营销的多种组合-4P 4C 4R 4S 4V 4I

营销的多种组合-4P 4C 4R 4S 4V 4I,第1张

4p是市场营销的基础理论,由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授总结,主要讲求的是便是在以产品为导向的时代总结出来的4大营销组合策略。

在此之前,教科书上的营销教学都是按照产品区分的,不管是农作物还是电子产品,麦卡锡教授发现了这所有的产品营销实际上都是一致的,都涉及到4大营销组合策略。

那么这4个策略分别是什么呢?

主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等等。

而随着时代的发展,4P的理论基础开始受到质疑,4P 的出发点是企业,而新兴的企业讲求“顾客至上”,需要大家从客户的角度看问题,因此4C理论应运而生。

4C营销理论,是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

指消费者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) 。企业要把重视顾客放在第一位 强调创造顾客比开发产品更重要 满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要 不能仅仅卖企业想制造的产品 而是要提供顾客确实想买的产品。

指消费者获得满足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。包括: 企业的生产成本即生产适合消费者需要的产品成本消费者购物成本 不仅指购物的货币支出还有时间耗费 体力和精力耗费以及风险承担。新的定价模式要求: 消费者支持的价格—适当的利润= 成本上限。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润 就必须降低成本。

指购买的方便性( Convenience to buy) 。比之传统的营销渠道 新的观念更重视服务环节在销售过程中 强调为顾客提供便利 让顾客既购买到商品也购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好 把便利原则贯穿于营销活动的全过程 售前做好服务及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查 及时处理和答复顾客意见对有问题的商品主动退换 对使用故障积极提供维修方便 大件商品甚至终身保修。

指与用户沟通( Communication with consumer) 。企业可以尝试多种营销策划与营销组合 如果未能收到理想的效果 说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时 不能依靠加强单向劝导顾客 要着眼于加强双向沟通 增进相互的理解 实现真正的适销对路 培养忠诚的顾客。

4R是从3R演变而来的。固体废物即垃圾的管理需要遵循3R的原则:Reduce(减量)、Reuse(复用)、Recycle(再生)。随着技术进步,又增加了Replace(能源回收利用)成了4R。

4R营销理论是由美国学者唐*舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

“4S”是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity。

4S的行销战略强调从消费者需求出发,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消费者满意指数和消费者满意级度的测评与改进,以服务品质最优化,使消费者满意度最大化,进而达到消费者忠诚的“指名度” 同时强化了企业的抵御市场风险经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力”。

4V是指差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)的营销理论。

4V 营销理论首先强调企业要实施差异化营销,一方面使自己与竞争对手区别开来,树立自己独特形象另一方面也使消费者相互区别,满足消费者个性化的需求。其 次,4V营销理论要求产品或服务有更大的柔性,能够针对消费者具体需求进行组合。最后,4V营销理论更加重视产品或服务中无形要素,通过品牌、文化等以满 足消费者的情感需求。

Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则

联想根据市场细分的原则,确定各地域消费者的需求,有针对性的研制开发了多种、多规格的电脑产品,以满足不同层次消费者的需要。其中包括广受好评的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机,此外,联想还为这些产品配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在我国,联想个人电脑市场份额超30%。凭借新技术,易用性、个性化的设计及多元化的解决方案而广受用户欢迎。

联想产品一直以树立品牌和品质形象为定价原则。联想公司正是依靠品牌的支持,才能在激烈的竞争中生存并发展。公司更愿牺牲短期利益来占领长远的市场,继而提升公司的美誉度和知名度,创立自己“低价高质”的口碑。消费者更为关注产品的价值,因此核心在于价值而不是价格。

联想在市场的认识上,一直实行的策略可以用一句通俗的话概括:“茅台酒的质量,二锅头的价格。 所有产品的核心问题都是能否被市场承认和接受,而价格和性能又是接受的条件。

进行合理的价值链地理布局、渠道业务部门的完善是联想渠道战略成功的关键。将产品研发和产品市场销售两大环节,设置在香港这样的世界转口中心的关键地区,能使信息渠道更为畅通,市场也更趋国际化,公司技术和市场人员能及时有效的获得最新的技术和市场信息,全面把握最新动态,紧跟国际潮流。生产基地则设置在劳动力成本和房价都远低于香港的内陆地区,生产成本大大降低。另外,还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系,既避免了大量投资与基建,又能在订货量增大时保证供应。

“如果失去联想,人类将会怎样?”这是一个令人印象深刻的广告词。联想的促销总是将品牌与自身的企业形象宣传、产品推广、促销相结合,这不仅为联想带来了良好的经济效益,对其品牌宣传也产生了极好的社会效益。联想的成功,最重要的内应就是对我国国情的深刻理解以及对环境资源的充分利用。在电子信息行业,能很好的结合国情、产品定位、市场需求和品牌战略,制定行之有效的市场策划的,联想可谓无出其右。

学习了那么多的营销组合,我个人感觉营销的手段不是一成不变的,而不同的时期针对的重点也不一致,所以营销专家提出这么多适应时代变化的营销手段也很好。个人觉得随着时代发展,尽管随着时代发展侧重点不一样,但核心的一点都不变,主要还是具体形式的变化。

之后考虑会对近几年的网红-喜茶、江小白、完美日记进行案例分析。期待一下。

【一向的营销理念】联想奥运营销之路 胜在理念与坚持

早在上个世纪的90年代,人们就已经有了将体育与营销相互结合的意识。奥运作为全球最大规模的体育盛会,受到了来自全世界的瞩目,其中更是蕴涵着无限的商机。而借助奥运之机,打造黄金品牌,进行营销突围对许多企业来说是个千载难缝的机会。

自2001年7月13日北京申办奥运成功的那一刻起,新的一轮“奥运营销”便已经拉开了序幕。对于许多企业而言,这无疑又是一个全球化的机遇。不过对于许多中国企业而言,由于从未有过“奥运营销”的经验,恐怕这条路显得并没有想像中那么好走。

2004年3月26日,联想集团在北京与国际奥委会签署合作协议,宣布其正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴(TOP赞助商),是奥运历史上首次获此资格的中国企业。

直至现在,联想的奥运营销之路已经不知不觉已经走过了4个年头。据《每日经济新闻》报道,联想自赞助奥运后其知名度从62%提高到了68%,品牌美誉度从53%提高到了62%,联想的品牌价值从2004年的307亿元到目前已经提升了200多亿。

联想成功的“奥运营销”战略为许多中国企业作出了榜样!不但如此,联想希望借奥运会加快其国际化步伐的目标也得到了有效的实现。

将奥运文化与品牌相融合

传统的赞助与冠名方式是“奥运营销”中最直接并且也非常有效的方法,也是如今运用得最多,投资巨大的方法之一,这种方式被一些大企业所用,如可口可乐、VISA等知名品牌。而联想在此基础上,更进一步的提出了将奥运文化与品牌融合的理念,这是其“奥运营销”战略中的一大亮点。

“通过几年来联想赞助奥运会,我们总结出,一个企业如何做好策划,使奥运的文化内涵与自己品牌有很好结合,就能(在营销上)有很好的收获。” 联想集团负责奥运营销的副总裁李岚表示。

从2007年开始联想的“奥运营销”战略步入了一个新的阶段,除了传统的广告投入以外,众多围绕奥运的活动逐渐开始启动。联想的火炬传递计划、全球奥运冠军计划、千万客户回馈计划等都意味着联想的“奥运营销”进入了一个冲刺阶段。而奥运火炬“祥云”的夺魁,更是将联想的“奥运营销”带入高潮。

奥运火炬“祥云”

“按照北京市名牌资产评估有限公司的数据,从2004年到2006年,联想品牌在拿到奥委会全球合作伙伴成员的这段时期,品牌价值从307亿元提升到了607亿元,今天联想设计火炬的发布,也许让这个价值又大幅增值了。”联想集团高级副总裁兼大中华区总裁陈绍鹏如是说。

而通过近期联想公布的2008年“奥运营销”战略,包括奥运倒计时及系列奥运公益宣传,奥运联想千县行、奥运百城巡礼、奥运科技快车等全国巡回活动等等。我们不难发现,在秉承奥运文化与自身品牌融合的理念的同时,联想更是将自身的渠道及推广策略引入其中。

真正的奥运营销与品牌精品打造过程,除了赛事本身以外,如何能借用奥运资源,结合自己的产品创造出一种“本土奥运文化”,也很重要。

【营销活动】联想推万元高端游戏PC 价值营销理念成功落地

2008年10月13日,在奥运倒计时300天的日子里,联想迄今为止最高端的家用PC--锋行King在京正式发布。至此,在网络上广为流传的“史上最牛PC”在经历一个月的观望与揣测后终于高调现身。从其史无前例的超高配置、无敌的综合性能、独创的外观设计还有不菲的价格来看,联想锋行King无疑树立了中国高端PC的新标竿。

“史上最牛”电脑叫价近4万元

目前,联想锋行King接近4万元的价格,已经超过了一辆小排量汽车。此前,联想顶级台式电脑最高大约2万元,锋行King的问世将此价格上限拉高了一倍。

不过,让记者好奇的是,被联想称为“史上最牛”的电脑究竟配置了哪些部件,敢叫出让人瞠目的、相当普通电脑10倍的价格呢?据悉,该电脑处理器采用了英特尔当前国内最高端的家用4核CPU,核心频率为2.93G,拥有8MB超大二级缓存。此外,4G DDR 800超大内存,大到1T的海量硬盘,高性能独立显卡Geforce 8800ultra,5ms极速响应的22英寸宽屏大液晶显示器,都是豪华电脑的标配,满足玩家的游戏需求。此外,同时考虑到用户和电脑的“健康”,还采用了联想特有的智慧温控调节技术,纳米防辐射涂层、智慧降噪技术等。

当然,作为人称“史上最牛PC”的锋行King,绝不仅仅是高配置这么简单。为了让锋行King更加符合游戏玩家的使用习惯,进一步提升整机的人性化与使用舒适度,联想力邀《魔兽世界》游戏中具有“中国人族皇帝”之称的WE.Sky和 “暗夜精灵之王”Moon参与前期设计,根据玩家苛刻的使用体验进行实用新型改良,使之成为最适合游戏玩家使用的至尊装备。

首推订单销售模式

联想消费台式电脑总经理王忠表示,过去联想做的更多的是去提升产品性价比,更多的去加强快速的周转率。但是现在消费者成熟了,有一部分消费者需要精致的电脑,有一部分消费者需要性能高的电脑,这些特殊的市场需求都促使联想必须推出有高附加值的电脑,这也是联想年初提出的价值营销的成功落地。

联想锋行King正是在这一背景下推出来的。联想发现在消费PC市场中,游戏玩家占据了一个相当大的市场份额,不过在此之前,市场一直苦于没有合适的产品推出,而这次锋行King的面市,其价格和玩家自己组装的成本差不多,将是吸引玩家购买的主要理由。同时,这款机器也是联想试水高端市场做的一次尝试。

据联想集团副总裁夏立向本报记者透露,由于这款电脑市场定位特殊,联想台式电脑也首次采用了订单生产的销售模式。也就是说,联想待接到用户订单后再生产产品。

实际上,中国PC市场在经历了一系列同质化与低价的风潮后,豪华与高端台式PC的发展势头却越来越明朗起来。此次联想推出“史上最牛PC”锋行King,不仅表现出联想作为国内PC领导厂商正式进军高端PC市场的决心,其赋予锋行King独特的奥运价值以及邀请电竞大师参与PC设计的大胆尝试,无疑也为国内PC的发展探索出了一条重要的出路。

【资料找的很幸苦,望加分!】


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