内部营销是管理战略,主要是在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前,对其内部员工进行营销。
任何企业内部存在着一个内部员工市场,内部营销作为管理过程,首先需要保证所有员工理解或体验公司的业务,其次保证所有员工能得到足够的激励。内部营销强调公司在达到目标前要有效的组织与员工间的内部交换过程。
平台内部营销和平台外部营销的区别是营销形式不同。
内部销售指的是销售岗位以外的岗位售卖本公司的产品,是职能岗位。外部销售指的是本来就是销售的岗位,有更高的考核指标。
要点
内部营销包括两个要点:一是服务企业的员工是内部顾客,企业的部门是内部供应商。当他们在内部受到最好服务和向外部提供最好服务时,企业的运行可以达到最优。二是所有员工一致地认同机构的任务、战略和目标。并在对顾客的服务中成为企业的忠实代理人。我们可以看到,一个有企业向心力的企业做任何事悄都是迅速的,高效高质的。
内部营销的实质是,在企业能够成功地达到有关外部市场的目标之前,必须有效地运作企业和员工间的内部交换,使员工认同企业的价值观,使企业为员工服务。
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