管理是决策制定者
管理是决策的制定者这样一个说法，真正涵义在于我们是要确认管理到底要决策什么？在很多管理者的认知中，一直认为管理是非常重要的，管理决定一切，管理所作的一切决定都是最重要的。但是如果真是这样理解管理，就是大错特错了。
管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的。除了这件事，管理不需要做任何决策。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不做分析，不做安排，所以我们感受到的事实是，每一个员工都只是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，工作结果就很难符合要求。
管理是一门学问
管理是一门学问，就意味着管理是有规律可循的，我们所要做的就是要符合管理的规律。对于管理科学中的所有构成部分都是规律的总结，比如营销管理中的“4Ｐ”，财务管理中的“现金流”，战略管理中的“高差异、低成本、专门化”等。
在管理的规律中，我认为有这样几个是非常重要的：第一，管理只对绩效负责；第二，在管理体系中人与人并不是平等的；第三，管理不谈对错，管理只是面对事实，解决问题。
我们在管理中常常犯错误，就是忘记了管理这三条基本的规律。我们经常满足于管理，但是没有关心管理是否产生了绩效，我们常常强调人在组织和管理中的重要性，但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同，所处的岗位不同，所拥有的资源不同，因为人与人是不平等的。
管理更加不能够用对错来评价。如果管理需要评价对错，就会导致人们关心管理本身，而忽略了管理所要实现的目标，我们评价管理的惟一标准只是绩效，只是看管理是否有助于解决问题，因此我坚持管理不谈对错，管理只是面对事实，解决问题。我常常被问道，什么才是正确的管理？这个时候我往往无法回答，正确的方法只能是看它是否解决了问题，是否有绩效，方法本身我们真的无法用对错来评价。
管理是一个过程
我喜欢“管理是一个过程”这样的理解，这样我们能够知道管理如何 *** 作。管理是一个过程可以从流程的角度来描述，管理是一个过程也就是说，表现管理就要做活动。
以日本管理来做例子，日本最著名的是品质管理，而品质管理的获得来源于日本的现场管理，日本的现场管理就是“5Ｓ”的活动。“5Ｓ”的活动让现场管理成为可以 *** 作的现实，从而得到日本的品质。
中国的企业很多都进行ＩＳＯ9000的认证工作，但是在品质上我们还是无法与日本的产品比较，很多人认为是中国人的习惯不好，但是为什么我们无法养成好的管理习惯，如果我们也像日本企业一样，进入现场就进行“5Ｓ”活动，我们也可以得到一样的品质。
管理的思想、管理的制度和管理的规定都展示在你的管理活动中，不会安排和设计管理活动就无法得到管理的结果。韩国三星这几年的飞速发展令人惊叹，如果我们看到三星董事长李健熙在三星开展的“从我做起，除了妻儿，一切换新”的彻底改变之举，你就可以知道三星为什么可以与ＧＥ、索尼并肩齐驱，没有彻底的变革活动，不可能有三星今天瞩目的成就。”
“从零开始，全员下岗”是惠普世纪整合成功所在。2001年9月4日惠普“女强人”卡莉·菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并。在2002年5月8日正式启动，很多人持冷眼旁观的态度。然而，一年后，整合后的新惠普交出了一份出人意料的成绩单。新惠普不仅顺利完成了对于康柏的整合，而且在经济低迷、恐怖袭击、战争阴云的笼罩下依然拿出了漂亮的财务业绩。“世纪整合”成功背后的机理，其中一个最明显的因素是惠普内部的“从零开始，全员下岗”的贯彻，也就是将原有组织结构和人员岗位全部废除，完全根据新惠普对业务市场的预测，进而决定销售目标，再进行组织结构设计，最后再决定适当人选。
衡量管理水平的唯一标准
是能否让个人目标
与组织目标合而为一
很多人用各种标准来评价管理水平，比如有人用管理人员的知识结构做评价标准；有人用使用的管理工具来评价；有人用管理经验来评价；还有人用专家来评价。但是， 评价管理水准高低的标准其实只有一个，就是是否能够透过管理，让组织里每一个人的个人目标与组织发展的目标合而为一。
在管理中，人们都感觉到一个问题：有能力的员工常常会不受组织目标的约束，更有可怕的情况是这些有能力的员工会背离组织的目标。在管理中一个最常见的争论是如何看待“忠诚”。我比较喜欢杰克·韦尔奇所做的定义：“我的关于忠诚的概念不再是对于企业实体付出时间，然后被保护在一种与外部世界隔离的状态下。忠诚是那些希望与外部世界斗争并取得胜利的人们之间的一种默契。”这个定义让我们知道，忠诚的衡量应该是员工对于组织目标的贡献而非其他。
我们理解的忠诚更多的是对于企业的感情，很多中国企业的老板之所以对于员工对公司感情的忠诚看得这么重，其根本的原因是管理水平不够。老板们知道自己的有价的资源有限，也知道自己的能力有限，所以只能够靠无价的情感来祢补了。但是这样做的结果只能是，留住那些需要情感满足的员工，而对于需要能力发挥得到满足的员工来说只能是离开，这样的企业想发展是绝对不可能的。
好的管理能够在任何时间都能够了解个人的目标，能够让组织的目标代表个人的目标。
管理就是让一线的员工
得到资源并可运用资源
管理需要资源，而且对于管理的资源而言，最重要的是人力资源和财力资源。一个老板对我说，他不明白为什么下属做不好，因为他已经非常授权，除了人事和财务的权力，其他的权力他都给了下属。我说，其实你什么权都没给下属，因为除了人事和财务的权力，其他的权力对于管理来说都是次要的。
管理的关键是要让一线员工得到资源并有权力运用资源。在管理的架构中，管理者因为处在结构的上层，因此拥有了资源和资源的分配权，但是越是处于上层的管理人员，就离顾客越远。而处于与顾客接触的一线员工反而没有资源以及资源运用的权力。
营销的人生，虽有阳光明媚、也有阴雨连绵，有成功的辉煌、 也有失败的辛酸，但没有梦想的营销，将是一潭死水， 更不会演绎精彩。面对风云变幻、激烈竞 争的营销领域，祝愿7000万的营销同仁， 都能拥有美丽的人生梦想，与时倶进，演绎自己精彩的营销人生， 共同迈向成功的巅峰！同时愿下面的格言能永伴你的 营销人生，伴你不断的走向成功，演绎精彩人生！ “生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近， 我不知道走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候， 仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐角后面，除非拐了 弯，我永远不知道还有多远。在向前进一步，如果没有用， 就再向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。坚持不懈， 直到成功。 我决不考虑失败，我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、 没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。 我要辛勤的耕耘，忍受苦难，我放眼未来，勇往直前， 不再理会脚下的障碍。我坚信，沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈， 直到成功。”满意请采纳
东奔西跑的日子,对于营销人来讲又何尝不是经历坎坷、磨难重重的呢?的确,有些营销人成功了,但是大部分人仍然在承受着大苦大痛.营销人,在你的价值还没有市场的日子里，一定要时刻反省自我：自己的奋斗价值为什么没有市场？生命里自己的辉煌在那里？营销生涯中自己能得到什么？如何把机会掌控在自己手中？
正如有一句话写到：人生苦短。无论是平平淡淡还是轰轰烈烈，百年之后终将回归自然。谁都希望找一片永久的生命绿洲，谁都愿意让生命做一次长久的停留，但事实是，生命不永远是绿洲，更不能永久停留，生命是短暂的。可爱的营销人应该懂得“人生苦短”的道理，把现实中生命的每一天都过的踏踏实实，过的有意义。 一、乐观心态--铸就自我价值（自信心的培养）
营销界最能锻炼人，同时又充满了充分施展才华的机会；尤其是资深营销人的岗位富有挑战性，能体现人的成就感,让人见多识广，可以体验丰富的人生,同时收入也不低，在企业地位很高，工作实惠有价值；杰出的营销人甚至离老总的职位最近，是企业家的摇篮。但是,每年营销人的淘汰率高达25%，竞争、价值和难度与日俱增.
化苦为乐、成就自我，营销人就要好好思考自己营销职业的发展。究竟什么阻碍了你的职业发展？你的职业发展“智”障又是什么？如何发现你的优势？如何进行差异化竞争策略？使你从营销“工作”阶段转变成营销“职业”阶段，最后走入营销的“事业”阶段，从而实现自我的市场价值。
结合营销实战经历，总结为以下几个问题：
1、身居地方区域市场做基层工作，千万不用抱怨自己的“菱角”被时间磨平，不能自暴自弃，该学的要学，经常自我学习、自我总结；
2、充分利用好时间。8小时工作，8小时休息，8小时业余。业余时间是决定你和别人的不同之处，你今后能否实现自己的价值学问全在这下班的8小时之内了；
3、勇于承担重要工作的责任和自我拘束，敢负责任；
4、持之以恒的努力。在市场一线拼杀，但同时仍然要经常拓宽思路，不断获得突破；勤于动脑、动手、动口，不断锻炼自我，发展自我；
5、不妄自菲薄，既不自负，自认为老子天下第一，也不破罐子破摔，整天意志消沉，不思进取。 要成为优秀的营销人员，必须明白自己的优势，核心竞争力是什么，靠什么来赢得市场，赢得企业的重视；要有好的意识，具备职业素质：诚信、积极进取、爱学习、不断地“装备”自己的能力；能和别人形成差异化：有目标、敢想敢干、能坚持；多找自己的主观原因，不断的想办法；遇重大决策能情绪稳定，考虑周到。任何领域都有工作的主心骨，把职业和兴趣当成自己每天的工作神圣职责，无论是普通业务员、促销员、跟单员还是区域主管都应把工作当成职业，你就是职业经理人，把工作当成值得奋斗的伟大事业，你就是成功的人生。 二、汗水泪水--成就精神财富（努力与勤奋）
一个挥洒汗水、泪水的营销人都要经历从打工到老板的过程，你想做老板就要经过优秀的营销人员这个角色。一切都是为了积累，时机成熟当老板，积累到一定程度你就是一个投资者.
每一个公司都在追求稳定发展、一定利润、品牌市场、持久增长，而每一个营销人与企业都是在一种价值交换！所以一个营销人，你必须衡量自己的价值：你每天要流多少汗水？动用多少心智？
相信没有一个企业不给优秀的人才以回报的！每一个公司都欢迎忠诚、实干、能力，有效与有效率的人，我们需要的快乐中成长，做有价值的人，坦诚相待、角色任知与个人定位，作为一个营销人，你必须有一个感恩的心、真诚的心，无论在哪家公司，你都要尽情挥洒自己的汗水和泪水
想要作一个优秀的营销人，你必须要不断提升自己的知识技能、实战技能，保持心态的平和、职业道德，在不断的市场实战中积累自己的经验，另外，用业绩说话、用数据说话、用责任说话，设计规划出良好的工作时间计划及工作进度，加强自身的目标管理，明确职业中每一阶段的角色定位与职业规划。
其实，作为营销人，我们真正销售的不仅是产品！不是仅服务！不是仅企业！而更是优秀的切实可行的“完整盈利计划”！在商言商，都是以利益为重。营销人应立足实际，在艰难跋涉中磨练自己的意志！比如，营销人与客户打交道是天职，但是同时要掌握一个度：这个“度”需要自己来把握，优秀的营销人员，在坚持客户与公司的利益原则的基础上，善于通过工作与行动、思维与客户建立良好的客情。专业知识与能力丰富与否；是否具备健全的人格；市场分析力、判断力、预测力如何；将直接影响你在客户中的地位，整天光说不做、自我放纵是不会赢得客户尊重的！人们欣赏有头脑的、有计划、有思路、稳重的业务人员！用你的行动感染客户、用你的真诚感动客户、用你的思路激励客户、用你的客情拉近客户。
营销人最大的敌人是自己，在新的一天来临时，可不要再发牢骚了，还是对自己鼓励一下：营销人对自己狠一点吧！最大的敌人是自己！为了那些要得到的，巨大的业绩、厚厚的薪金、美丽的房子，努力！把下面的几句话，送给积极进取的营销人，作为激励自己的精神财富：
销售员的八大通病:
1．手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给推销员下订单的人，推销员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量、如原一平拥有2800O名顾客。与此相反，业绩不佳的推销员手中拥有的客户数目寥寥无几。研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个；
(1)不知道到哪里去开发潜在客户；
(2)没有识别出谁是潜在客户；
(3)懒得开发潜在客户。
2．抱怨、借口特别多。
业绩不佳的推销员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口
3．依赖性十分强烈。
业绩不佳的推销员， 总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“ x x公司底薪有多高”、“x公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀推销员的。
推销员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己；如果希望获得高收入的话，就必须凭自己的本事去赚。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法偷懒，这种人是绝对无法成为优秀推销员的。真正优秀的推销员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。
4．对推销工作没有自豪感。
优秀推销员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。业绩低迷的推销员却有一种自卑感，他们认为推销是求人办事，因此，对待顾客的态度十分卑屈，运用“乞求”式的方法去推销。缺乏自信的推销员，如何能取得良好业绩?想要向顾客推销出更多的产品，推销员至少必须要有一份自傲一一你能够告诉顾客他所不知道的事清。
5．不遵守诺言。
一些推销员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”，昨天答应顾客的事，今天就忘记了。
“明天上午10点钟，我去拜访您。”但到了10点钟，推销员却毫无踪影。这种推销员极容易给顾客留下坏印象。结果，顾客一个一个离推销员而去。
推销员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。如一些推销员当顾客要求看样品时，通常都是满口答应下来，但是，到时候却忘得一干二净。如果顾客当时只是随口提出来的要求，而你下一次真的送给对方的话，顾客一定会非常地高兴，相反地，也许就会因为疏忽了这个小节，而失去了交易机会。
通常，人们所犯的过失很少是有意的。如果推销员具有较高的警觉性，即使一个小小的诺言也能遵守，这才是最佳的服务。
6．容易与顾客产生问题
无法遵守诺言的推销员，与顾客之间当然容易发生问题。—些推销员急于与顾客成交，结果，自己无法做到的事情，也答应下来，这是一种欺骗顾客的行为。例如，推销员告诉顾客，我们随时提供售后服务，但当顾客要求提供服务时，推销员却应付、搪塞。结果，顾客不满意，到处宣传“ x公司服务不好，推销员不可靠”，这样一来，不但推销员失去了信用，连带公司也失去了信用。
优秀推销员与顾客之间也会发生问题。但是，当顾客发生误会，或者商品有问题而引起顾客不满时，他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方法，这样，反而容易获得顾客的信赖。记住，当与顾客谈生意的时候。最重要的是让对方感觉出自己的诚意。
总而言之，优秀推销员和失败推销员的差别在于，前者能够避免问题的发生，即使已经造成了问题，也绝对不会推逐责任。
7．半途而废。
业绩不佳的推销员的毛病是容易气馁。如，推销员面临工作低潮的时候，只要坚持到最后一分钟，相信一定能够突破困境，但一些推销员很愚昧，虽然已挣扎到光明的前一步了，却浑然不知，最后还是放弃曾经作过的努力，徒劳无功。一些推销员往往是在最后的关头，沉不住气，放弃了，从而功亏一匮。推销成功最需要的是坚持到底的信念。
推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。决不放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。
8．对顾客关心不够。
一流饭店里的服务员，对顾客的关心可说是无微不至。当顾客需要服务时，不用顾客开口，他们就主动提供服务；当顾客不需要服务时，他们绝对不去打扰顾客。然而，一些三流饭店的服务员则是，当顾客不需要服务时，他们在一旁碍手碍脚；而当顾客需要服务时，必须三请四催的。
一些推销员也是一样的，在顾客忙碌时，他们再三打扰顾客，而当顾客需要服务时，他们则杳如黄鹤。推销成功的关键在于推销员能否抓住顾客心理。顾客爱好、性格不同，有忙碌也有闲暇的时候，也有开心也有沮丧的时候。因此，如果不善于察颜观色的话，生意一定无能成交。推销员既要了解顾客的微妙心理，也要善于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的推销员，是无法把握和创造机会的。
如果你有智慧，请你付出智慧，如果你没有智慧，请你留出汗水，如果你即没有智慧，也不愿意留出汗水，那么请你赶快找单位；
海棠花好看，不在颜色，而在神韵；做营销人也一样，不在外表，而在涵养与素质……；
知识广度的积累主要靠学习，深度积累主要靠思考。有了这两条，作一名职业营销人时刻学习、常常思考，肯定会获得进步。知识的积累是非常关键的，什么叫厚积薄发，就是当你的知识与能力积累到一定的程度，做起事情来就是很轻松自然。
事在人为，人贵精神。其实，在当今竞争激烈的市场环境下，一名营销人在其职业化道路上，更可贵的在于拥有一种独立思考的精神，养成善于独立思考的惯性。 问题是一头扎进市场中的营销人往往被日常的琐事所束缚，不能主动去独立思考，不去开动脑筋。究其原因，一是头重脚轻知识浅，不会独立思考；二是认为只要顺从领导，不折不扣的执行，就用不着开动脑筋了；三是怕这怕那，怕挨累不讨好，干脆什么都不做，不想；久而久之，人的创造性、主动性就被抹杀掉，于是就发出“独立思考有什么用呢？”或者“我的价值为什么没有市场？”的万般感慨。
做个有思想的营销人，就得从大处着眼，小处着手。如果人人都存在种种思想意识，都有这样那样的思想包袱，都不动脑筋不想问题，其结果只能是碌碌无为的过一天是一天。
思想是一种营销需要。有着独立思考特性的营销人，更注重的是以一种思想、以一种观念去销售产品，也就是说用脑、用心去卖产品，而不仅仅是用手、用脚去卖产品，把货摆在“终端”就算万事大吉了。再进一步说，一个营销人不开动脑筋，不独立思考，对任何一个公司的营销团队的建设，对其品牌的中长期的发展极端不利，市场也不会阔步前进，企业营销的生机就有可能停止。
建立具有独立思考精神的营销人必将战胜自己。倡导独立思考的营销团队，必将是实战的营销队伍。 三、学习实践--张扬自我个性（培养敏锐的嗅觉，洞察市场的变化）
21世纪市场的竞争归根结底是人才的竞争，人才竞争力是构成企业核心竞争力的最核心部分，是企业最宝贵的资源。
可以毫不夸张地说，优秀的营销人是企业最宝贵的人才资源！营销人应该感到骄傲和自豪，同时又应该感到肩上的责任重大，为做一个优秀的营销人而努力学习并把学习的知识用于指导实践，在市场实战中实现价格！
成为一个优秀的营销人是奋斗的目标和方向，而如何才能实现这一目标呢？那就要先营销你的精彩人生！
随着科技与资讯的迅速发展，21世纪呈现出明显的时代特征：21世纪是一个充满变革的时代，是一个充满竞争的时代，是知识经济的时代！社会的发展和进步为我们创造了更多的机遇，同时激烈的竞争也给我们每个人的成长与发展所带来的压力也越来越大。因为科技和社会的发展对人的素质提出了更高的要求，智力资源成为越来越宝贵的资源。如何使你自己在激烈的竞争中脱颖而出，比别人早一刻发现机遇，比别人早一步抓住机遇，实现个人目标的顺利实现和个人价值的最大化，就要不断丰富自身的知识贮备，不断提高自身素质，才能提高自己的竞争力，才能得以安全地生存，实现长足的发展。
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