“新冠”有后遗症吗？

我的后遗症是疲劳：“去次商店回来要睡三小时”迄今为止”新冠“最常见的症状是严重疲劳。其他症状还包括：肌肉疼痛、听力和视力问题、头痛、味觉和嗅觉失灵以及心脏、肺、肾脏和肠道损害、腹泻，心理健康问题包括抑郁症、焦虑症和思维涣散、神思恍惚。我从事文化营销，2020年11月感染新冠时 33 岁。那之前她每天都练瑜伽、散步、做饭，经常和朋友们出去玩，现在的日常生活内容最主要的是定期去看医生、验血，以及情绪的大起大落。她被确诊患“长新冠”之前曾有几个月持续疲乏、发烧、嗅觉和味觉丧失，为此向几位不同专科的医生问诊。

最开始，她感到体温略有升高，感到头晕目眩，然后开始喉咙疼，一天后发烧到 38.5C°，卧床不起，发病第一周连泡茶的力气都没有，下床稍稍活动就觉得疲劳，还有肌肉疼痛，全身发抖。后来去检查并接受了治疗，烧退了，又服用扑热息痛，一周后身体的疼痛慢慢消退，但随后嗅觉和味觉消失，三个星期后，味觉又恢复，但嗅觉时有时无。接受常规病毒感染治疗三周后，发现心动过速，而疲劳症状没有减轻。经常验血、量血压、监测肺部。用了三周抗生素和维生素治疗后不见效，又先后接受了耳鼻喉科、肺科、心脏科、病毒学、风湿病和免疫学检查，查出慢性鼻窦炎，心脏有粘连，但不确定是由新冠引起的还是以前就存在。做了几次肺部 X 光检查，其中一次用了扫描仪，没有发现肺部有问题，没有肺炎。一个月后，血细胞计数稳定下来，但仍然存在精神和身体疲劳，还有发烧。长达七个月时间，注意力不集中、会迷失方向、感到灼热、颤抖、疲劳，不知道什么时候这一切都会过去，每天都会感到恐惧。在医生的建议下，她制定了“复活”计划，开始散步，但不时需要休息一下，去商店或在电脑前待了一个小时后，至少要睡三个小时。

上半年销售部门的工作做得如何，而今下半年的工作也是开展了一段日子了，要去好好回顾总结下上半年的销售工作。下面是由我为大家整理的“2020公司销售部门上半年工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2020公司销售部门上半年工作总结范文（一）

上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额xx万元，完成年计划xx万元的xx%，比去年同期增长xx%，回款率为xx%；低档酒占总销售额的xx%，比去年同期降低x个百分点；中档酒占总销售额的xx%，比去年同期增加x个百分点；高档酒占总销售额的xx%，比去年同期增加x个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超x家，酒店x家，终端x家。新开发的x家商超是成县规模最大的xx购物广场，所上产品为xx系列的全部产品；x家酒店是分别是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上产品为xx的四星、五星、十八年，xx大酒店所上产品为xx系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家，乡镇x家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是xx列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“xx酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌x个，其中烟酒门市部及餐馆门头x个，其它形式的广告牌x个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保xx万元销售任务的完成，并向xx万元奋斗。

努力学习，提高业务水平；抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2020公司销售部门上半年工作总结范文（二）

20xx年是xx公司在全体员工的共同努力下，xx专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20xx年上半年工作总结

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。

同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。

为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司xx年公司各项工作的顺利完成。

2020公司销售部门上半年工作总结范文（三）

今年上半年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕20xx年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下半年销售工作的开展，特总结如下。

一、总体目标完成情况

本年度主要销售指标完成情况如下表所示。

二、影响销售指标的因素

在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。

1、南方区业务下滑比较严重。年该区域完成销售额x万元，占公司总销售额的百分比为x%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是xx等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。

2、西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为x%，但西北区仅为x%，比平均水平低x个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。

3、受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。

4、在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、主要工作回顾和职业道德素质

1、针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。

2、加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。

3、通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点

（1）加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意；

（2）及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；

（5）积极参加与新业务的开拓。

（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。

四、存在问题

1、通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

4、新业务的开拓不够，业务增长少。

2020公司销售部门上半年工作总结范文（四）

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、做好客户联系工作

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是x万多，回款是x万多，而我只有x万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到x万，即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

九芝堂（000989）2020年半年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

2020年上半年，新冠肺炎疫情席卷全球，给世界各国、各行业造成了前所未有的冲击，同时也对医药行业的发展带来了积极的影响。在抗击疫情过程中，中医药发挥了重要的作用，多款中药被正式列入各级诊疗方案中，临床疗效观察显示，中医药在本次疫情防控应用过程总有效率达到了90%以上。中医药在抗击疫情的显著作用有利于提升中医药在国内的战略性地位和 社会 认可度，有利于推进中医药的国际化进程。同时，政府“从有病治病，到无病防病”的理念倡导也将引领国民 健康 消费走向更加成熟的阶段，大 健康 产业将迎来重大发展机遇。另一方面，医疗体制改革持续深化，注射剂一致性评价启动、国家药品集中带量采购常态化、医疗保障制度、药品管理制度等各项医药政策密集出台，医药行业仍将处于调整阶段，行业竞争进一步加剧，行业集中度持续提高。

面对挑战和机遇，公司在传承传统中医药理论、文化、医药技术的同时，以新时期人民 健康 需求为导向，坚持“传承与创新相结合”的发展理念，践行“百年九芝堂，服务大 健康 ”的使命，整合传统医学与现代医学，布局干细胞药产业、药食同源系列产品经营业务，同时，顺应国家大力发展互联网医疗的政策导向，以“互联网+中医药”为依托， 探索 推进互联网医院项目，并陆续上线试运营，致力于从预防、治疗、康复三个领域为人类全生命周期 健康 管理提供精准有效的服务，为人类创造 健康 美好生活。

报告期内，公司“在危机中育新机，于变局中开新局”，坚定文化自信、战略自信、道路自信，深化集团管控模式，持续培育传统业务核心优势，快速推动创新业务稳步发展，围绕年度经营工作计划，积极开展各项工作，整体生产经营状况良好。

生产方面，公司坚持疫情防控常态化管理，疫情防控能力及生产管理能力持续提升，公司整体生产及疫情防控安全平稳，全员无感染；经营方面，公司充分发挥市场的火车头作用，以销售工作为核心，挖掘现有品种的潜力，确保传统产品做优做强；创新方面，公司精耕细作深入布局干细胞业务，顺应趋势 探索 互联网新业务模式，加快梳理药食同源大 健康 产品的发展方向，积极推动创新项目的突破，保证公司未来的可持续发展。

2020年上半年，公司实现营业收入183,297.36万元，同比增长8.55%，归属上市公司股东净利润19,711.50万元，同比增长11.71%。

报告期内，公司主要开展了以下工作：

1.积极推动已上市产品再评价工作，提高产品竞争力

1.1友搏药业疏血通注射液循证医学及再评价项目

报告期内，“十二五”重大专项课题疏血通注射液循证医学临床研究（SPACE）课题组召开专题讨论会，试验结果表明疏血通注射液对于确定具有栓塞高危因素的人群具有确切的抗栓效果，临床试验方案已发表SCI文章；在人民日报指导、人民日报 健康 客户端、 健康 时报主办的“第十二届 健康 中国论坛循证中医药平行论坛”上，疏血通注射液被循证中医药研究联盟评为“中成药（中风）循证评价指数TOP10”第一名，这是首个从循证医学角度对中成药产品临床价值进行的权威评价，按照中成药临床证据指数分析方法，以临床研究的数量、质量、专家共识来评定，能够充分体现出中成药临床有效性证据的综合强度。

报告期内，公司主动开展的疏血通注射液再评价工作稳步推进。疏血通注射液安全再评价相关实验持续开展，水蛭和地龙药材团标已经通过中华中医药学会标准化办公室立项审查；依托天津中医药大学开展的“疏血通注射液物质基础及作用机制研究”项目已发表学术文章6篇，专利申请8项。该项工作为持续提升公司主导品种疏血通注射液临床价值，有效开展专业化学术推广打下了坚实的基础。

1.2斯奇生物斯奇康标准提升项目

报告期内，公司开展的卡介菌多糖核酸注射液（斯奇康）标准提升项目完成了核酸组分的分离、纯化和组分分析及测序、核酸免疫因子TNF-α刺激实验，多糖化学结构解析，效力试验等，为合理阐释斯奇康的物质基础与作用机理，建立专属性强的质量标准奠定了基础。

2.聚焦药品研发工作，加快推进创新项目

2.1抗凝一类新药LFG项目

报告期内，LFG项目完成LFG制剂、原料药（中试样品）的稳定性研究，后续将完成临床前安全性试验，准备启动IND申报的相关工作。LFG项目在2020年半年度新增2项发明专利授权，其中包括1项美国专利授权，截至报告期末，该项目已获得分布于7个国家的15项专利授权证书。

2.2干细胞项目

报告期内，北京美科先后获得中关村 科技 园区管理委员会“第九批金种子企业”称号、大兴区促进医药 健康 产业发展资金支持、北京市自然科学基金项目依托单位资格等，在获得政府机构及行业认可的同时，业务上也取得了多项重要进展。

2.2.1生产研发基地及工艺质量体系建设

报告期内，北京美科位于大兴区的生产和研发基地进入设备验证、调试及确认阶段，相关工作已经基本完成。工艺方面，北京美科进行了多个批次的实 *** 培训，掌握了生产工艺，生产干细胞完全符合质量标准。质量方面，北京美科按照中国GMP要求进一步完善了质量体系，掌握了质量检测技术。

报告期内，为推动干细胞在心脏病领域的临床研究和转化，北京美科与哈尔滨医科大学附属第二医院签署《合作协议》，就双方向国家卫生 健康 委员会申请干细胞临床研究备案项目达成一致。本协议的签订有助于进一步促进公司进入干细胞研究领域，提升公司业务发展空间。

2.3胰高血糖素受体的抗体药物REMD-477项目

公司参股的北京科信美德生物医药 科技 有限公司主要开展胰高血糖素受体的抗体药物REMD-477的研究，报告期内，REMD-477在美国持续进行1型糖尿病临床II期工作及临床III期前的准备工作。一是完成恒河猴长期毒理试验，正在审查和评估正式的试验报告，二是完成临床样品的生产和检验工作，进行临床样品的稳定性考察研究，三是准备试验方案，目前正在进行FDA和NMPA的审批。

2.4知识产权工作

报告期内，公司共申请发明专利8项，获得授权7件（其中发明专利6件）,主要涉及裸花紫珠、卡介菌多糖核酸等项目中产品、制备方法、质控方法、新用途等。

3.精益制造保障品质，传统业务做优做强

3.1OTC产品经营

公司OTC产品销售以文化营销为依托，实现了业绩的持续稳定增长。报告期内，公司完善及优化OTC板块制度体系和组织体系建设，开展渠道与终端精细化管理，确保渠道有效畅通、终端有效覆盖。坚持以人为本，文化营销，全力做好产品梯队战略规划和布局，分类分级管理，做大做强战略主品，重点聚焦战略新品， 探索 运作项目产品，着力孵化特色新品新规。

同时，全面加强消费者中医治未病文化与 健康 养生 教育多形式，强化互联网数字经济与O2O新零售合作，并积极 探索 开展新媒体、直播销售等新模式。

3.2处方药经营

处方药销售板块明确“产品+模式+队伍”的营销思路。报告期内，克服业务资源整合、医疗政策变化及疫情的影响，聚焦重点品种、重点市场及重点终端，调整部分省份商业格局，增加新的大型一级商业，扩大终端覆盖率，并对管理流程进行全面深度调整与优化，实现商务、销售、市场等各业务版块全流程上线。同时，通过对处方药现有在销重点产品重新调研分析市场情况，完成“产品学术推广路线图”，明确产品的重点市场，聚焦推广计划，落实学术活动执行。开发新媒体推广程序，通过搭建专业化学术平台，扩大品牌宣传和影响力。另外，积极 探索 DRG推广及商销的新模式，组建DRG推广部，传递DRG合理用药概念，消除终端临床使用误区，开展适应症临床路径宣讲工作；组建商销队伍，以商业为主体，通过整合资源，固化渠道、细分客户、确保销量达成。

3.3医药商业

医药商业板块主营业务进一步转型，零售（含电商）占比逐步提高，业绩较上年同期有一定的增长。报告期内，连锁管理方面，拓展门店（直营店和加盟店）共38家，运用手机盘点、万店掌远程管理、供应商管理系统等标准化，流程化，数字化的管理手段，强化加盟管理，规范门店管理，提升门店服务。开展直播、社群营销等新零售方式，提高门店人均创效水平。

同时，门店不定期开展义诊，中小学生 社会 实践和湖湘中医药文化的推广等活动，积极履行 社会 责任。批发管理方面，积极开发供应商和终端客户，寻求新的发展举措应对疫情；电商业务方面，重点发展O2O，同比实现较大增长。

3.4生产板块

报告期内，公司本部生产中心及各生产型子公司克服新冠肺炎疫情带来的困难，第一时间全面复工复产，落实保价格、保质量、保供应的三保行动，推进节能降耗、倡导协同增效，稳步开展生产工作。公司成为长沙高新区623家重点企业中首家产能恢复100%的企业。

在保证正常生产工作的前提下，公司稳步推进项目建设，助力生产板块升级优化。公司中药固体制剂智能工厂集成应用新模式项目（智能制造项目）各系统已全部完成，报告期内顺利通过国家项目验收，通过推进中药固体制剂生产过程智能化，有效实现集团智能管控，全面提升企业智能化管理水平。公司国药 健康 产业园一期项目逐步完善建设任务及规划设计，报告期内举行开工仪式，对施工图进行沟通和修改，通过项目建设，将完善九芝堂拳头产品品类结构，形成具有较强竞争力的产品集群。全资子公司友搏药业开展欧盟认证相关工作，报告期内向欧盟检察官递交受检资料，为下一步正式认证奠定基础。

4.创新资源力求突破，新业务拓展持续推进

4.1中医医疗 健康 服务业务

中医医疗 健康 服务业务以互联网医院平台承载专科体系建设为工作抓手，围绕重点专科建设进行专家资源聚拢、产品和服务体系搭建，力争形成专科特色“互联网+产品+服务”的核心竞争力，并结合线下国医馆，制定线上线下医疗服务板块经营的总体发展思路。

报告期内，公司抓住新冠肺炎疫情期间国家倡导互联网诊疗的时机，积极推进互联网医院的落地实施。依托天津老中医医院设立的九芝堂互联网医院获得互联网医院医疗机构执业许可证，结合公司优势资源制定互联网医院发展规划，同时紧紧围绕核心业务需求搭建线上服务平台，目前已经基本完成患者端微信公众号、医生端APP及后台的开发工作，经内外部测试及辽宁上线试运营，满足业务需求。

公司优化国医馆结构，把握疫情过后人民 健康 保健意识不断提升的机遇， 探索 国医国药馆运营管理新模式，国医馆“产品+服务”运营新模式在湛江及北京开展，取得了一定成果。

4.2药食同源系列产品经营业务

报告期内，公司以市场需求为导向、品牌价值为依托，适时调整药食同源产品发展战略及现有产品品规，增加适应市场需要品规，聚焦重点产品。目前已上市阿胶糕、凉茶（植物饮料）、代用茶、润喉糖、胶原滋养面膜、精油皂等产品。同时， 探索 和思考销售新合作模式及自营队伍建设的路径，为实现未来药食同源系列产品的销售增量奠定基础，提升品牌价值及利润空间。

5.强抓管理夯实基础，不断提升集团化工作效能

报告期内，公司持续推进集团化管控，通过“放管服”的思想，增强公司战略规划能力、政策分析能力、科学决策能力、投融资能力，促进各业务板块间的协同；通过全面预算管理和绩效管理，实现目标化管理，增强指标意识与责任意识，进一步聚焦指标任务及各项重点工作，提升了公司的管理能力与工作效率。另外，根据公司发展的需要，积极开展政策的研究、学习和运用，建立和完善符合公司发展及内控要求的制度管理体系，优化公司治理结构及管理团队人员结构，建设职业化、年轻化、专业化、国际化的管理团队，提高科学管理水平。同时，以多种方式推动团队建设，提升团队凝聚力和战斗力，保障公司战略的稳步实施落地。

6．挖掘传播企业文化，积极践行 社会 责任

2020年是九芝堂创立370周年，公司不断挖掘品牌内部价值，重点开展企业文化的研究、建设及宣传工作，对内增强员工荣誉感、自豪感，持续提升团队凝聚力、向心力，对外维护和提升企业形象，增强品牌知名度，展现新时代九芝堂整合传统医学与现代医学，致力于为人类 健康 提供最大价值的有效服务的风采。同时，公司积极践行 社会 责任，传递爱心，回馈 社会 。在新冠肺炎疫情爆发后，公司一方面迅速响应政府“三保行动”的号召，及时复工复产，保障春节期间及后续防疫药品和物资的生产供应；另一方面，按照各地政府的要求，落实好防疫防控措施，持续做好员工疫情防控；公司先后向广州、长沙、武汉、牡丹江等战“疫”一线捐赠防疫药品及物资，并通过公司终端连锁门店及各类媒体平台，积极传播科学防疫知识及国家相关部门发布的防疫指南，传播正能量，帮助广大民众科学防疫，树立战胜疫情的信心。

7．报告期内公司及子公司获奖情况

（1）本公司荣获新华社、经济日报社、中国国际贸易促进委员会、中国品牌建设促进会、中国资产评估协会《中国品牌价值-中华老字号品牌榜（103.16亿元）》，并位列湖南省老字号品牌价值榜首湖南医药品牌价值榜首位。

（2）本公司荣获中国国家品牌网“2020年我最喜爱的中国品牌”及“全球抗疫品牌力量经典案例”。

（3）本公司《中药固体制剂智能工厂集成应用新模式》通过专项项目验收。

（4）本公司荣获21世纪药店报、中国药店管理学院颁发的“2019年度中国医药市场营销青铜奖”及“爱暖中国-2020中国医药工业爱心公益企业”称号。

（5）九芝堂美科（北京）细胞技术有限公司荣获“中关村金种子企业”荣誉称号。

（6）湖南九芝堂零售连锁有限公司荣获中国药店杂志社颁发的“中国药店价值榜100强”荣誉，中国医药物资协会颁发的“致敬逆行者.2020全国医药企业榜样”，中国医药教育协会颁发的“爱暖中国.2020中国连锁药店爱心公益企业”称号。

（7）成都九芝堂金鼎药业有限公司荣获“国家 科技 型中小企业”称号。

三、核心竞争力分析 1.品牌优势：公司前身“劳九芝堂药铺”始创于1650年，现拥有“九芝堂”、“友搏”中国驰名商标；“九芝堂”被国家商务部认定为“中华老字号”；九芝堂传统中药文化被列入国家级非物质文化遗产保护目录。是国家级创新型试点企业、国家中医药管理局中医药工程学重点学科建设单位、国家企业技术中心、国家知识产权示范企业。九芝堂连续多年入选中国最有价值品牌500强，始终位列湖南省中华老字号企业第一名。 2.产品优势：公司是国内中药领域领军品牌，至今已有三百多年 历史 。公司拥有心脑血管、补益安神、妇科、呼吸、消化、清热、五官、耳鼻喉、骨科、皮肤、儿科等三百多个批文。处方药领域心脑血管类用药有着较强的产品优势，以疏血通注射液为代表的中药注射剂品种，拥有多项国家发明专利。OTC领域以驴胶补血颗粒为代表的补血和以六味地黄丸为代表的补肾两大品类在同行业中拥有强大的品牌优势。 3.营销优势：公司立足工业，同时发展商业、连锁，横跨OTC与处方药两大领域，营销网络遍布全国，覆盖各级医疗机构及终端药店。 4.技术、工艺优势：公司拥有较强的工艺技术优势，其中饮片炮制和丸剂生产技术在国内处于领先地位，不仅形成了独特的制作工艺，还拥有国内一流的自动化生产设备。同时，公司重要子公司友搏药业秉承“质量源于设计”理念，考虑生产全过程的质量体系建设，从设计工艺上保障了产品的质量。疏血通注射液的整个生产过程设计科学合理，通过采用独特的生产工艺提纯出有效成分，而未引入任何对人体有害的有机溶媒。 5.研发优势：公司拥有博士后科研工作站、院士专家工作站、国家中医药管理局中医药工程学重点学科建设单位、国家企业技术中心等多个 科技 平台。公司通过投资国际先进的创新研发平台，进入干细胞研究领域。公司承担国家重大新药创制、省重大 科技 专项等国家和省级 科技 项目，有序开展项目研究，稳步推进项目成果转化。

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