腾讯云再回应客户数据受损事件：两次不规范的 *** 作 导致数据受损

腾讯云再回应客户数据受损事件：两次不规范的 *** 作导致数据受损

A5创业网(微信微信官方账号:IADmin5)8月8日报道。昨日，滕循官网发布消息回复称，“尖端数控机床”恶性技术恢复数据完整性破坏导致客户系统文件元数据被破坏。对客户的业务流程造成的影响，大家表示诚挚的歉意。此外，我们还对这一常见故障的全过程进行了深层次的技术回顾。

腾讯云表示，经查明，常见故障是由于硬盘静音不正确导致单个组数据不正确，数据转移全过程中两次实际 *** 作不规范，导致网盘三组安全体系失效，最终损害了客户数据的完整性。

知耻后勇，腾讯云期待尽一切努力帮助客户处理好这一难题，并根据相关制度的完善防止类似情况再次发生。并提出了整改措施和进一步的建议。

整改措施:

技术复盘后，腾讯云技术组深入每个阶段，按照责任到人、步骤闭环控制，做了以下改进和整改措施:

首先，我们会全面思考所有的数据步骤，包括与数据安全相关的步骤，自动化技术的闭环控制，进一步提高基础运维的自动化和系统化，减少人工控制。另外，全程数据安全检查作为系统软件的开关机功能，不允许关闭。

其次，对于物理计算机硬盘不正确的静默数据，应在对当今客户浏览的相对路径数据进行检查和治愈的基础上，改进目前的安检系统，按照优先安检主数据块、绕过近期客户浏览的适当数据块的方法，加快发现此类不准确并修复数据。

进一步建议:

腾讯云从2017年3月开始就一直在展示完全免费的快照更新功能，并且能够按时备份关键数据文件。此外，由于客户资料的隐私保护和安全系数，客户可以随意选择开通或不开通这一完全免费的功能。腾讯云也呼吁客户开放这个角色，进一步提高自身数据的安全系数。

未来，腾讯云将本着对客户数据的极大尊重，再次探索更加科学的研究体系，杜绝类似恶性事件的再次发生。

恶性事件回顾:

8月5日，数控加工技术最前沿的新媒体《腾讯云给一家创业公司带来的灾难！据说为了解决总流量的快速发展趋势及其可靠要求，“前沿数控加工技术”采用腾讯云网络服务器。灾难发生在2018年7月20日，近百万元的服务平台数据全部丢失，包括精准注册客户及其通过长期营销推广积累的内容数据，瞬间摧毁了一家创业公司。

8月6日，腾讯云回复称，显示器出现异常后，立即告知客户常见故障，并立即组织系统文档权威专家，配合厂商技术专家，尝试修复数据。遗憾的是，尽管做了很多努力，最终还是有一些数据完整性检查失败了。

于是，向“尖端数控机床”插座 *** 作工吴先生说明情况，并表示歉意。此外，他指派专职人员与socket运营商沟通，第一时间制定出136469元的“赔付”解决方案，是该客户在腾讯云服务平台上选择的云额度的37倍。

紧接着，腾讯云的回复对前沿数控加工技术的新媒体表达严重不满，发表声明，强调第一时间制定补偿方案。[/s2/]对于“时间就是命脉”的线上初创企业来说，

腾讯云拿到的13.29万我们不满意，也不坚持要1000万。只是我们不知道这13.29万元是怎么分摊的。