淘宝店投诉成功，被扣三分，对该店铺有什么影响

扣分累计达到一定分值时该淘宝店会被执行处罚。

违规扣分对于店铺是不好的，影响综合搜索的因素中包含店铺违规扣分，假货扣分该店铺将无法参加淘宝营销平台活动。

在扣分累计达到扣分节点了以后还会受到处罚。处罚内容为限制发布商品，限制创建店铺，限制发送站内信、限制社区功能，公示警告，店铺屏蔽等，最严重的会被要求关闭店铺下架所有商品。处罚的时长按照违规情节的严重程度有7天、14天、21天以及永久等不同的时长。

扩展资源：

投诉成立时的扣分规则如下：

1、卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：

（1）加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；

（2）卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；

（3）卖家加入“海外直邮”服务承诺，但商品并非从大陆以外的国家、地区，港澳台地区发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的。

2、卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

（1）淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；

（2）淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

（3）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

(4)交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

(5)交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

(6)交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；

(7)加入货到付款或xyk付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；

(8）卖家违背其自行作出的其他承诺。

参考资料来源：淘宝网卖家服务中心-节点扣分对店铺的影响是什么？

严重违规累计48分或者假货违规累计达到48分，则会被直接查封店铺。

违规处罚扣分有3种类型：一般/严重/售假违规扣分，三种处罚扣分均分开累计。一般违规只有节点处罚，不会永久查封。

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扩展资料：

《淘宝网市场管理与违规处理规范》第六章违规情形及处理：

定义：出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。

违规行为纠正：淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。

违规类型：出售假冒商品（C类）

违规扣分与违规处理措施：

（一）通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣C类2分；卖家实际出售的，每次扣C类12。

（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；情节特别严重的，每次扣C类48分。

（三）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣C类2分。情节严重的，每次扣C类12分。

淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。

同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品的，淘宝网视情节严重程度加重处理。

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5648243&keyword=%E7%B4%AF%E8%AE%A1%E6%89%A3%E5%A4%9A%E5%B0%91%E5%88%86%E4%BC%9A%E8%A2%AB%E6%9F%A5%E5%B0%81%E5%BA%97%E9%93%BA%EF%BC%9F"target="_blank"title="淘宝服务中心-累计扣多少分会被查封店铺？">淘宝服务中心-累计扣多少分会被查封店铺？

参考资料来源：/rule.taobao.com/detail-14.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.6fae5b71lj611X"target="_blank"title="淘宝网规则-淘宝网市场管理与违规处理规范">淘宝网规则-淘宝网市场管理与违规处理规范

一些天猫卖家在参加天猫营销活动的时候，不小心被扣了分。若扣分不多，销售者也不必太担心，因为参与市场促销活动被扣分，就会请零分。这几天会清零吗？

天猫营销活动扣分清零时间为2021年12月31日24时，所有2021年的营销平台扣分扣分将在此时清零，但正在执行的节点扣分仍将持续到违规处理结束。例外情形除外

在天猫销售活动中，天猫销售活动扣分的时间为零。

淘宝扣分的后果是什么？

在天猫上，商家由于违规被扣分，其后果会因违规扣分的程度不同而有所不同，一般违规可以分为严重违规和一般违规，二者分别扣分，分别累计，分别执行。

在商品类网页发布不规范的信息，如不按规定发布第四项所列商品或信息，除第六目每次扣12分外，每项扣1分(三天内累计扣分不超过7分)；如在店铺整装待发区域或天猫门户类网页发布，每次扣4分。

在商品类网页发布不规范的第二项所列商品或信息的，每件扣1分(但三天内累计扣分不得超过7分)；如果在这三个网页上发布，每次扣4分：

第一个网页是店铺装修区域，第二个网页是阿里旺旺，第三个网页是天猫门户类网页。

对于特殊类别的商品，如果商家在买方付款之前，并且商品信息显示有足够库存，无论什么原因，都表明无法在72小时内完成发货，则每次扣2分。

如商家发布除上述情形以外的任何有失公序良俗的商品或信息，天猫可对该商品或信息进行临时下架或删除。

满足一般虚假交易第四条规定情形的，每增加一条扣6分。如发现可疑商品，则给予天猫30天单笔商品搜索减价的权利，

同时根据天猫卖家店铺的涉嫌虚假交易，对情节严重的卖家，将对整个店铺的商品减价，减价时间为7-90天不等。买主竞购不买者，每次扣12分，并须赔偿买主竞购过程中被冻结的拍卖保证金。

假如去年天猫对卖家违规的扣分没有清零的话，那就是自己处罚期没满，所以天猫没有清零。新年伊始，天猫卖家们一定要遵守好规则，因为在扣分前还没有清零，就会积压。

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