李飞：什么是优秀的营销策划麻烦告诉我

清华大学经济管理学院营销学副教授 李飞

营销策划，就是企业通过激发创意，有效地配置和运用自身有限的资源，选定可行的营销方案，达成预定的目标或解决某一难题。

什么是优秀的营销策划？仁者见仁，智者见智，大家并没有达成共识。我倒觉得达成共识并不难，关键在于大家对营销要有一个大体一致的理解。营销并不是我们每个人拿在手里的万花筒，可以随心所欲地变换图景，营销有自己独特的内容和要求，即营销包括若干基本要素的组合，营销必须达到一定的经营目标。这是评价营销策划的基础。我们可以用五个标准来衡量一个营销策划的优劣，它们是：全面性、创意性、正向性、可行性和效益性。

一、全面性。是指营销策划的内容，必须是营销基本要素的综合运用。这些基本要素至少包括定位战略、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略五个方面。缺少其中任何一个因素，都不能称为是优秀的营销策划。或许一家企业仅仅通过铺天盖地的电视广告，就使其产品畅销了大江南北，我们也不能认为它是一个优秀的营销策划，至多它是一个优秀的广告策划。

二、创意性。是指营销策划的内容必须独特新颖，令人叫绝。平平淡淡，没有新鲜感，就谈不上什么策划了，不过是一种计划安排。创意是营销策划的重要特征之一。点子常常是创意的产物，因此它是营销策划不可缺少的内容。韦尔奇所说的“不创新就死亡”，同样适用于营销策划业。因此，模仿秀不能成为优秀营销策划的候选者。我认为，不容易想到不容易做到的创意，是死点子；容易想到容易做到的创意，是差点子；不容易想到容易做到的创意，是绝点子。

三、正向性。是指企业策划的创意必须有利于达成预定的目标，是为目标服务的，否则再好的创意也没有价值。比如，向某个明星赠送别墅、珠宝，也算是非常有影响的创意。但是这对提升企业形象不仅没有正向效应，反而起到了反向效应，这就不是好的营销创意。一些厂商的广告密度达到了令人反感的程度，纵然使销售增加，也不是一个优秀的策划。我认为，高知名度加高坏誉度，是臭名远扬（最次）；低知名度加高坏誉度，是臭名近扬（较次）；高知名度加高美誉度，是有口皆碑（最好）。

四、可行性。是指策划构想要有实现的可能，做到这一点，必须将创意与企业现有人力、物力、财力合理结合，最终能落到实处。那种叫好不叫座，无法实现的创意都不是真正的策划。正像再好的点子，如果无法实施，只是启发人们的思路，不会产生效益。中国古代有一则寓言故事恰好说明了这一点。传说老鼠们为了防备猫的袭击，在一起开会商量对策，一只非常聪明的小老鼠提出了一个极具创意的建议：“给猫脖子挂上一只铃铛，猫一走来，我们就会听到铃声，马上就跑。”一只年长的老鼠问道：“谁去给猫挂铃铛呢？”结果，没有一只老鼠敢去。当然这只是一个无法实现的创意。

五、效益性。是指营销策划必须产生理想的效益，或是推动了效益的增长。我们评价任何一个营销策划，都不是在进行作文竞赛，看谁的方案写得漂亮；也不是在进行富豪榜排列，看谁花的营销费用多，而是看谁的策划带来的效益最高，而效益高的原因主要是策划的结果，而不是烧钱包的结果。让人边骂边买的策划自然不是好策划，让人连声说好而不掏一分钱的策划则更遭。

这五个要素缺一不可，它是构成优秀营销策划最起码的条件。如果一个策划缺少了其中一个要素，那么我们就可以断定，这个策划不是优秀的营销策划。当然，这仅是我的个人观点，也不一定正确，不是这次大奖赛的标准。不过，我还是希望获奖者符合这五个标准，以使我们这个大奖赛成为真正严肃的营销大奖赛，而不是广告大赛、推销员大赛、产品大赛、促销大赛、公关大赛，也不是拍卖奖牌的聚敛钱财的活动。

1．《现代营销学之父菲利普科特勒经典译丛：市场营销》 作者：[美]科特勒 著，俞利军 译 出版社：华夏出版社 出版时间：2003年01月

2．《加盟开店防骗60问》 作者颜伦琴著，出版社：经济管理出版社 出版时间：2009年9月

3．《市场营销原理》 作者：（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.） 著，郭国庆 等译 出版社：清华大学出版社 出版时间：2007年05月

4．《市场营销管理：教程和案例（含光盘）》 作者：[美]昆奇等 著，吕一林等 译 出版社：北京大学出版社 出版时间：2004年06月

5．《数据挖掘技术：市场营销、销售与客户关系管理领域应用（原书第二版）》 作者：（美）贝瑞（Berry,M.J.A.），（美）莱诺夫（Linoff,G.S.） 著，别荣芳，尹静，邓六爱 译 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年07月

6．《市场营销原理（第11版，英文版）》 作者：（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗 著 出版社：清华大学出版社 出版时间：2007年06月

7．《BCG视野：市场营销的新逻辑》 作者：（日）今村英明 著，李成慧 译 出版社：电子工业出版社 出版时间：2008年03月

8．《市场营销经典案例与解读》 作者：叶生洪，张泳，张计划 主编 出版社：暨南大学出版社 出版时间：2006年09月

9．《市场营销管理流程设计与工作标准》 作者：孙宗虎，程淑丽 编著 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006年07月

10．《市场营销管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列》 作者：程淑丽 编著 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005年06月

11．《科特勒市场营销教程》 作者：〔美〕加里·阿姆斯特郎，〔美〕菲利普·科特勒 著，俞利军 译 出版社：华夏出版社 出版时间：2004年10月

12．《市场营销研究：应用导向（第4版）》 作者：（美）马尔霍特拉 著，涂平 译 出版社：电子工业出版社 出版时间：2006年09月

13．《市场营销口才训练》 作者：李红梅 主编 出版社：电子工业出版社 出版时间：2007年01月

14．《市场营销专业英语》 作者：沈铖，曹莉丽 等编著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008年01月

15．《医药市场营销学（供药事管理、医药市场营销专业用）》 作者：顾海 主编 出版社：人民卫生出版社 出版时间：2006年06月

16．《市场营销策划》 作者：王方 主编 出版社：人民大学出版社 出版时间：2006年07月

17．《市场营销管理（制度·表格·文书）（含VCD光盘一张）（精编版）》 作者：企业标准化管理应用中心 编 出版社：中国言实出版社 出版时间：2007年01月

18．《饭店与旅游服务业市场营销：第三版 》 作者：(美)Ronald A. Nykiel 著，李天元 主译 出版社：中国旅游出版社 出版时间：2002年07月

19．《中国本土市场营销精选案例与分析》 作者：李穗豫，陈玮 编著 出版社：广东经济 出版时间：2006年05月

20．《医药市场营销学》主编：罗国海 出版社 郑州大学出版社 出版时间：2005年01月

什么是全渠道营销

“全渠道营销”意味着企业将能通过多种渠道与消费者互动整合营销传播，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务，等等。这些渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。

O2O全渠道营销是什么意思？

答一：就是线上线下一体化销售系统。O2O全渠道云商平台技术及运营服务商，播利移动商城数一数二的大品牌。

答二：全渠道零售战略的重点是通过全方位，多渠道的整合，销商三大群体，成为今后营销模式发展的主流。

答三：其实就是线上电子商务渠道再加上线下的代理零售渠道， 播利微分销。

播利微分销专注于O2O全渠道营销、率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

做全渠道营销有哪些好处？

答一：只有渠道扁平化，厂家在终端与消费者作直接、播利商城全渠道分销模式让消费者成为分销商变得容易，不用开店就能轻轻松松赚取分销收益，这无疑是一种零投资的营销，受到欢迎也是情理之中的。

答二：跟消费者交换的，用来跟消费者沟通的，很快会坠落。

答三：“全渠道营销”、播利商城紧随时代发展方向，率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

什么叫全渠道零售？

答一：企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。叫全渠道零售。播利移动商城的分销体系就是实现这种一种体验的手段。

答二：链接线上线下的一种手段，形成一种新的购物体验，通过像播利移动商城提供的服务实现的一种营销模式。

答三：说白了就是一种新的营销模式。不懂的话可以多了解下播利移动商城，它们就是提供相关服务的。

全渠道营销的渠道都有哪些？

全渠道是指你所能想到的所有渠道。

现在比较兴O2O，就是分为线上线下嘛，

还有PC端和移动端等等，多平台、多媒体营销。

建议咨询下招商快车的客服。。。。。

谁知道全渠道营销解决方案是什么意思？

就是指通过多平台、多媒体实现的全面营销，从线上到线下、PC端和移动端。道有一家在这一块做的还不错的，招商快车，本身就是专注于渠道拓展的，现在结合互联网和大数据。

为什么要做全渠道零售

从2012年下半年开始，“全渠道零售（omni channel retailing）”一词开始在中文媒体上出现。从2013年开始，全渠道零售也越来越多地被提及或引用，更有一些企业已经开始了全渠道零售实践。从单渠道到多渠道、从跨渠道到全渠道，虽一字之差，却已改天换地。面对焕然一新的市场环境，我们该如何思考、如何行动？ 什么是全渠道零售？ 今天的市场，越来越不乏新名词、新概念，而我们要做的是“先思考、后行动”?找出概念的本质和本源，由此看清自己的路。对“全渠道零售”概念更应如此。 那么，什么是全渠道零售呢？ 在本期的《全渠道重塑零售》一文中，贝恩全球创新和零售业务负责人达雷尔里格比（Darrell Rigby）对全渠道零售做出了这样的诠释：“随着形势的演变，数字化零售正在迅速地脱胎换骨，我们有必要赋予它一个新名称‘omni channel retailing’。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务，等等。” 清华大学经济管理学院李飞教授认为，对全渠道零售的理解可以有两个视角：社会视角和企业视角。从社会视角看，全渠道零售是一种社会现象；如果从企业视角出发，全渠道零售则是企业的零售渠道决策。他在本期刊登的《解构“全渠道零售”》一文中认为，从企业视角出发，全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体等等。 结合两位专家的观点，我们认为，全渠道零售是企业为了给顾客提供一致性的体验，而对零售和信息渠道进行全新的整合或组合。但是，全渠道零售并非是对多渠道零售的颠覆，而是与多渠道零售、跨渠道零售有着极为密切的相关性和延续性。 为何要做全渠道零售？ 近一两年来，电子商务的飞速发展已成不可阻挡的潮流。特别是2012年淘宝“双十一”促销创下191亿元的交易额，再次显示了电子商务惊人的爆发力。然而，我们也注意到，即使受到经济大势和电子商务的影响，2012年国内零售行业的增幅仍达14.3%。也就是说，线下市场依然不乏机会。那么，传统企业为何还要冒巨大风险去做全渠道零售呢？ 为了回答这个问题，我们来看一组艾瑞咨询的数据： * 2010年～2012年，中国网购交易额年均增幅为73.2%；而同期国内社会消费品零售总额的年均增幅为16.6%，且增幅呈下降态势； * 2012年中国网购人数已达到2.5亿，且移动电子商务的用户数在急速增长；数据表明，电子商务的增长幅度远远大于传统零售业的增长，而增长的动力正是源于网购人群的激增，而且越来越多的人在移动购物。 麦肯锡全球董事陈有钢认为，目前，淘宝（包括天猫）的交易量已超过亚马逊和eBay 的总和，中国的网购额在总体零售中的占比达4.2%，与美国只差0.4%，而增速为60%～70%，是美国的4倍。因此，中国很有可能在未来两年内成为全球最大的网购市场。 对于消费群体的新变化，在本期《全渠道购物者正在崛起》一文中有这样的分析，“今天的营销人员不得不开始适应一个新的消费者群体：他们对信息饥渴、对价格敏感，同时被移动技术赋予了更多的能力。这就是全渠道消费者群体。” 文章还认为，与传统的多渠道购物者不同的是，全渠道消费者可以同时利用所有的渠道，包括商店、产品名录、呼叫中心、网站和移动终端等，以无处不在的社交、移动性以及传统科技为驱动力，拥有随时随地浏览、购买、接收产品的能力。也就是说，全渠道可以使消费者能在任意时间、以任意方式获取任意想要的商品......

什么是全渠道全触点营销模式?

全渠道全触点营销模式，就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式，是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。

企业必须在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质，从而把控关键触点。

由于是以消费者为中心的营销战略选择，它将打破原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实，成为新环境下，企业营销策略的必然选择。

线上线下将无法分割

消费者对品牌、产品、价格、口碑等信息的获取，在不同地点，可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。

尤其是个体移动互联之后，智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖，使得消费者决策路径，变得丰富、重叠和动态。从社群触动、从线上搜索、从口碑验证、从线 *** 验、从社区服务等等，都具备了无缝链接、多向互转的基础设施，而这种基础设施必将固化消费习惯。

消费者用手要做的只有一项：在哪个环节或场景下单，随我选择。

所以，如果你的门店，告诉消费者“这里不能上网”、“这里看不到其他用户反馈”、“这里让我感受不到店的乐趣”、“网上都是老样片”……对不起，你的实体店和永远打促销牌的网店一样，都会面临：客人走的速度大于来的速度，能买的都是只靠价格说话的单品。

营销沟通与销售实现无法分割

营销沟通做什么呢？说白了，就是心里想着三类人，手里做出三类事：怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让用户喊好。

大多数公司，把营销沟通的内容，定位于狭义的广告和公关，负责营销沟通的工作，也就放在了品牌部门。品牌部门平常做什么呢？做完VI、CI、“X”I之后，就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。

与传统品牌部门不同的是，在全渠道全触点营销模式里，营销对象的界定、内容的生产、方式的选择，品牌部和销售部将前所未有地协同，总部营销部门与区域营销部门，将前所未有地一体化。

转化趋势是：

1.从职能转化为功能

在全渠道营销的环境下，没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。

不同渠道的用户，不同场景下的用户，只要你不希望他只是被动接受信息，那就都需要第一时间，借助相应营销工具与之互动。其中，有品牌部的工具开发，也有销售部的工具使用。

这对以前的品牌部是个巨大的挑战，独立的数字化媒介部门也一样不能担当。必须站在消费者决策路径上，把传播和互动的功能，分解到企业的不同组织（比如销售、渠道、客服、供应链、售后等）。

2.从集中转化为分散

营销沟通，依然是内容为王，但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司，而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里，由生意结构里的各类角色自行生产和传播。

比如，销售商在终端现场提供的消费者体验相册，快速上传到共享中心，促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。

比如用户的使用反馈，以及“那一张满意的笑脸”，能及时上传到社会化媒体，同步启动好好友推介业务……

我们正走向完全消费者中心时代，全渠道全触点营销模式是解决之道！

已经规模化的品牌企业，如果无视这种现象的存在，无论你是传统店商，还是传统电商，都将殊途同归地打回原形。可以说，5年内，一批传统实体企业和一批传统电商企业，都将从消费者心智中消失，只有建立全渠道全触电的营销策略，你的目标消费者才能进入你的猎取范围。...

到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系

每一家讲的内容都不一样，理念也不一样，所以你要结合自己现有的产品选择适合自己的模式，这确实是一个全新的行业，建议你来创客宝听听行业知识 ，多了解一下情况才有助于自己做决定。

如何做到全渠道营销？

答一：从目前来说，真正能够做到全渠道营销的产品还真是少之又少，因为从产品本身的特点、适用性等各方面综合考虑，，对于企业来说无疑是既扩大了产品的受众群体，又实现了分销体系的建立。

答二：营销渠道是实现产品销售和服务传递的重要通道。公司的产品策略、价格策略、，"播利移动商城商城+"多层级一体化分销成交平台，基于朋友圈的传播，，企业只有做好了产品的分销管理才能够更加快速地分销自己的产品。

答三：全渠道营销就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式的消费需求，采取实体渠道、销售统计分析等功能。高效管理下游分销商，成功布局全网分销渠道，激发了电商市场活力。

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