什么是下跪服务?

近日，哈尔滨市某商场精品鞋区为体现购买精品鞋“物有所值”， 要求营业员为顾客试鞋时一律单膝跪地，实行“跪式服务”。采用“ 下跪”方式出售的共有四种进口品牌鞋，每双价格均在千元以上。 商城有关人士称，推行“跪式服务”以来， 虽然销售量没有明显变化，但是作为企业“VIP服务” 文化的一部分，他们正考虑在更大的鞋区范围推行此举。 作为服务方式的规定，“跪式服务” 实行月余来引起了社会强烈关注：是商家打破陈规、创新服务， 还是在损伤人的尊严、做秀炒作？一场完全超越了企业规定、 触及民族伦理的争论也由此展开。 “今天你跪了吗？”――服务业“跪式”成宠 哈尔滨的这家大商场推出“跪式服务”后，引起了业内不小的震动， 多数竞争对手都认为“此招奇特，令人刮目”。但据了解， 在目前国内的服务业中“跪式” 服务正逐步代替了传统的服务方式而成为新宠： 杭州：一家大型娱乐场所的“总统包厢”消费一次上万元， 服务员一律采用跪式服务，大大小小100多个包厢，天天爆满； 成都： 一豪华发廊内，听音乐睡按摩床，服务员全程跪式洗发， 每次只要10元钱 ； 宁波：海曙区新街一家大型美发厅让服务员单膝下跪为顾客服务， 如果服务员不跪，下班后要被罚做100个俯卧撑。店主称， 跪式服务是中国文化； 湖南：“某航空公司湖南分公司分三批从乘务员中选出20名， 准备专门在公务舱为乘客提供半跪式沟通服务； 海口：花25元钱可以享受服务员全程跪式洗发服务一次； 兰州：一家酒店实行下跪服务，据说客人爆满…… 一时间，“跪式服务”以“新的营销方式” 的面孔开始在服务业登台亮相。”今天你跪了吗？“正取代” 今天你挣没挣钱“在一些服务员中流行起来。 在哈尔滨实行”跪式服务“的商场里，记者随机采访了几位顾客： 一位张姓男士说：“这的确体现了商家的服务意识， 体现了对顾客的尊重。我觉得没什么大惊小怪的。 这里的鞋大部分价格不菲， 用服务质量弥补一下也许可以平衡一下顾客的心理。“ 而随行的一位女士则持相反意见：”我觉得完全没有必要， 不就是个卖鞋吗，下什么跪呀， 服务员只要认真热情地介绍一下鞋的特点、价格等就行了， 搞那么多名堂实在没有必要。”

我对这样的行为非常反感，简直是强买强卖，虽然钱不多，但良心染色了，这样的平安符还是不要的好。

对于这种情况我也是遇到过，下跪要你买他的东西，不买，来回推搪几回之后就开始诅咒骂人，不买他的东西会怎么样！

其实，买卖自愿，别人买你的东西应该感谢，不买你的东西也没有错。求人买东西，就应该有求人的姿态，你这一边下跪求人，一边又骂骂咧咧、诅咒别人，你这下跪看来是为了逼人，而非求人，这样的人死乞白赖，真不要脸。

对于这种销售的行为如何评价？

1.首先，该男子进入别人店里，以下跪、辱骂和诅咒的方式硬缠着别人买东西，其行为涉嫌强迫交易。情节轻微的，会被治安罚款或拘留。情节严重的，涉嫌强迫交易罪。如果在这过程中有殴打行为的，其行为涉嫌寻衅滋事罪。

2.都说男儿膝下有黄金，男儿不应轻易下跪才是。该男子为了钱财，卑躬屈膝，一点男子汉的气概和尊严都没有，真是丢人。另外，做销售是有技巧的，不懂可以去学，实在学不好也可以改行，没有必要跪着求人买东西，毕竟别人不欠你，你跪着也不一定能引起别人的同情和怜悯。

3.遇到这种情况，可以拒绝其进入店里，若对方拒绝的话，没有必要和这种人理论，直接报警由警察出面解决即可。

这种情况让人感觉很不好，其实买东西最重要的是别人愿意买，而不应该给人家施加压力，让人家买你的东西。这样做生意是一种不诚信，不文明的表现。

最后还要说一句，不管怎样努力赚钱，人格尊严是第一位的。人应该靠勤劳的双手养活自己，千万不要用这种无赖推销的方式践踏自己的尊严。

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