烟草如何建立后台服务为前台的工作机制更好为客户经理服务

为落实科学发展观,巧家烟草专卖局（分公司）从转状态、转作风入手，坚持以人为本，确保经济运行质量。

今年以来，巧家烟草围绕行业“保牌、稳价、规范、增效”的工作目标，针对营销一线员工人数多、加班次数多，加之积存的公休假较多的现状，为切实解决好工休矛盾，采取机关服务基层，后台服务前台办法，由股室负责对应配送车组，轮流代班送货，腾出时间安排一线员工全面补休。各股室都以积极的态度，主动承担送货代班任务。从局长到中层干部，从老同志到女同志都踊跃报名，据不完全统计今年元至五月上旬，共计代班120多个。

该活动的开展，不但让机关人员熟悉了送货流程，又体验了配送生活，确保一线工作正常运转，体现巧家烟草党组把科学发展观真正落到工作的实处，更进一步密切了客我关系和干群关系。

烟草公司新的国家局营销平台是指在中国烟草总公司下建立的全国层面的营销体系，主要涉及烟草分销、烟草终端零售、烟草经销商管理、新产品引进等，通过系统化的管理，规范市场运作，最终实现内外部资源有效整合，实现组织效率提升。

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