网络营销实务的相关书籍

上财版

书 名: 网络营销实务

作　者：曾鸣 杨丽光

出版社：上海财经大学出版社

出版时间： 2008

ISBN: 9787564202989

开本： 16

定价: 20.00 元

目录

前言基础篇第一章 网络营销概述第一节 网络营销的内涵第二节 网络营销的理论体系第三节 网络营销与传统营销思考与练习实训 *** 作第二章 网络营销环境第一节 中国互联网发展状况第二蒂 网络营销在中国的发展第三节 网络消费者行为分析思考与练习实训 *** 作平台篇第三章 网络营销平台建设第一节 电子商务平台第二节 企业营销型网站建设第三节 企业网站规划与建设思考与练习实训 *** 作第四章 企业网站推广第一节 企业网站推广概述第二节 搜索引擎推广第三节 网络社区营销第四节 病毒性营销第五节 交换链接第六节 网站排名与品牌推广思考与练习实训 *** 作运营策略篇第五章 网络市场调研第一节 网络调研概述第二节 网络直接调研第三节 网络间接调研思考与练习实训 *** 作第六章 网络营销策略组合第七章 其他运营策略管理篇第八章 网络营销战略第九章 网络营销效果评价与控制参考文献

浙大版

基本信息

丛书名： 21世纪全国高等院校市场营销类规划教材——任务驱动式项目教材

ISBN： 978-7-301-19089-0

书号： 19089

作者： 凌守兴，王利锋 版次： 2

开本： 16开

装订： 平

字数： 400 千字

页数：248

定价：￥32.00

出版日期： 2011-09-13

内容简介

本书立足于中小企业网络营销实践应用来介绍网络营销基本方法与技巧在强烈问题、动机任务驱动下本书既适用于经贸类高职高专，也适用于应用型本科，还可供其他有志于网络营销的相关人员参考。

章节目录

MPS,自动目录

绪论

案例引入

主要内容

一、电子商务的定义与分类

二、网络营销的概念与特点

三、网络营销的基本职能

四、网络营销的环境

五、网络营销信息的传递

六、中小型企业网络营销的常用工具与方法

七、中小企业网络营销基本策略

八、中小企业网络营销部门架构

绪论总结

课堂训练

课外练习

项目1第三方B2B电子商务平台营销

任务引入

任务分析

相关知识

一、第三方B2B电子商务平台的概述

二、第三方B2B电子商务平台的发展和格局

三、常见的第三方B2B电子商务平台

任务实施

任务1第三方B2B电子商务平台的应用流程

一、会员注册

二、信息发布工作

三、旺铺的使用

四、信息查找工作

五、阿里旺旺的使用

六、其他功能

任务2第三方B2B电子商务平台的使用技巧

一、交易平台的选择依据

二、交易平台的使用技巧

三、做好网络营销工作的其他技巧

课堂训练

课外练习

项目2第三方C2C电子商务平台营销

任务引入

任务分析

相关知识

一、第三方C2C电子商务平台的概述

二、第三方C2C电子商务市场的发展

三、C2C电子商务平台创业的成功案例

任务实施

任务1第三方C2C电子商务平台应用流程

一、开店前注册及准备工作

二、卖家产品发布及建店、店铺装修

三、交易流程及购物流程中的细节问题

任务2第三方C2C电子商务平台商家应用技巧

目录

网络营销实务（第2版）

一、了解淘宝规则

二、货源选择问题

三、商品信息质量的发布

四、网店的流量问题

五、其他问题

任务3淘宝商城的应用解析

一、商城店铺运营资质的要求

二、商城店铺的运营费用

三、运营期考核指标

四、运营中的其他细节问题认知

项目总结

课堂训练

课外练习

项目3营销导向的企业网站建设

任务引入

任务分析

相关知识

一、网站建设流程及相关知识

二、中小型企业营销型网站应用现状

三、企业营销型网站的特点

任务实施

任务1营销型网站的建设流程

一、域名申请

二、空间申请

三、网站网页规划和建设

四、网站备案

五、域名空间绑定，网页上传

任务2营销型网页（站）的规划

一、对网页前台的规划

二、网站后台功能规划

任务3营销型网站的运营

一、网站的初始化

二、网站的日常维护工作

三、营销型网站的推广工作

项目总结

课堂训练

课外练习

项目4搜索引擎营销

任务引入

相关知识

一、搜索引擎营销概述

二、搜索引擎营销的特点

三、搜索引擎营销的发展及应用现状

任务实施

任务1付费搜索引擎营销推广

一、竞价推广的开通

二、百度竞价推广的应用

三、如何提高付费广告的应用效率

任务2搜索引擎优化

一、搜索引擎优化概述

二、网站运营前的优化工作

三、网站运营后的搜索引擎提交工作

四、网站运营后的优化工作

五、搜索引擎优化过程中的一些问题

任务3搜索引擎营销效果分析

一、网站的收录量

二、网站的链接情况

三、网站的流量分析

四、网站的排名、询盘及订单量分析

五、综合分析工具的应用

任务4B2B平台及商务分类平台SEO妙用

一、B2B电子商务平台上信息搜索引擎友好度分析

二、做好B2B电子商务平台上信息的搜索引擎优化工作

项目总结

课堂训练

课外练习

项目5许可Email营销

任务引入

任务分析

相关知识

一、何为Email营销

二、许可Email营销与非许可Email营销

三、企业现阶段开展Email营销的优劣势分析

任务实施

任务1许可E?mail营销的规划流程

一、明确营销目的并设定合理期望值

二、创建企业自己的客户列表

三、分析目标顾客并规划邮件营销策略

四、重视邮件营销绩效评估

五、营销目标的实现有赖于长期高质量的服务

六、许可Email营销几个常见的误区

任务2许可Email的设计与发送

一、许可Email的设计

二、许可Email的发送技术

项目总结

课堂训练

课外练习

项目6Web 2?0营销

任务引入

任务分析

相关知识

一、Web 2?0简介

二、Web 2?0的主要营销工具

三、Web 2?0与AISAS营销法则

四、Web 2?0与口碑营销

任务实施

任务1商业博客营销

一、博客营销的概念

二、博客营销的主要任务

三、做好企业博客营销的两大途径

四、博客营销工作中的注意事项

任务2微博营销

一、微博的营销价值

二、微博营销的特点

三、微博营销常用策略

四、企业微博营销基本方法与技巧

任务3SEO发外链

一、企业发外链的目的

二、企业发外链的基本流程

三、企业发外

内容简介

《网络营销实务》的课程内容和结构以网络营销专业知识和业务技能为主体，充分体现企业对网络营销人才知识与能力的要求，主要包括网络营销概述与宏观环境、网络营销平台建设与推广、网络营销运营与策略、网络营销的战略与管理等，对网络营销做了全面的讲解和论述。

目录

前言

基础篇

第一章网络营销概述

第一节网络营销的内涵

第二节网络营销的理论体系

第三节网络营销与传统营销

思考与练习

实训 *** 作

第二章网络营销环境

第一节中国互联网发展状况

第二蒂网络营销在中国的发展

第三节网络消费者行为分析

思考与练习

实训 *** 作

平台篇

第三章网络营销平台建设

第一节电子商务平台

第二节企业营销型网站建设

第三节企业网站规划与建设

思考与练习

实训 *** 作

第四章企业网站推广

第一节企业网站推广概述

第二节搜索引擎推广

第三节网络社区营销

第四节病毒性营销

第五节交换链接

第六节网站排名与品牌推广

思考与练习

实训 *** 作

运营策略篇

第五章网络市场调研

第一节网络调研概述

第二节网络直接调研

第三节网络间接调研

思考与练习

实训 *** 作

第六章网络营销策略组合

第七章其他运营策略

管理篇

第八章网络营销战略

第九章网络营销效果评价与控制

参考文献

……

北大版

基本信息

丛书名：21世纪全国高等院校市场营销类规划教材

平装：220页

正文语种：简体中文

开本：16

条形码： 9787301149072

商品重量：322 g

内容简介

《网络营销实务》立足于中小企业网络营销实践应用来介绍网络营销的基本 *** 作方法与技巧，通俗易懂、实 *** 性强。在教材编写方法上，采用任务驱动式项目编写法；在教材内容设计上，每个项目按实践技能要求分解为几个任务，在强烈的问题、动机驱动下，激发读者的学习兴趣，让读者在真实任务中探索着学习，在教学过程中体现互动、交流、协作的本质特征。《网络营销实务》既适用于经贸类高职高专，也适用于应用型本科，还可供其他有志于网络营销的相关人员参考。

目录

绪论案例引入主要内容一、电子商务的定义与分类二、网络营销的概念与特点三、网络营销的基本职能四、网络营销的环境五、网络营销信息的传递六、中小型企业网络营销的常用工具与方法绪论总结课堂训练课外练习项目1 第三方B28电子商务平台营销任务引入任务分析相关知识一、第三方B28电子商务平台的概念二、第三方B28电子商务平台的特点三、常见的第三方交易平台任务实施任务1 第三方B28电子商务平台的应用一、注册会员二、交易流程三、发布供应（采购）信息四、阿里巴巴网商铺的建设任务2 第三方B28电子商务平台的使用技巧一、交易平台的选择依据二、交易平台的使用技巧三、川一润滑油第三方828电子商务平台的应用项目总结课堂训练课外练习项目2 第三方C2C平台营销任务引入任务分析相关知识一、何为第三方C2C平台二、网上店铺的优缺点任务实施任务1 在第三方C2C平台开店前的准备一、了解并选择合适的第三方C2C平台二、网上开店前的软、硬件准备三、网上开店前的营销策划分析任务2 网络购物店铺的开设流程一、会员注册流程二、申请认证三、发布宝贝并开设店铺四、网上销售任务3 网络购物店铺的经营管理技巧一、店铺装修二、店铺的宣传推广三、商品的物流配送四、顾客服务项目总结课堂训练课外练习项目3 营销导向的企业网结建设任务引入任务分析相关知识一、企业网站二、网站建设与推广三、企业网站优化设计的含义与原则任务实施任务1 营销型网站的建设流程一、域名申请二、空间申请三、网站的网页建设四、网站的网页上传五、网站备案任务2 营销型网站的设计与推广一、做好企业网站的四个要素二、开展网站推广任务3 企业网站营销效果评价一、对网站建设专业性的评价二、关于网站推广的评价三、网站访问量的统计分析四、网站排名分析系统项目总结课堂训练课外练习项目4 搜家引擎营销任务引入任务分析相关知识一、搜索引擎的分类与特点二、搜索引擎营销概述三、搜索引擎营销的工作原理及任务任务实施任务1 免费登录相关搜索引擎一、技术型搜索引擎免费登录过程二、向分类目录（说明）提交网站信息的过程任务2 付费搜索引擎营销一、付费关键字营销二、付费关键字营销的形式及费用三、百度搜索引擎关键字竞价应用四、关键字竞价应用技巧分析任务3 搜索引擎优化一、搜索引擎优化的概述二、搜索引擎优化的基本思路三、搜索引擎优化过程中的一些问题四、搜索引擎营销效果分析项目总结课堂训练课外练习项目5 许可E-mail营销任务引入任务分析相关知识一、何为E-mail营销二、许可E-mail营销与非许可E-mail营销三、企业现阶段开展E-mail营销的优劣势分析任务实施任务1 许可E-mail营销的规划流程一、明确营销目的并设定合理期望值二、创建企业自己的客户列表三、分析目标顾客并规划邮件营销策略四、重视邮件营销绩效评估五、合理使用正确的许可E-mail营销工具六、营销目标的实现有赖于长期高质量的服务七、许可E-mail营销几个常见的误区任务2 许可E-mail的设计与发送一、许可E-mail的设计二、许可E-mail的发送技术项目总结课堂训练课外练习项目6 Web2.0营销任务引入任务分析相关知识一、Web2.0简介二、Web2.0的主要营销工具三、Web2.0与AISAS营销法则四、Web2.0与口碑营销任务实施任务1 Web2.0工具营销体验一、博客二、视频分享三、网络社区四、Web2.0的其他工具任务2 商业博客营销一、博客营销的概念二、博客营销的主要任务三、做好企业博客营销的两大途径四、博客营销工作中的注意事项项目总结课堂训练课外练习项目7 网络广告营销任务引入任务分析相关知识一、网络广告的概念与特点二、网络广告的计费方式三、网络广告策划任务实施任务1 网络广告的创意与制作一、网络广告创意的原则与方法二、网络广告的制作要素与工具任务2 网络广告的发布形式与媒体选择一、网络广告发布形式的比较和选择二、网络广告投放媒体的选择项目总结课堂训练课外练习

参考文献

对外经贸版

出版社：:对外经济贸易大学出版社第1版 (2008年10月1日)

丛书名:高等院校电子商务系列教材,高等院校电子商务系列教材

平装:288页

语种：简体中文

开本:16

ISBN:9787811342079, 7811342073

条形码:9787811342079

商品尺寸:22.6 x 18.2 x 1.2 cm

商品重量:381 g

品牌:对外经济贸易大学出版社

ASIN:B001M5GP7Y

内容简介

《网络营销实务》共分11章，分别为：网络营销概述，网络营销技术和支撑条件，网络营销的消费者与市场，网络市场调研，网络营销战略概述，企业网络营销网站策略，网络营销产品策略，网络分销渠道的概念、功能和管理，网络营销沟通策略，网络营销效果评估与风险控制，网络客户服务策略和我国网络营销现状。

目录

第一章　网络营销概述第一节　网络营销的产生原因第二节　网络营销的内涵第三节　网络营销与传统营销第四节　网络营销的核心理念与内容体系第五节　开展网络营销的模式及实施步骤第二章　网络营销技术和支撑条件第一节　网络营销平台第二节　网络工具第三节　数据库第四节　网络营销的安全保障第五节　网络营销的法律与政策第三章　网络营销的消费者与市场第一节　网络消费者分析第二节　影响网络消费者购买行为的因素第三节　网络企业市场的特征与行为第四节　网络政府市场的购买行为特点与营销对策第五节　网络消费者的购买决策过程第六节　网络市场第四章　网络市场调研第一节　网络市场调研的类型与过程第二节　网络市场调研的方法和内容第三节　网络市场调研的策略和步骤第四节　网络市场调研信息的整理、分析和应用第五节　网络调研实务第五章　网络营销战略概述第一节　网络营销战略第二节　网络营销战略规划第三节　网络营销战略计划的内容第四节　网络营销战略的实施与控制第六章　企业网络营销网站策略第一节　域名管理第二节　企业网站的类型及功能第三节　网络营销网站的建设第四节　企业网站的创建及网页设计中应注意的问题第七章　网络营销产品策略第一节　在线产品的分类、特征和价格特点第二节　网络营销新产品的开发第三节　网络营销品牌策略第四节　网络产品定价方法第五节　网络服务定价策略第八章　网络分销渠道的概念、功能和管理第一节　网络分销渠道的概念与分类第二节　网络分销渠道的功能第三节　网络营销渠道策略第四节　网上订货、运货与管理第五节　物流配送第九章　网络营销沟通策略第一节　网络营销沟通概述第二节　网络广告第三节　网络市场促第四节　网络公共关系第五节　网络营销站点推广第十章　网络营销效果评价与风险控制第一节　网络营销效果评价第二节　网络营销评价的指标体系第三节　网络营销评价的实施步骤和途径第四节　网络营销风险控制第十一章　网络客户服务策略和我国网络营销现状第一节　客户关系管理概述第二节　网络服务第三节　我国网络营销市场现状第四节　我国企业网络营销的问题及对策

参考文献

网络营销实务是什么

你是否有发现，你的消费决策己经从单纯的电视广告转向到网站上去参考和你使用相同产品消费者的使用习惯?而你是否知道这些信息多少是真实的?又有多少是网络写手的杰作?

这就是网络营销的特性，真真假假，令人又爱又恨。

网络时代让消费者从简单的消费决策转向复杂的消费决策。

网络时代让市场营销人员从单向媒体转向要了解更多、更复杂的网络媒体。

媒体从电视、杂志……等单向媒体到网络让消费者也可以成为媒体，市场营销人员的决策愈来愈复杂，营销成本愈来愈高，殊不知，只要懂得善用网络，顾客也可以成为你的营销人员，帮你卖东西。

维基百科把传统的大英百科打败、传统编制一本百科全书可能要10位专家集10年之大成，而维基百科利用网民的力量一年之内就编制好，完整性胜过传统的百科全书。

只有相同的广告预算，到底是要采用搜索引擎?博客?还是时下正在流行的微博?

有效善用网络营销，不仅可以不花钱，还可以无远弗界。

网络时代，我们的位置该在哪里？

1. 企业网络营销市场竞争策略分析方法

2. 企业网站赢利的三大关键二十五大方法

3. 企业网站留住客户，促进成交的五大关键

4. 企业如何建立高效的网络营销管理团队

5. 互联网创业企业网络营销实战经验

机工版高职教材

基本信息

书 名:网络营销实务

层 次：高职高专

配 套：电子课件作　者：李甫民出版社： 机械工业出版社出版时间：2013-08ISBN：978-7-111-43129-9开本： 16开定价:￥23.0

内容简介

网络营销课程是随着信息时代的到来而产生的一门新兴学科，是市场营销在网络环境中的应用与发展，同时又是一门实 *** 性较强的课程。本书依据高职商务类专业人才培养方案的人才培养目标，确定课程所涉及的就业岗位，并通过企业人才市场调研，结合国家网络营销人才职业要求标准（中国网络营销职业经理人）、助理网络营销师职业资格鉴定标准，将专业工作岗位中的营销任务分解细化，再将工作任务与学习领域结合构建学习领域职业行动能力，基于工作任务设计教材内容。本书采用任务驱动模式编写教材，全书共分八个项目，主要内容包括：网络营销绪论、BTOB平台营销、BTOC平台营销，自建营销网站及其推广、搜索引擎营销，利用网络开展顾客服务、博客营销与WEB2.0，网络广告，利用网络开展市场调查。本教材可作为高职高专市场营销、电子商务、工商企业管理等专业教材，也可供企业人员参考。

目录

前言绪论 1项目一 B2B平台营销 14任务一 B2B第三方交易平台的使用 19任务二 B2B第三方平台应用技巧 26项目二 C2C平台营销—— 网上开店实务 29任务一 网上开店应用流程 43任务二 网上开店创业技巧 59项目三 企业通过自建网站开展营销 70任务一 营销型网站的搭建 78任务二 企业网站的运营 91项目四 搜索引擎营销 97任务一 付费搜索引擎营销推广 101任务二 搜索引擎优化 109任务三 搜索引擎营销效果分析 120项目五 利用网络开展顾客服务 129任务 利用网络开展顾客服务的常用方式 148项目六 Web2.0与博客营销 153任务一 博客营销 160任务二 微博营销 168项目七 网络广告 176任务一 网络广告的发布形式与媒体选择 187任务二 网络广告的创意与制作 200项目八 网络市场调查 205任务 网络市场调查实务 217参考文献 223

清华版高职教材

书名：网络营销实务

作者：庞如春、马朝阳、王国玲、李朝红

定价：28元

书号：9787302340454

《网络营销实务》按照国家“十二五”规划教材要求编写，以任务导向、工作过程、教学做一体为原则，引导读者不断地探究、提出疑问、解决问题，从而掌握网络营销的基本理念、基本知识和工作方法。

全书共有8个模块，即认识网络营销、搜集网络信息、分析网络营销市场、建设营销平台、制订网络营销策略、打造网络品牌、客户服务、网店经营管理，每个模块由问题引导、学习目标、阅读材料、工作任务、知识导读、学习指导等内容构成，涵盖“网络营销工程师”职业资格认证的要求和范围，提供配套的电子教案和课后练习题答案，并额外提供两套试题及答案

问题一：什么叫数字营销 20分 数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本工方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等等。

问题二：数字营销是什么？ 数字营销就是以互联网，移动互联网，各种通讯设备，移动应用，APP，android应用，ios应用为平台来做的数字交式媒体来实现的一种新型的营销模式。而且数字营销也是最有效和和最省钱的营销模式之一。对于企业的新市场的开拓和新消费者的挖掘都是有着很好的作用的。数字营销不仅仅是新技术的营销模式，而且数字营销还包含了目标营销，直接营销，分散营销，客户导向营销，互动营销，远程营销，虚拟营销和客户直接参与的营销等。也是数字经济时代企业主要的营销方式和发展的趋势。国内做的比较好的数字营销公司有chinapex创略中国，悠易互通等！

问题三：数字化营销和社会化营销有什么关系 数字化营销的和社会化营销一个根本的区别在于一个是看数据一个是看心理

问题四：数字营销分析工具是什么？？？ 25分 数字营销分析工具这个范围有点大，需要整理下。一般而言服务于数字营销本身与外延的辅助都可以包含在内，包括数字内容代理、媒介发布、广告交易、后期评测等等。

先简单解释下数字营销中的上下游链接，最底层下游的是广告位，即是我们所谓的网络版面，比如横幅啊d窗啊等等；然后当用户访问网站，那么这个广告位的引起注意，是的销售方平台（SSP）想广告交易平台（AdExchange)发出指令：某某人来这个有广告位的网站。紧接着数据管理平台会介入分析，分析这个人所有的属性，来确定适合投放什么样的广告。同时反馈后会把这些信息综合到需求方平台（DSP）来整合。需求方平台（DSP）就是上游中关键点。广告主一般通过竞价来给DSP投放广告内容。

那么在这个流程中，我们需要了解这里几大类主体需要分析，一个是广告属性，一个是用户属性，一个是媒介属性。比如媒介属性，比如微博，那么很多社交化营销平台都有提供工具来分析，比如孔明社交、皮皮时光机、易传媒之类，这些都会提供很好的数字分析内容；比如用户属性，那么一些第三方的机构做的比较好，比如艾瑞，一般分析工作与数据来源比较机密，一般的数字营销机构也有自己开发软件来分析，比如映盛中国等；

具体分析工具看公司，很多广告公司都有自身利用。不知道你需要那部分

问题五：什么是数字化营销？ 数字化整合营销是基于信息网络（主要是互联网）之上，其主要有三个方面的含义：

1、传播资讯的统一性：即企业用一个声音说话，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。

2、互动性：即公司与消费者之间展开富有意义的交流，能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。

3、目标营销：即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。

很多公司都采取了这种方式，例如，欧界（北京）科技公司、滴滴打车、百度等

问题六：数字营销包括什么数字营销模式及真正趋势 数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等等。

数字营销模式及真正趋势：

趋势一：消费者的购买决定只在“微时刻“

趋势二：把碎片化的故事聚合起来

趋势三：让品牌跟健康和智能沾边

趋势四：视频内容为王

趋势五：品牌遭遇危机时的关键1小时

问题七：什么是数字化整合营销 整合营销的内涵 整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化组合，根据营销环境的变化进行及时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合营销发生在两个层次：一是不同的营销功能（如销售力量、广告、产品管理、市场研究等）之间必须相互配合；二是营销部门和企业的其他部门之间必须相互协调。 整合营销强调各种要素之间的关联性，要求它们能成为统一的有机体，形成合力，共同为企业的营销目标服务。整合营销观念改变了营销活动作为企业经营管理的一项职能的观点，而是要求所有的活动都整合协调起来，努力为顾客的利益服务。同时，强调企业与市场之间的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。因此，以注重企业、顾客、社会三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位，是营销观念的变革和发展。整合营销的实质 数字化整合营销的实质是客户战略，其活动都是围绕客户来展开的。数字化整合营销可以概括为“一四二”模式：一个中心即客户占有率；四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化；两个目标级实现企业利润和满足顾客需求。

问题八：什么是数字化营销 10分 什么是数字营销：数字化的营销组合

2008年4月2日，IBM进驻Second Life（第二人生），在其虚拟世界里拥有了一大块私人地产。IBM方面表示，此举主要为了企业品牌的宣传，在阶段过渡之后，会考虑把土地使用权扩展给他们的客户或会员。差不多同一时间，美国报税代理商H&R Block也在Second Life上建立了H&R Block之岛，在它上面“驻扎”了很多税务专家，可随时提供税务方面的咨询；有一个大厅，专门视频演示该公司的业务介绍；此外，还附带一个专用奖券号码，访问者可以获得70美元的折扣购买该公司产品……

拜科技所赐，像Second Life这样的技术平台正日益影响和丰富着人们的日常生活，与此同时，它也越来越深入到商业领域的变革，赋予企业更多的机会和挑战。从一开始门户网站的广告展示、搜索提示，到接下来的电子邮件、病毒营销，再到后来的视频植入模式、移动平台，一直到现在的数字广告牌、IPTV（网络通讯电视），数字媒体时代的到来重新定义了营销的本质与内涵。如果说，之前的销售模式是单向的品牌表达、是“广而告之，我要告诉你”，那么在数字时代，其已转向为双向的交互参与，是“特别的爱给特别的你，我要找到你”。正如奥美互动关系营销亚太区总裁肯特・沃泰姆所说，“对传统广告而言，你很容易在短时间内让你的品牌家喻户晓，但是你并不知道你所接触的人群，也缺乏更深度的互动，这种传统广告模式已接近一百年，这个问题没有得到很好的解决。数字手段虽然比较分散，但很容易把握接触的人群并良好互动，而且成本很低”。当传统广告模式不管通过什么样的手段或途径，最终是要通过一个固定化的形象来表现内容的时候，而数字营销却可以用网站、手机、游戏、博客、播客、社区、户外媒体等不拘一格地呈现创意，只要话题足够有趣、技术确有保障，目标受众就可以不受时间、空间甚至平台限制，来不断接受信息并乐在其中。不难发现，数字营销已然让传统销售方式相形见绌、黯然失色。

尽管对于数字营销浪潮的到来我们并不陌生，而且在一定程度上，我们已开始大量的实践――就像之前的IBM、H&R Block等，在中国，数字营销的成功案例也不胜枚举。例如，早期的“后舍男孩”、“天仙妹妹”，中期的“封杀王老吉事件”、“可口可乐・火炬在线传递”，近期的“种菜”、“抢车位”等，然而即便如此，我们对于数字营销却仍然处于“摸着石头过河”的探索阶段。这表现为：一方面在现有的书店几乎找不到有关系统介绍数字营销的书，相反，关于口碑营销、事件营销、细节营销、电话营销、网络营销等书籍却一应俱全；另一方面，数字技术也正快速地变化和发展着，昨天盛行的web1.0，到今天就是web2.0甚至web3.0了；今天兴起的3G，到了明天也有可能就升级为4G、5G了。

于是，当肯特・沃泰姆和伊恩・芬威克出版《奥美的数字营销观点》时，我们不敢说这本书一定囊括了数字营销的“前世今朝”、方方面面，但至少可以肯定一点，它是目前为数不多的对数字营销作体系化梳理和评介的一本佳作。在书中，肯特・沃泰姆等为我们指引了通往新媒体与数字营销之路的方向――什么是营销人最该掌握的新媒体趋势？什么是数字营销的全新法则？如何运用数字媒体渠道提升消费者投入，以及现阶段有哪些渠道？如何决定运用何种数字媒体，并测量数字营销结果？为了确保成功，哪些错误是可能会犯的和必须避免的……这些问题的答案都将通过该书一一揭晓。

肯特・沃泰姆认为数字营销是营销进化的结果。“当一家公司大多数的营销活动都使用数字媒体渠道时，进化就发生了。”这是从物理（媒介）层面对数字营销与否的划分。也就......>>

问题九：网络营销和数字营销的关系是什么？ 10分 数字营销是包含在网络营销中的，可以根据数据对网络营销的方向进行调整。

比如：在我的网络营销中有三中营销方式，分别是邮件营销，微博营销和网上广告营销，其中营销回报率分别是30%激25%和45%，而投入资金比例是20%，20%和60%，那么，根据这些简单的数据，回报率和投入率就应该做相应的调整了。

问题十：什么叫数字营销 20分 数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本工方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等等。

---