅游 景区(或与 旅游 景区业务有关联的企业，如：交通、餐饮、住宿等)通过分享市场营销中的同类或相近的市场资源(如：广告协同、渠道合作、资源共享等)、提供相关服务(如：联合套票、消费互认、费用折扣抵扣等)，从而达到景区和联合伙伴共同降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的的一种营销策略。

联合营销的概念延伸： 针对 旅游 景区在营销费用长期居高不下，营销成本控制越来越难的现实，联合营销作为一种新的营销方式，正逐渐在各个 旅游 景区营销实践中得到了广泛的推广。

五、品牌营销：

旅游 景区品牌营销是指 旅游 景区从自身构成的诸多要素中提炼出的具有足够价值力、足以代表本 旅游 景区典型特点、便于市场识别的标志，一般是由景区典型的、独特的 旅游 项目、基础设施、自然人文景观、地域文化底蕴、服务产品等构成的一个综合吸引单元。

品牌营销的概念延伸： 关键点在于为景区的品牌找一个具有差异化个性、能够深刻感染游客内心的品牌核心价值，可以让游客明确、清晰地识别并记住景区品牌的利益点与个性，是驱动游客认同、喜欢乃至爱上景区品牌的主要力量。

六、关系营销：

旅游 景区关系营销是把营销活动看成是与游客、旅行社、导游、饭店、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是与这些公众建立和发展良好的、坦诚的、相互信任的、持久的伙伴关系。这种关系一旦建立，客人就不会由于服务价格的细微变化而轻易改变“合作”对象。

关系营销的概念延伸： 对 旅游 景区而言，关系营销所需要维系的不是一般的游客，而应该是渠道合作者(旅行社、 旅游 批发商等)，并与他们达成双向沟通、合作、双赢、亲密的良好关系。

1、文稿观点仅代表个人看法，不代表任何组织行为；

2、文稿观点如有雷同，纯属巧合；

（编者：王建立）

药王谷景区开业营销策划方案 一、时间 2009年8月1日----2010年3月31日（开业庆典结束）二、基本思路：分五个阶段，充分利用景区的新闻事件、景区重大项目的进展情况、各类节庆活动等，在新闻媒体逐渐推出“药王谷”，让广大旅游消费者从知晓、了解“药王谷”，到认识、渴望游药王谷。让“药王谷”在公众视线中不间断地出现，进而产生“必游”感。三、分阶段营销规划（一）、第一阶段：引子营销阶段，2009年8月1日----2009年9月30日。以景区所发生的几件重要事件为题，利用相关媒体报导药王谷景区，传播药王谷概念。主要事件：1、中法专家第四次联合溶洞考察药王谷景区地下溶洞群2、药王谷大桥通车庆典3、市、县领导视察药王谷景区4、景区重要岗位人才招聘5、景区概况报导形式：媒体报导选用媒体：绵阳日报、绵阳晚报、绵阳电视台、四川日报、华西都市报、成都商报、绵阳旅游政务网、四川旅游网、四川旅游政务网、绵阳人事人才网（二）、第二阶段：试运行阶段，2009年10月1日----2009年11月30日主要事件：景区公路硬化工程全面启动景区主要接待设施主体竣工并进入全面装修景区各部门经理招聘 形式：媒体报导选用媒体：绵阳日报、绵阳晚报、四川日报、华西都市报、成都商报、绵阳旅游政务网、四川旅游网、四川旅游政务网、绵阳人事人才网运作方式：10月1日至11月30日：本阶段的营销宣传以招聘部门经理为主要内容，粗线条式作景区形象宣传，主要选择已有的网络资源（绵阳人事人才网、四川旅游网、四川旅游政务网）为载体，并根据招聘的进展情况在绵阳的晚报上作一次到二次招聘宣传；借市领导视察之机，在可能的媒体上报到相关事件；景区公路硬化工程期间，投稿各媒体，宣传进入景区方便快捷，其可入性完全达到旅游度假的要求。景区编写好相关稿件，分时段直接投发上述媒体。及时催促川报在10月15号前刊发景区的主题报导。人才招聘仍在网上进行，原则上不在平面媒体上发布。（三）、第三阶段：2009年12月1日----2010年1月5日正式运行开始，整个开业营销全面启动。1、准备：12月1日至12月10日。A、周历设计、印刷完毕。B、与各媒体协调到位。C、拟定新年拜访对象并最终确定所有单位与人员名单，现景区内工作人员的各单位或个人提出名单，由公司审核确定。D、开业倒计时标志或广告的确定。E、景区入口处（大桥）的环境布置方案确定。2、发送新春周历：12月11日至12月20日在绵阳、遂宁境内的所有景区有关联的单位与个人均需发送到位；按已审定名单，落实到个人负责全部按要求发放，且须取得被发送人的相关信息（姓名、单位、职务、地址、联系方式）。分成市级政府单位口、县级单位政府口、企业口、文教口、新闻媒体口、银行口，董事长、总经理、各部门经理负责完成。3、媒体团拜：12月21日至2010年1月5日12月21号到12月25日完成团拜方案并与各媒体协调到位，经董事长批准执行。主要内容：a、在绵阳与遂宁两地市选择当地主流媒体各两家（电视、报刊各一），恭祝人民元旦新春快乐：北川药王谷，虎年送健康！后标明药王谷景区开业倒计时---天。频率：每种媒体隔天一次，共5次/一个媒体X2个X2地市b、在四川日报、华西都市报、四川电视台各作三次团拜：北川药王谷，虎年送健康！后标明药王谷景区开业倒计时---天。4、倒计时标志设立：在绵阳、遂宁市内，选择人流量最大的公众场所的电子显示屏，连续播放景区开业倒计时信息。5、景区入口布置：自江油、北川县界牌开始到景区大桥南桥头，以彩旗、横幅布置；景区大门口与酒店等接待设施正面，也需悬挂横幅。6、相关网站：向旅游同行、旅游爱好者恭贺新年送健康。7、VIP接待：以接待基础市场VIP在景区过元旦为引子，启动“初尝药王谷”活动，有针对地请包括新闻媒体在内的、有影响力的、可能带来群体重复消费的企事业单位、社团、政府部门的主要负责人到景区体验。（四）、第四阶段：2010年1月6日----2010年2月15日深化阶段，利用春节这一传统全民节日，深入景区开业前的营销活动。主要内容：1、春节拜年：在绵阳、遂宁、成都，选定两家主流媒体，向社会各界拜年，并传递开业信息。2、公益性新春活动：冠名赞助绵阳、遂宁春节联欢晚会。宣传以“药王谷送健康快乐”为主题。3、专题报导：在绵阳、遂宁、成都，选定一家主流平面媒体，以导红、插图、软文形式，系统地宣传药王谷的人和事。（五）、第五阶段：2010年2月16日----开业高潮阶段，正式开业。主要内容：开业前的产品推介会或新闻发布会、三八节预热、开业庆典会、合作协议签署会1、开业前10天或15天的媒体集中宣传成都、绵阳、遂宁三地，选定一至二家平面媒体，每天用通栏12进行开业宣传，并在最后一天用1/2版公示祝贺单位名单。电视台用移动字幕在新闻栏目不间断播出上述信息。2、开业前的产品推介会或新闻发布会在成都，借一年一度的政府搭台的有关交易会，设立独立展台，召开专场新闻发布会。邀请单位：A、政府部门：省主管旅游的副省长、省旅游局、中医药界的知名专家、中医药养生保健组织专家、绵阳市主管旅游市长、绵阳市旅游局、北川羌族自治县委县府、北川旅游局B、旅游同行：成都、绵阳、遂宁等地市知名旅行社负责人C、新闻界：四川电视台、成都电视台、绵阳电视台、遂宁电视台及其他二级城市的主流电视台、各大旅游网站及政府网站四川日报、华西都市报、成都商报、天府早报、绵阳日报、绵阳晚报、遂宁日报及有关旅游专业报刊D、具体执行：可请有经验的专业机构办理E、注：必须在前十天左右完成相关工作（邀请函、人员、场地布置方案、会议资料、礼品等）2、三八节预热：3月6、7、8三天（星期六、星期日、星期一），景区开展“试运行期免门票游药王谷”活动。注意点：事前免门票宣传、景区内的中医药养生保健特色产品宣传3、开业庆典会（会前15天形成细案并落实相关事项）时间：2010年3月XX日（前十天按天气预报确定），时间二天。程序与内容：A、场地布置：环境、会场、音响、展板、礼品、资料（庆典活动手册与相关资料、景区主要领导名片）、安全、秩序等B、人员邀请：a、政府部门：省主管旅游的副省长、省旅游局、中医药界的知名专家、中医药养生保健组织专家、绵阳市主管旅游副市长、绵阳市旅游局、北川羌族自治县委县府、北川旅游局、绵阳市各相关政府职能部门、北川各相关政府职能部门、景区所在地乡村负责人、各大型企事业单位、绵阳医学专科学校b、旅游同行：成都、绵阳、遂宁等地市知名旅行社负责人，绵阳、遂宁等地市各大景区，重庆十家大型旅行社，汉中、西安十家大型旅行c、新闻界：四川电视台、成都电视台、绵阳电视台、遂宁电视台及其他二级城市的主流电视台、各大旅游网站及政府网站四川日报、华西都市报、成都商报、天府早报、绵阳日报、绵阳晚报、遂宁日报及有关旅游专业报C、接待：迎宾、签到、留名片或联系方式、发送嘉宾证、赠送礼品、发送庆典活动手册与相关资料、住宿安排等D、会议主要内容：聘请的专业主持人或景区安排主持人主持会议、董事长到欢迎辞、总经理介绍景区、县领导讲话、旅游部门领导致辞、同业代表致辞、市领导讲话、旅行社代表致辞、省领导讲话、董事答谢、结束E、开业主要活动：（文艺演出、参观游览----辛夷花线、大佛线、溶洞线，品七大养生大餐、晚宴）F、时间（流程）安排：第一天：全上午报到，下午游览；欢迎晚宴，文艺晚会，烟火表演、泡药浴，自由活动。第二天：召开主题会，赏花，午餐，结束、送部分代表；下午与中间商专题会议。整个庆典结束。四、注意事项： 1、安全、有序 2、热情、大方 3、安排周密细致、准备充分 4、热闹、轰动、新闻效应强5、费用可控、责任到人6、提前预演三次 供你参考 希望有用

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