酒店营销部总监工作流程

制度：营销部部门例会作业流程

POLICY

制度编号

REFERENCE

CODE

执行职位

POLICY

RESPONSIBLE

营销部总监

生效日期

EFFECTIVE

DATE

目的

针对

酒店

例会内容，传达会议精神；部门例会内容对部门下一阶段工作具有指导性原则；对于部门例会上所传达的需跟进事件，相关区域

负责人

注意跟进，并在下一次例会中做好信息反馈工作；

适用范围

市场营销部

周例会

、班前/班后会的召开。

流程

1、

周例会

Ø

会议主持人：部门总监

Ø

参会人员：营销部所有人员

Ø

每周一8:30部门总监及主管级以上人员参加酒店大例会，

会议

结束后，

文员

负责通知部门人员到

办公室

参加部门周例会；

Ø

传达酒店周一大例会重要信息，部门总监向与会人员传达酒店周一大例会重要信息；

Ø

总结分析

本部

门前

一阶段工作

Ø

安排本部

门下

一阶段工作重点

Ø

传达其他注意事项，如酒店新出台的各项规定，其它区域最新优惠政策等

Ø

各区域反馈信息，并针对发现的问题讨论解决方案

Ø

做好会议记录及信息传递工作

2、班前/班后会

Ø

会议主持人：部门总监

Ø

参

会

人员：销售组所有人员

Ø

文员负责通知各

岗位

当班人员参加会议

Ø

传达酒店

当天

例会重要信息

Ø

传达其它注意事项

Ø

反馈信息及做好会议记录及信息传递工作

制度：营销部员工培训作业流程

POLICY

制度编号

REFERENCE

CODE

执行职位

POLICY

RESPONSIBLE

营销部总监

生效日期

EFFECTIVE

DATE

目的

使员工的各项业务 *** 作规范化、标准化、熟练化，到达岗位的要求。

适用范围

针对酒店营销部员工培训适用于该项工作。

流程

1、新入职员工的培训

一周岗前培训

Ø

部门相关情况，熟悉部门所辖各区域的相关情况及职能。

Ø

部门工作制度及

仪容仪表

的要求遵守部门各项工作制度及部门对员工仪容仪表的要求

Ø

部门应知应会，熟练掌握部门应知应会知识

Ø

岗位职责，掌握岗位职责，严格按照岗位职责办事

Ø

熟练掌握所在岗位所包括的各项工作的流程和标准，

在工作中

严格按照规定的流程和标准执行。

Ø

业务实 *** ，理论与实 *** 相结合，使各项业务 *** 作规范化、标准化。

Ø

通过一周的岗前培训，使新入职员工达到部门上岗的要求，实际 *** 作和

业务技能

熟练化、规范化、标准化，达到部门上岗的要求。

2、

在岗员工培训

Ø

了解培训需求（根据每周质检

周报

、客户投诉以及员工

日常工作

中反映出来的问题，认真分析问题出现的原因，进而找出培训需求点）

Ø

确定培训项目（针对培训需求和解决工作中出现的问题的需要，制定针对性的培训项目）制定培训计划（制定合理、科学的培训计划）

Ø

设计培训课程（结合员工的培训需求，制定针对性的培训课题，使工作中出现的问题能够得到有效地解决。）

Ø

选定培训方法（采取讲课式、座谈式、

现场

式等培训方法，使培训的效果最优化。）

Ø

准备培训条件（搜集合适的培训材料，合理安排培训课时和

场地

，使员工的轻松愉悦的接受培训的内容。）

Ø

指定培训人员（找到问题的来源，必要时可做集中培训。）

Ø

实施培训计划（科学、合理、适时地将培训计划实施。）

Ø

分析评估培训效果（对培训效果进行考核，并分析评估培训效果，总结培训的成功之处和不足之处，方便以后培训工作更好地开展。

营销总监的岗位职责如下：

1、市场分析；

2、制定销售目标；

3、决定销售策略；

4、组织行动；

5、利益计划和资金管理；

6、提出市场开发建议等

温馨提示：以上解释仅供参考。

应答时间：2021-04-21，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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