OTA的概念及意义

（本文摘自公众号：建来网络OTA）

OTA本身是-个连接客人与酒店的桥梁，凭借着强大的营销能力、丰富的产品信息、便捷的预定方式、快捷的支付手段以及有保证的赔付政策聚集了众多的会员，给酒店带来众多客源，也成为酒店的品牌营销、展示推广渠道。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛地传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

OTA模式改变了传统的酒店营销模式，各酒店积极在OTA模式下采用网络营销模式开展网络订购。在OTA模式下，酒店营销呈现出移动化的特征。客户可以通过移动设备与酒店进行交流与洽谈，并通过移动网络订购酒店服务。同质化的酒店服务对消费者的吸引力越来越小，酒店积极重视个性化服务产品的研发。并且，互联网为酒店提供了大量的数据信息，酒店可以通过数据分析了解消费者的个性化需求，并根据消费者行为对消费者的未来消费方向进行预测，进而生产个性化服务产品。

OTA模式使得酒店与旅行社相互融合，很多OTA企业已经投资入股酒店企业。而且，酒店企业也积极入驻 旅游 网站，在巨大流量资源的市场环境下，酒店业应该以积极理性的眼光看待OTA,采取一定的策略，充分合理利用OTA分销渠道来正面提升酒店曝光美誉度，最大限度避免利益被侵蚀，同时通过引流开辟自有渠道来提高客房收益。

在线营销在不断地进化演变，这意味着酒店的营销策略亦须跟随最新的数字潮流和算法改进。营销团队应始终聚焦在积极管理整体在线营销战略及最优化营销优势上，如今随便走进一家餐饮、 酒店商户，都能体验到管理系统给酒店带来的便利之处。

现如今线上业务早已融入人们的生活中，我们也都感受到它的方便和快捷，也看到了它一点一点地改变我们的生活方式的过程，从之前外出到处找酒店到如今的线上预定酒店等等。这些就是OTA的的意义，让我们的生活更加的美好 。

随着移动互联网飞速发展，OTA的出现改变了人们的出行方式和选择方式，酒店线上运营已成为大势所趋。但是，酒店OTA运营角色的群体处于非常尴尬的境地：懂酒店管理，但不懂互联网，跟不上互联网的变化懂推广，却缺乏对互联网营销的深入了解，对品牌建设的认知几乎为零懂运营，但却几乎忽略了做酒店收益管理。

在借宿宝我看来，目前，商业市场大体存在3种酒店代运营的合作模式：

1、线上运营模式

酒店OTA代运营 公司帮酒店方管理酒店OTA的所有平台，所有的线上运营都由代运营公司来管理，例如各大OTA网站的管理、线上产品价格体系的调整、酒店商圈市场的分析、线上营销推广、以处理OTA平台的日常事务等等。酒店代运营公司负责线上运营，而酒店方做好线下的产品优化，以及到店客人的接待服务等。双方共同管理整个酒店运营项目。

2、全渠道托管模式

这种模式可理解为“线上+线下”模式。简而言之，酒店OTA代运营公司不但帮酒店方管理线上的运营，也管理酒店线下的产品和服务，甚至是驻店模式，和酒店方共同管理酒店的日常服务，以快速提升店家在OTA上客户点评分数以确保运营的质量和实现对门店的控制。

3、顾问模式

顾问模式，酒店OTA代运营机构通过自己对OTA规则的掌握和数据分析能力，为酒店运营提供OTA经营性指导，从全面体检到前期辅佐，再协助酒店培训其自有人才，帮助酒店建立其自己的运营队伍和制度。

目前，在酒店OTA代运营市场上，最主流的合作方式是线上运营模式。但不管采用哪种合作模式，酒店OTA代运营团队都得以专业立身、以业绩说话，这就要求酒店OTA代运营专员拥有专业的业务能力、对酒店市场有敏锐的嗅觉和判断。

借宿宝酒店OTA代运营平台 提供的服务内容包括：酒店基础设施建设、数据分析、网评优化、资源整合、收益管理等同时，根据门店情况提出差异化的运营策略并执行运营动作。

借宿宝酒店OTA代运营平台直接体现为：能给酒店创造价值，在为酒店OTA业务“开源”，通过优化酒店线上形象，有效提高酒店入住率。

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