什么叫市场营销导向性企业？

市场导向性企业指的是企业组织生产完全是考量市场的需求的企业，企业转型很快，当然，不同行业难易程度不同，有的甚至会失败的；市场是不断动态变化发展的，今天这个产品畅销，企业就搞这个，明天那个产品流行，企业又跟风生产那个产品；

总结来说，这个问题无法用既定且具体的回答，即便以历史案例来说也存在着太多的主体差异性。但把握营销导向必须从战略层面着眼远望，同时也要在自身和客观市场上做好相应的分析与规划，面对立体的市场，绝对不能以点、线、面的思维方式来思考。

应该更加全面的利用立体营销思维制定营销战略与战术。只有这样，而不是一厢情愿或以点盖面的做好市场，才能真正的去把握好营销导向。国际市场的营销导向非常复杂，个人建议从区域性文化为核心、充分了解区域性政策，随后开展细分市场的综合性分析。

比如英国与国内市场，文化特征在很多地方都有着明显的中西文化差异性，另外，英国近年来政策上也有很多微妙的变化，比如大家都知道的欧盟、欧洲经济和金融市场影响等。

现代营销学之父的菲利普科特勒提出的6Ps理论，国际市场既要在营销战略层面打造适宜的营销环境，也要在战术层面做到有效且符合实际的营销策略。

我比较信奉“理论不是万能的，却是通往成功的导向标”这句话，其实理论可以被视为底层逻辑和方法论。

营销战略和战术都是决定最终成败的关键要素，所以营销导向也会被划分为战略和战术不同层面。

如果制定导向的人对目标区域有十分清晰而透彻的了解，能够十分精确的把握市场动向，能够充分掌握关键契机，就很有可能通过经验与实时信息等，制定出正确的策略或相应的调整。但如果仅仅是能够背诵市场数据和趋势，估计就有很大比例是在赌运气吧。

很多发达国家早已经历过多次，国内市场所谓的“动荡期”，快速的市场需求变化同样存在规律性，而其中最大的差异往往来自于区域性文化的影响。比如，国内的“国潮”就可以看作是文化与时代的碰撞，而在美国、英国、日本等国家在上世纪就有类似情况。

要重点说的是，我们不是在作比较，而是要知道，每个国家的市场成长发展过程中都有极其相似之处，但同时也有很多差异之处存在。

能够影响区域性文化的力量是什么呢？相信大家都很清楚，就是6Ps中添加的两个重点。如果企业影响力足够大，在一个立体市场中的某些地方是能够做到“创造”契机，并把握住扩大影响结果。相反则充分利用既定风向制定策略，做到顺水行舟同样可以获得相当好的结果。

顾客的需求导向，虽然会对战略产生很大影响，但从相应较高的宏观层面来看其对战术的影响远远大于战略。所以，做到细分市场规划的同时也要做好目标顾客的分析工作。

不得不说的一个案例“可口可乐的CGO和CMO职位更替事件”跨度可能有些大，但究其原因不仅仅是职能和需求问题，更多的信息可以从6Ps进行全面分析。

在明确了营销的核心和关键后，接下来，就需要建立规划，实现满足客户需求且自身能获得盈利的目标，此时要思考的是，该从何下手呢?

营销目标的实现可以比喻为一个从此处到他处的行进过程。而在到达目的地前，就需要一张地图从中找到具体的路线，即营销战略流程

但是，只有地图是不够的，因为地图不会显示在现实世界里应该朝着哪个方向看地图，因为不可能面朝哪个方向都是左西右东。于是，就需要指南针配合地图一起使用，才能走上正确的路。而那个指南针，就是企业的营销导向(marketing orientation)，能帮助更精准地定位和进行取舍

营销导向的字面意思就是，如何确保企业发展的方向受到营销思想的正确指引；即根据客户的基本需要来定义使命，安排一系列战略流程和活动， 意味着整个公司都致力于为顾客创造价值

如果沃尔玛以产品为导向去定义自己的使命和战略，他们会描述为：我们经营折扣店。而如果以营销导向来定义，则会说：我们提供低价，让普通人有机会享受富人们购买的东西

有了指南针指示方向，当营销导向落实在企业中，会表现为一个完整的营销战略流程，构成一条以客户价值为关键词的链条，以指导企业的营销活动，这便确定了我们的地图路线；而最后企业要做的，就是根据地图线路和方向朝着目的地前进

那么，接下来将主要了解的是，营销导向下的企业营销战略流程有哪几个部分，以及又该如何在前进的路上进行理性的取舍

而基于三个阶段，又可以细分为四个关键流程，分别是营销分析、创造价值、获取价值、维系价值 。其中维系价值并产生持续的利润是营销的最终目标和追求的结果，维系价值需要企业具备稳定获取价值的能力，获取价值的前提则是企业有针对性的为客户创造出价值。这些都是属于决策的部分

接下来，除去营销分析部分，从下往上，按照维系价值 → 获取价值 → 创造价值的顺序来分别了解营销战略的每个部分：

一个组织可以通过很多的方式来盈利，比如说调整成本的投入，拥有领先的技术，或者是拥有行业内特别优秀的人才,这就涉及到很多其他的导向关注的盈利因素

最近这些年比较流行的一个营销概念叫增长黑客或黑客增长。其中很大一部分的思想和技术涉及到的就是企业如何更有效地获取新顾客

所以如果一个企业能够非常有效地获取顾客和维系顾客的话, 那么就可以实现可持续的发展，最终便产生了 “维系价值” 这样的一个关键词

但是为什么一个企业它获取了顾客，维系了顾客，就能够促进它盈利呢？

那如何能确认这一点呢?

就是你是否能够从这些顾客身上获取价值；至于获取多大的价值，就取决于一个企业的定价策略。 如果能确保这个价格总是能够超过产品的成本，超过所服务于顾客的成本，那么就能在每一个顾客的身 上赚到钱。这就是企业在获取价值部分需要考虑的问题

在营销里，一般谈价格(price) 谈得不多，但是谈定价(pricing) 谈得多。很多人误以为定价是财务或者会计部门的事，但其实定价很大程度上是营销部门的事

为什么营销这么关心定价这件事？

比如有人卖一瓶矿泉水，两块钱，有一些人买了，是因为他们从这个矿泉水里感知到的价值超过了两块，所以才会接受这个价格去购买它；但另外一些人，他们会拒买，原因是他们感觉到这瓶水不值两块，价格定得太高了，所以就不会购买

而剩下的，要做的很多营销工作都是花钱的策略，即创造价值并传递给顾客，这些是企业获取价值的前提

这四个P经常被叫做营销组合(marketing mix)，可以理解成是战术层面的营销；其中前三个P是用来负责给顾客创造价值的，而第四个P是用来为企业获取和收割价值的

很多人所说的关于营销的4P理论，实际上并称不上是理论，而是做营销时的一个核对清单， 要考虑怎么做这四件事情，才能把营销执行好

现在知道了为顾客创造价值中3P的步骤，接下来，还要思考一个问题，那就是，要创造什么价值呢？

如果没法确认具体为谁创造什么价值，产品和服务的创造也就缺乏明确的方向

所以这张图再往上，还有三个要素：它们分别叫做市场细分(market segmentation) 、选择目标市场(targeting)、产品和服务定位(positioning)。这三个要素被经常称为战略营销的内容

STP营销经常被说成是战略营销，为什么它就显得比这个4P营销组合更加具有战略性呢？是因为它回答了这样一个问题： 在每个组织资源都非常有限，我们无法满足所有人的需要时，我们要如何抉择?

总之，之所以STP这三个要素，相对于营销组合4P来说会被称为战略营销，是因为它回答了更根本的问题：细分市场，帮助企业确定究竟要为哪些人创造价值

而定位则是站在非常高的战略高度，帮一个企业确认最终要为顾客创造什么本质性的价值。而最后为了这个价值实现，产品到底会做成什么样，那是营销4P中产品策略所需要负责的

流程图最上面的一个内容营销分析5C，是一个组织为了 在战略流程中实现营销导向要完成的最基本的分析

但在有些情况下，还有其他两个方面的因素在起作用

在中国的商业界里面有一句不太好听的俗语，叫做“ 领先半步是先进，领先一步是先烈”。所以把这五个C放在一起， 就是企业具体规划营销战略前所需要完成的基础分析

只要确定了这个营销导向战略流程图，有了指南针和地图路径，下一步企业就可以走上营销之路,着手开展自己的营销分析和行动了

在整个营销战略中，不管是对市场的选择还是对顾客需要的识别与选择，都需要自己去进行判断，将有限的资源集中于能够最大化产生利益的需要中。而这里就涉及到两个概念：营销和去营销

营销导向下，企业对有的顾客采取营销手段，努力满足他们的需求；而针对有的顾客则采取"去营销”手段。“去营销” (de-marketing)是指企业不鼓励某类顾客对于自己的产品的需求，但也不至于去破坏和遏制这种需求

企业决定对顾客采取哪种营销手段时，往往会考虑两种因素：顾客价值的高低和双方的激励状态（即双方的利益是相向而行的还是对立冲突的）

首先，该如何判断与考虑顾客价值的高低？

其次，除了顾客价值的高低，企业对于顾客做营销还是去营销，还取决于另外一方面因素：双方之间的激励机制

那么，什么是激励机制，又该如何判断与考虑呢？

激励机制是指对于企业和顾客两者，双方的利益是相向而行的还是对立冲突的

那么，自己和爷爷做出不同选择的原因是什么?

也许会有人说是因为方便，但无论是时间便利性，还是空间便利性，其实最后对应的都是我们的个人成本。也就是说，人们对于以上五种服务的选择顺序，实际上都是根据成本由低到高来排列的

只不过对于爷爷而言，去银行柜台来完成这样一次转账，成本才是最低的，因为让一个老年人学习使用手机APP则是一个难比登天的事情

所以，自己和爷爷虽然选择了完全相反的排序，但底层的机制却是一样的， 都是要实现自己完成这件工作利益的最大化，付出成本的最小化

那对于银行来说，为我们转账所需要耗费的成本哪个更高哪个更低呢？

从顾客价值角度来看：对于价值高的顾客，企业往往会考虑多做营销；而对价值低甚至负价值的顾客，企业便会考虑多做一些去营销

从激励机制的角度来看：如果一个顾客和企业之间经常是激励相容的关系，企业就会考虑多做营销，希望他有更多的需要通过我们来得到满足。而如果顾客与企业之间是激励冲突的关系，那么企业就会考虑做一些去营销的工作，尽量回避或者抑制顾客通过企业来满足他自己的需要

总之，以营销导向为基础建立的营销战略流程，就是以分析价值、创造价值、获取价值、维系价值的链条来进行分析，步步为营；另一方面，通过树立了理性选择，有效取舍的观念，才能更高效的利用资源，实现利益最大化

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