营销是创造需求还是满足需求？

营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。营销就是发现需求，制造需求，然后满足需求的一个过程。只满足需求的叫销售，不叫营销。

营销是一种新型的企业经营哲学，是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。

市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。

西奥多莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。

市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

市场营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(businesstobusinessindustries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。

营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。满足用户的需求甚至为用户创造需求

所谓没有需求就不要做营销。所以，创造顾客的需求是非常重要的。下面是我为大家整理的销售技巧，一起来看看吧!

1.唤起顾客的好奇心

在实际销售工作中，销售人员可以先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出营销产品的益处。

某百货商店的老板曾多次拒绝接见一位领带营销人员，原因是该店有一家固定的领带供应商，老板认为没有理由也不好改变固有的商业关系。

一天，这位领带营销人员又来了，这次他首先递给老板一张便笺，上面写着：“你能否给我10分钟就一个经营问题提一点建议?”

这张便条引起了老板的好奇心，营销人员被请进门来。他拿出一种新式领带给老板看，说：“这种领带用了一种特殊的香料，这种香料是非常昂贵的，而且制作工艺也比原来的复杂10倍。它戴起来让人浑身有一种淡淡的香味，令人心情畅快，它深受年轻人的喜欢。鉴于此，请你报一个公道的价格。”

老板仔细地端详这些产品，感觉它确实是一件不一样的产品，看得出来，他确实有点爱不释手。突然，营销人员说：“对不起，时间到了，我说到得做到，不能耽误你的时间，我得走了。”说完，拎起包要走。老板急了，要求再看看那些领带。最后，老板按照销售人员所报的价格订购了一大批货，这个价格略高于他所报价格。

可见，好奇接近法有助于营销人员顺利通过客户周围的秘书、接待人员及其他有关职员的阻拦，敲开客户的大门。

唤起顾客的好奇心还有以下几种方法。

(1)用绚丽的色彩和包装来激发客户的爱美之心。

(2)利用稀缺理论。

(3)展现产品的优良品质。

(4)利用抖包袱策略。

(5)问一个有吸引力的问题。

以下是激发好奇心时应该注意的几点。

(1)无论利用语言、动作或其他什么方式引起客户的好奇心理，都应该与营销活动有关，否则无法进入面谈。

(2)无论利用什么办法去引起客户的好奇心理，必须真正做到出奇制胜。

(3)要制造一些悬念，给顾客一些想象的空间。

2.让顾客产生购买的欲望

在销售工作中，我们要给客户创造最大的需求，然后再去满足他们的需求，这样营销工作的开展就容易多了。

日本某电脑软件公司营销人员大村最近苦闷板了，自己销售电脑软件时口若悬河，谈论产品的性能也头头是道，然而客户们就是一个个不吭声，采取沉默拒绝法。

软件销售不出去，这日子怎么过?他垂头丧气地走进一家餐厅，闷闷不乐地自斟自饮。突然邻桌发生了一件趣事，把他吸引住了。邻桌的一位太太带着两个孩子吃午餐，那胖乎乎的男孩什么都吃，长得结结实实的，那瘦瘦的女孩紧锁眉头，举着筷子将盘子里的菜翻来拔去，一看就知道是个挑食的孩子。

那位太太有些担心，轻声开导小女孩：“别挑食，要多吃些菠菜，不注意营养怎么行呢?”连说了三遍，小女孩偏偏将嘴巴撅得老高。这时，一位年轻服务员走近那女孩，凑着她的耳朵悄悄说了几句话。一会儿，那女孩马上大口大口地吃起菠菜来，边吃边斜视着哥哥。那太太很纳闷，把服务员拉到一边问：“您用了什么办法，让我那犟丫头听话?”服务员满面春风地说：“我刚才激妹妹的话是：‘哥哥不是老欺侮你吗?吃了菠菜，长得比他更胖更有力气，他还敢碰你吗?，”旁观的大村暗暗称绝：“太妙了，自己的软件销售不用愁啦!”第二天他叩开了一家纺织公司采购部负责人办公室的门。大村不再滔滔不绝地自我吹嘘，而是微笑着问：“先生，贵公司目前最关心的是什么?贵公司有什么烦恼的事吗?”负责人叹了口气：“承蒙先生这么关心，我就直说了吧，我们最头痛的问题，是如何减少存货，如何提高利润率。”“是的，你的库存越多，你所发生的人力、物力费用就越多。一天多一点儿，一月多一点儿，一年两年之后可就是大数目了。”大村说，“我可以马上回公司，请专家为你设计一套方案，以帮助你减少存货，增加利润率。”第八天，大村再度去拜访那位采购部负责人，出示了那套方案资料。采购部负责人看了之后，立刻喜上眉梢：“先生，太感谢您啦!请把资料留下，我要向上级报告，我们肯定要购买您的电脑软件。”后来，他果真买下了大村的一套软件。

3.给顾客一个购买的理由

任何人做事都是需要理由的，一个好的理由会极大地激发一个人的激情和活力。同样，顾客作出购买决定也是需要理由的。

创造客户需求应该注意以下几点。

(1)在开展营销工作之前一定要做好调查工作，做到知己知彼。

(2)先别急于开展营销工作，要以对方的需求为重。

(3)销售的产品一定要跟对方的需求联系起来，否则创造再多的需求也达不到营销的目的。

(4)要把创造对方需求当做自然而然的事，不要给客户一个为了报答你的帮助才购买你的产品的感觉。

每个客户都有自己的需求，只要你懂得去创造他们的需求，他们是很愿意与你进行交易的。

对于企业来讲，社会的竞争日益激烈，商家的日子并不是太好过。在买方市场中，单纯地着眼于满足消费者的需求，已不能支撑企业的发展，在这种情况下，创造需求就成为企业营销成功的最佳手段。在卖拐过程中，高秀敏认为把拐卖给腿没有毛病的范伟简直是天方夜谭，而赵本山偏偏要给范伟制造一个“需要拐”的理由。这就是在创造需求。

但现实毕竟不同于文学创造，没有小品中虚构的搞笑成分，但这并不妨碍我们从中得到启发。创造需求并不是脱离现实，而是在现实中挖掘、提炼、创新，这是一个更高层次的营销策略。就像当初保洁公司进军农村市场时，就是创造了人们的消费需求，进而用自己的产品满足这种需求，最终确立了自己在日化品市场不可撼动的地位。当面临的营销现状处于满足和停滞状态时，企业应该及早培养创造需求的思维方式，只有这样，自己才可能实现营销的突破和提升。

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