分析赵本山“卖拐”的营销策略

我们不妨把赵本山看做经营者，范伟是消费者，而卖拐则是营销过程。

首先看赵本山的产品广告宣传，看见范伟骑自行车过来，马上叫“老婆高秀敏”喊口号

“啊，拐了噢，拐啦，拐了噢！拐啦，拐啦！拐啦”

消费者范伟立即上钩，被吸引过来，

　范 伟：我说你瞎指挥啥呀你啊？你知道我要上哪你就让我拐呀你啊？

赵本山：喊卖。

高秀敏：卖噢！卖，

赵本山：卖啥呀？

高秀敏：拐

赵本山：连上。

高秀敏：拐卖了噢！拐卖了！

范 伟：恩？怎么回事儿？谁要拐卖你呀？

高秀敏：不是，他拐卖了~~~

范 伟：你要拐卖呀？

赵本山：你啥眼神啊，拐卖，就这样你我能卖出去嘛，你买呀？

范 伟：你们到底怎么回事儿这是，

赵本山：啥事儿啊，你多管闲事儿~~~

高秀敏：我们俩是两口子，在这玩呢！

赵本山：呵呵呵，俺们俩是一家的，在这玩呢！

范 伟：这两口子，大过年地，卖媳妇儿玩~~~哎呀~~~~

正题开始，赵本山怎肯放掉范伟，来看赵本山是如何吸引消费者的——

赵本山：站下~~~非常严重。

高秀敏：啥呀？

赵本山：太严重了。

范 伟：说啥呐？

赵本山：呵呵，没你事儿~~~

高秀敏：什么玩意，严重啊？

赵本山：应该告诉他~~~ 不告诉这病，危险~~~没事儿，我这看出点问题来，媳妇儿不让我说，你也不能信，你走吧，没事儿~~~呵呵~~~没事儿~~~走~~~

范 伟：神神叨叨的~~~ 你可真是~~~

赵本山：就这病发现就晚期！

范 伟：你怎么回事你啊？大过年地说点好听的！怎么回事儿！

赵本山：别激动，看出点问题来，哎呀，说你也不信~~~

范 伟：你得说出来我信不信呐，怎么回事儿啊？

你看，赵本山制造一种悬念来钓范围的胃口，让范伟主动上钩，让消费者在好奇的心理下自觉陷入广告营销之中。真如赵本山所说，“愿者上钩”，这就是营销者赵本山吸引消费者的技巧和策略。然后，赵本山用一招“以貌取人”辨别出了范伟的职业，

“脑袋大，脖子粗，不是大款就伙夫！——是不？是厨师不？”，这一招“以貌取人”并不是每个营销者都能做到的，这需要营销者经过长时期的调研和观察才能对目标消费者了如指掌，当然，想成为一名成功的营销人必须研究消费者，而且越透越好。

其次看赵本山的营销理念，“抓好提前量！”“一双好腿我能给他忽悠瘸了！”

把健康人忽悠瘸了，然后买他的拐，正常来说这怎么可能，可是对于营销来说，就是要从不可能中创造出可能，你不会买我的拐，因为客观来说，你不需要，好的，那么让我来改变客观，我为你创造一种观念，观念就是，

“在最近的一段时间内，感觉没感觉到你的浑身某个部位，跟过去不一样了。你想，你使劲想~~~，真的”“你的末梢神经坏死把上边憋大了”“不知道吧，后来你的职业对你很不利，原来你不是颠勺，你是切墩，老是往这腿上使劲，就把这条腿压的越来越重，越来越重~~~ 轻者踮脚，重者股骨头坏死，晚期就是植物人”

赵本山还“以身试法”，亲自引导，

“走起来，走起来！别控制，腿百分之百有病，别控制，放松！走！走走走！走，快走！走，别想，你跟我走好不？走起来，一点一点就好了，走~~~”

范围走着走着，忽忽悠悠就瘸了。然后，赵本山假装自己以前也得过病，还和范伟探讨病情，这让范伟深信不疑啊！所以，范伟需要用拐，好的，现在跟赵本山的产品“拐”挂上钩了。

这说明赵本山很善于和自己的消费者站在一起，把自己放在一个与消费者等同的位置上，这要求营销者要亲近消费者，与消费者进行沟通。

到了最后，范伟被忽悠买了拐，还欣然对赵本山说“谢谢噢！”，赵本山的营销成功了，消费者购买了产品，还有一种满足感。

赵本山的经典小品《卖拐》的故事脍炙人口、妇孺皆知。艺名大忽悠的赵本山，凭借三寸不烂之舌，将一位好端端的范伟忽悠得神魂颠倒，一会功夫没病的腿生出大病来，不仅掏空腰包买下对自己毫无用处的一双破拐，还心甘情愿地把自行车搭了进去。更为经典的是结尾处，范伟还满怀感激之情说声谢谢啊！ 搞笑自不必说，我们所关心的是，赵本山成功卖拐的整个过程，是如何一步一步把拐推销给客人范伟的，以及赵本山卖的方法技巧和对客人心理的把握。这些销售方面的技巧哪些又是可以运用到我们服饰业门店销售中去的，能给我们什么样的启示？一、销售不要先入为主、怀消极情绪，要对自己和货品有十足的信心。赵本山卖拐前，高秀敏打退堂鼓说：要我说这个拐就别卖啦！这满大街都是腿脚好的，谁买你那玩意啊？ 实际门店销售中，确实有很多的导购接待客人的时候，经常主观地去判断客人会不会买啊，结果先入为主；内心想我们的货品不好卖啊等之类的消极想法。 赵本山一番我能的表白非常自信：我能把正的忽悠斜了，能把蔫的忽悠谑了，能把尖人忽悠嗫了，能把小两口过的挺好，我给他忽悠分别了。进店客人对我们的货品信心，很大程度来自于导购对货品的信心。二、根据客人的需求推荐合适的货品。小品中高秀敏道出赵本山的强项：听说人家买马他上人家那卖车套，听说人家买摩托上那卖安全帽，听说人家失眠上那人家卖安眠药听说柱子开四轮车把腿砸了，贪黑起早做了这副拐赵本山：这叫市场，抓好提前亮！ 最快速的销售就是根据客人的需求来推荐。很多门店的导购不知道客人的需求，也不去询问客人，转身就给客人推荐一些自己感觉很合适或者自己认为很漂亮的衣服，结果客人来一句不喜欢，一般般的回答，给销售服务反而造成障碍。三、不要在意客人说：不需要，创造需求来促进销售。高秀敏说：你那提前亮也有打失误的时候！（柱子的腿好了，不需要了）。门店的销售服务中，大部分客人都会对我们销售产生拒绝，导购天天听到不需要这样的拒绝。有的导购在拒绝声中，开始怀疑自家的货品或者自己的能力，慢慢可能会产生动摇；有好的销售人员，能够在客人的拒绝声中，巧妙地引导客人，最终把不好卖的货品反而卖了出去。赵本山表示自己可以创造需求：今天卖拐，一双好腿我能给他忽悠瘸了！然后把拐卖给他。当客人表示没有需求时，我们也可以创造需求。创造需求可以说是销售的最高境界，创造需求不是脱离现实，而是发掘、提炼、延伸、深化客人内在的未被发现的需求，只是需要积极去引导客人。四、导购的声音要能引起潜在目标顾客的注意。 赵本山需要老婆搭档：帮我喊两句。 高秀敏：啊，拐了噢，拐啦，拐了噢！拐啦，拐啦！拐啦！ 结果引起了潜在客人范伟的注意：我说你瞎指挥啥呀，你啊？你知道我要上哪你就让我拐呀？范伟就拐了过来，然后就有赵本山开始忽悠的情节。门店的销售也是一样，有了客人的进店，才有技巧的运用，也才有成交的可能。导购在门店中的销售过程中，没有搭档，所以只能靠自己的力量，殊不知自己迎宾的声音对于吸引店外潜在客人起着非常重要的作用。服饰业门店的导购也要会吆喝。五、在销售过程中根据客人不同心理反应阶段运用不同的沟通手段，把握消费者心理。卖拐里面，赵本山对范伟心理把握的技巧令人叫绝。首先以拐卖的叫喊引起范伟的注意，然后以恐吓引发范伟的深入关注，以猜出来历引起范伟的浓厚兴趣，环环相扣，恰到好处，充分掌握了范伟的心理变化和阶段特征。那些闲逛走进门店的客人的心理阶段和范伟也是一样，从随意的观察浏览，到对一件漂亮的衣服引起注意，到引发联想：自己穿上是如何的漂亮，再到试穿体验阶段，然后对比评价衣服的价值是否划算，一直到最后是否决定购买等，都是客人的各个心理阶段。在客人的每一个心理阶段，我们都要有流程服务的意识，不是一见到客人就恨不得马上卖她几件，而是应该耐心地一步步引导到最后的销售。在这些流程中每个阶段具体运用什么针对性的销售服务技巧，请详细参见我在中国服装网专栏《服饰业门店有效销售：破译客人心理》以及《门店导购销售服务技巧六脉神剑》的相关内容，这里篇幅所限，点到即止。另外还可以看到赵本山在销售沟通的过程中，如何欲擒故纵，主动转移话题，然后是试探性的问话，遇到拒绝灵活转移，从葱花味这个细节中猜测出顾客范伟的身份，引起范伟的浓厚的兴趣，慢慢解除客人的心理抗拒。

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