电话车险的续保话术

车辆保险市场早就是一片红海，各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流，为了吸引客户，明的暗的无所不用其极。如下是我给大家整理的电话车险续保话术，希望对大家有所作用。

对于4S店来说，虽然续保业务不占大头，但续保的战略意义非常重大。表现在三个方面：

★ 续保是一块比较稳定的业务，量越多保险公司返点就越多；

★ 可以维系与老客户之间的关系，增加老客户再次到店维修次数；

★ 可以提高老客户置换和转介绍的几率，直接提高新车销售；

所以，续保对于4S店可以说是一箭三雕的好事。

但是4S店续保业务面临的竞争也非常激烈，主要来自三方面：

★ 保险公司专业的保险专员；

★ 电话和网络便捷续保的冲击；

★ 其他4S店、汽修门店的抢夺；

那么，怎么提高门店续保成功的`概率，怎么提升门店续保量呢？有这些方法可以试试。

1、从新车交付就开始做铺垫

新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。

三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么？三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么？

“某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。”

话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印….

2、找到车主的痛点

车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。

★ 哪家便宜我去哪家续保；

★ 价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个；

★ 要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选；

既然如此，那么我们就逐个击破。

4s店车险续保话术可以直接吸引客户续保。4S店的保费一般比外面的贵，但是也有在4S上保险的好处，哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。

续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想，咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结，每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。永远记住，顾客的感觉最重要，不要给他一种买完保险就上当的感觉就OK了。

过去，4S点是可以替客户报案，索赔，甚至可以自己拍照定损，对客户而言是很方便的。客户为了省事，贵点也愿意在4S店买保险。但现在修理厂及4S店是不能做这些工作了，钱一定要配给车主。但4S点和保险公司的关系还是紧密的，保险公司为了4S店的业务，还是会给4S店方便的，你还是可以告诉车主，在这里买保险索赔我们会协助，会减少很多麻烦的。一般车主还是会听的。还要是你平时的维修保养服务要到位，要让顾客有宾至如归的感觉。

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