温泉度假运营管理的要点是什么?

温泉度假运营管理的要点是什么?,第1张

我国温泉已经从单一的康复疗养功能转向集度假休闲、会议商务、旅游观光等多种功能于一体的综合开发项目。由于开发门槛较低,温泉项目产品开发存在同质、产品质量参差不齐、行业管理无序等一系列问题。优质的温泉项目需要在运营上投入大量的资源和资本,主要涵盖品牌建设、营销管理、资本运作三方面的内容。

第一,温泉品牌建设包括品牌文化打造和品牌输出。

第二,温泉营销要注重品质营销、活动营销、文化营销、服务营销四个方面。其中,温泉是季节性较强的度假休闲产品,以节庆、促销、主题游乐等手段实现活动营销,能够让温泉项目淡季不淡、旺季更旺。

第三,在温泉企业的资本运作中,需要厘清企业的运作流程、价值体现、发展愿景等一系列问题,选择专业的资本金融 *** 盘团队,开展与资本市场的紧密对接,最终实现企业价值。

绿维文旅是全国知名的文旅城乡综合规划设计院,拥有旅游规划、城乡规划、风景园林设计“三甲”资质,聚焦旅游•特色小镇•乡村振兴,以"创意经典•落地运营"为理念,以开发运营策划为前提,以规划设计为核心,整合顶层设计、投融资、开发、建造、运营、培训等业务板块,打造“泛旅游开发运营服务平台”和“泛旅游开发运营生态圈”,为文化、旅游、大健康、体育、农业、教育、房地产等区域综合开发运营及项目落地建设,提供顶层设计、投融资、开发、建造、运营、培训等全链全程服务。

绿维文旅成立十余年来,不断突破,创新引领,打造泛旅游综合开发运营智库,总结形成了数十个规划设计新思维、新理念、新方法、新模式,出版了十本行业专著,参与编制了四大行业标准,创新旅游十八 大要素,研发与投资孵化创新IP,整合高端研修与资源对接,举办旅游创新活动与行业高峰论坛,拥有数百个资深专家团队和完善的质量控制体系,累积完成各类规划设计项目3000余个,300余个项目已建造完成并落地运营,得到市场的广泛认可与肯定,获得数十项国 家级奖励,成为业界典范!

提供一份温泉度假村筹备期工作计划供参考:

一个度假村的筹建计划是一个庞大而系统的工程,而筹建计划又分为总系统计划和八大分系统计划(客房、餐饮、康乐、营销、保安、工程、财务、人事),这里针对温泉度假村项目对筹备期的工作计划分时段加以描述。

主要工作是: 一、 通过对温泉度假村周边的度假村市场的调研,根据调研结果以及集团领导对该项目的整体思路做出温泉度假村的整体规划。 二、 根据整体项目规划对现有项目的设计理念以及功能布局仔细研究,提出合理化整改建议。 三、 督促各设计单位以及施工单位积极落实整改建议。最大限度的使度假村的功能布局合理化、多功能化。最大限度的满足酒店整体规划以及市场定位的需要。此项工作应该贯穿整个度假村的筹备期。

四、 协助筹备处负责人完成各系统招标前的准备工作以及竞标工作的开展。

五、 考察酒店管理公司并写出温泉度假村管理方式分析报告。

六、 根据投资方要求确定温泉度假村的管理方式。

七、 办理温泉度假村经营所需各种证照。

一、 聘用管理公司的筹备期工作计划

(一)、协助集团与管理公司签订委托管理合同并甄选管理公司派出的酒店管理人员。

(二)、审核管理公司制定的温泉度假村的组织架构、薪酬便准、员工守则、制度大全、管理模式与规范等内容。以上五大系统是酒店运作的核心与基础内容。所需时间较长。

(三)、审核酒店管理公司指定的温泉度假村筹备期工作计划并监督实施与落实情况。

(四)、开业前7个月选聘酒店本土度假村中层管理人员以及部分基层服务人员。

(五)、开业前6个月将本土酒店管理人员以及基层服务人员外派学习。

(六)、开业前6个月审核酒店管理公司物资申购计划,协助集团采购部完成物资招标工作。

(七)、开业前5个月审核酒店管理公司温泉度假村形象宣传计划并监督实施。

(八)、开业前4个月审核管理公司营销计划并监督实施。

(九)、开业前4 个月酒店全面招工开始,审核酒店管理公司招工计划以及培训计划。

(十)、开业前3个月酒店员工培训全面开始。审核酒店管理公司培训内容以及培训进程。监督培训工作的落实与效果。

(十一)、开业前2个月审核酒店管理公司开业计划以及物资验收入库工作。

(十二)、开业前2个月监督酒店管理公司完成市场调研以及酒店产品定价报请集团公司(投资方)审批。

(十三)、开业前2个月监督酒店个系统工程验收以及试运转工作。

(十四)、开业前1个月监督酒店设备、物资进场以及酒店大清扫工作的开展。

(十五)、安排好开业庆典工作以及酒店宴请工作。巡查酒店经营工作并提出整改意见。

二、 酒店实施聘用管理筹备期工作计划

(一)、制定筹备处组织架构与薪酬标准

(二)、着手招聘酒店筹备处组织架构人员。(招聘餐饮部、客房部、康乐部、财务部、人力资源部、销售部、工程部总监以及总办主任等)

(三)、制定的温泉度假村的组织架构、薪酬标准、员工守则、制度大全、管理模式与规范等内容。以上五大系统是酒店运作的核心与基础内容。此项工作所需时间较长。

(四)、制定温泉度假村总体筹备期工作计划进度表以及指示各部总监制定各部门筹备期工作计划进度表并监督实施与落实情况。仔细研读土建、装修设计设计图纸对功能布局、运作流线提出合理化建议,形成决议后监督设计以及施工单位落实实施。

(五)、对整个项目的工程进度以及工程质量进行管理和监督。包括:土建、装修、设施、设备。要求做到施工符合设计,设计符合规划,规划服从经营。

(六)、建立温泉度假村网站。利用网络对度假村进行各形式的宣传

(七)、对酒店CIS系统进行设计招标(CIS的具体内容包括以下几个方面

1、理念识别系统:简称MI(Mind Identity)称之为是企业的心;企业的核心及价值观。

2、行为识别系统:简称BI(Behavior Identity)称之为是企业的手;企业形象宣传的手段。

3、视觉识别系统:简称VI(Visual Identity)称之为是企业的脸;)企业形象宣传的途径。

(八)、开业前7个月选聘酒店本土度假村中层管理人员以及部分基层服务人员。(大约50名左右)

(九)、开业前6个月将本土酒店管理人员以及基层服务人员外派学习。

(十)开业前6个月制定物资申购计划,协助集团采购部完成物资招标工作。

(十一)、开业前5个月制定温泉度假村形象宣传计划并监督实施。

(十二)、开业前4个月制定营销计划并监督实施。

(十三)、开业前4个月成立温泉度假村酒店管理公司。(便于广招酒店贤才、对周边酒店托管、形成温泉度假村一卡通)

(十四)、开业前4 个月酒店全面招工开始,制定招工计划以及培训计划。

(十五)、开业前3个月酒店员工培训全面开始。制定培训内容以及培训进程。监督培训工作的落实与效果。

(十六)、开业前2个月制定开业计划以及物资验收入库工作。

(十七)、开业前2个月完成市场调研以及酒店产品定价报请集团公司审批。

(十八)、开业前2个月对酒店个系统工程验收以及开展试运转工作。

(十九)、开业前1个月监督酒店设备、物资进场以及酒店大清扫工作的开展。

(二十)、开业安排好开业庆典工作以及酒店宴请工作。巡查酒店经营情况,适时作出合理调整。

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