对营销和心里学很感兴趣，有什么好书推荐一下。

1、《影响力》 (美)西奥迪尼 著，张力慧 译 中国社会科学出版社 2003-9

2、《动力成功学之攻心销售》 刘一秒 著 中国档案出版社

3、《营销心理学》（第二版） 冯丽云 主编 经济管理出版社

购物时，我们很容易被一些促销活动所吸引，比如赠品派发或者试用商品小样等，但在得到赠品或者试用之后，我们往往会不自觉地掏钱买下相应的商品，好像有一种责任感迫使自己这样做一样。你有过这种感受吗？

我们的生活中到处充满了“互惠原则”（reciprocity）的影子，相互帮忙、相互请客等，别人帮助了自己，我们一定会找个机会回报他。

心理学研究表明，我们很难漠视别人为自己提供的帮助和赠予，即使有时候我们力不能及，但还是不愿意承担这种心理上的“负债感”。互惠原则，形象地说，就是“投之以桃，报之以李”。这也是中国千百年来传扬的“己欲立而立人，己欲达而达人”的精神。

就像美国汽车大王亨利·福特所说的：“如果成功有秘诀的话，那就是站在对方立场来考虑问题，能够站在对方的立场，了解对方心情的人，不必担心自己的前途。”无论是人际交往还是商品交易，只有讲求这种互惠原则，才能赢得人们的信任和好感，建立融洽的合作关系。

互惠原则在销售活动中的作用体现为：

虽然销售人员并不认识消费者，但在他为消费者提供了赠品或者试用产品这样小小的恩惠后，再提出自己的请求，会大大提高消费者答应这个请求的概率。

商家给予的恩惠通常不是消费者主动要求的，但即使是这样，消费者仍会有一种负债感，出于这样一种责任感的履行，消费者往往会选择回报对方的恩惠，有时候甚至付出的比得到的多得多，以此来卸下自己心灵上的负债感。所以，消费者要注意不能有贪婪心理，记住世上没有免费的午餐，万万不可被商家的互惠原则所利用。

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