315晚会曝口碑营销公司 *** 纵搜索结果，有哪些企业出现了这种现象？

315晚会曝口碑营销公司 *** 纵搜索结果， 主要是英迈思公司出现这种现象，而且该公司还被央视点名。实话实说， *** 纵搜索结果不仅破坏网络秩序，同时也会侵犯消费者的权益。

随着互联网的发展，口碑营销公司开始可以在网络上 *** 作搜索结果，315曝光的口碑营销公司 *** 纵搜索结果只不过是冰山一角而已，这些都不是那么大的口碑营销公司，更大的口碑营销公司 *** 纵力度肯定比这些公司更强。英迈思公司出现这种现象其实是令人心寒的，这证明市场有着扭曲的需要，这种扭曲的需要必然又会形成扭曲的经济闭环。 *** 纵搜索结果产生的产业链必然是不健康的，但目前仍然有许多公司从事整改行业。

*** 纵搜索结果的企业：英迈思公司

315点名 *** 纵搜索结果的企业叫做英迈思公司，这家公司以 *** 纵口碑著称，这家公司通过雇佣水军刷排名以及机器人刷排名，同时还会通过关键词的设置对某样新生事物进行霸屏，通过以上三者就完成了搜索结果的提升或者下降不。不少的用户在出行或者用餐等方面都是需要看搜索结果或口碑评价的，英迈思公司就通过水军、机器人以及关键词设置完成了对搜索结果的 *** 作，这在一定程度上会影响消费者的选择权利和一些隐形权利。

出现这种公司的原因

315曝光的现象让我们觉得触目惊心，但更加需要我们注意的是为什么英迈思这种公司能够凭借着 *** 控口碑存活并且持续盈利。本来许多新店开张的时候资金就是不足的，但他们想要生存竟然要靠口碑营销公司提升搜索结果排名，这证明除了这些口碑营销公司在吸新开店铺的血以外，其他一些公司也在陆续吸着这些新生店铺的血。如此经营下去，这必然会影响大众创新万众创业，英迈思能够赚钱的闭环经济其实是以损害许多新生店铺的发展空间为前提的。

口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。

口碑营销

先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述：

┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”所以，早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流。

┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

┃口碑营销大师马克•休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出，最具威力的营销手法，便是“把大众与媒体一起拖下 水；藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。”

┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是：“创造一个理由，让人们谈论你的产品，同时，还要创造机会，让人们谈论时更加轻松自如。”后来更是在《做口碑》一书中，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。 谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）的5T原则。

在互联网高速发展，网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化。因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行 *** 作。

今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解

口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。套用在目前的互联网上，即包含着以下三重元素构成：

1. 发声：第三方的身份，品牌身份以外的相关或者无关干系人

2. 传播：发声的渠道平台，进行传播和曝光

3. 评价：对发声的信息接收以后进行互动交流，实现用户到用户的信息口碑传播

因此对于企业来说，在网上的口碑营销就是通过第三方身份从不同角度不同渠道进行不同内容的传播并进行一系列追踪互动的营销手法。

（二）为什么要做口碑营销

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”口碑的重要性不言而喻。口碑营销实际上早就存在了，像地方特产、老字号厂家店铺及企业品牌战略等。

我们来看一组专业的数据调查，

┃市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价。

┃超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。

┃英国的Mediaedge实施的调查结果也表明：当消费者被问及哪些因素令他们在购买产品时更觉放心，超过3/4的人回答“有朋友推荐”。

┃购物决策因素中，口碑54%、网站上的信息47%、朋友发送的邮件42%、在线评论31%。

通过各种调查研究显示，口碑对于消费者购物决策有很重要的影响，所以任何企业必须重视口碑营销。特别是在互联网时代，人们交流和接触的范围更加广泛，使信息的传播变得更快。

口碑营销的优点：

无需昂贵的宣传费用

口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在市民群体换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告，宣传费用，一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。

可信任度高

当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品接踵而来的推广。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。

塑造企业的形象

很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售，推广都有着很大的影响。而且，口碑在某个程度上，是可以由企业可以把握的。

目前营销方式正从传统的AIDMA营销法则（Attention 注意Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动）逐渐向含有网络特质的AISAS（Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享）模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

常言道“货比三家”。在互联网上，消费者进行购物决策时，需要全面了解产品信息，进行各种比较。通过各种搜索方式在同等价位下，比较品牌，比较服务质量，比较产品质量，在消费者心中会更加倾向于选择口碑好，性价比高的产品。

企业通过口碑营销，满足用户的搜索诉求和信息获取心态，在网络上呈现出良好的口碑。良好的口碑可以提高企业的转化率、权威度，为企业构建完善的立体的网络形象，提升公司在消费者中的影响力，形成一个良性的循坏。

（三）企业如何进行口碑营销

口碑营销是一个从发声-传播-接收的循环的过程。一个企业如何进行口碑营销可根据这一过程来 *** 作。口碑营销的目标就是为了搜索者接收到企业或产品信息并获得其认可，所以进行口碑营销的 *** 作可分为：选择发声身份--确定形式内容--选择传播渠道--客户接收信息后维护。

1.选择发声身份

大量的调查报告均显示，人们想了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询朋友，专家，或者去互联网上查找相关信息等，此时人们所寻求的就是第三方对其的评价与看法。进行一个口碑营销，就是为了满足消费群体的这一口碑搜索诉求。所以在互联网上的发声身份十分重要。不同的第三方发声身份，会给客户带去的不同感受，在各种场景下所起的效果也不同。那具体有哪几类发声身份，各有什么效果呢？

相关用户

当用户在互联网上搜索一个产品的信息时，十分重视其他使用过或者正在考虑是否使用的潜在用户的评价。

因为他们与自己同位于消费者位置，从消费者角度分析评价一个产品，更易切入搜索者的痛点，使消费者更易信赖接受。如搜索者搜索“杭州哪家画室好”，相关用户回答“XX画室不错，我去年就是那里学的，今年考上了国美。”或者“我也今年高考，看了很多家，考虑想去XX画室”。以类似相同身份回答，更具可信度。

行业评价

行业内的专家对一个企业或产品的评价发声，代表着权威认可。同样以画室举例，若以中国美术学院某位教授角度发声，代表了行业对某一企业的认可，更易使客户会对其产生一种安全信赖感。

媒体

媒体的报道也是消费者十分重视的一个点。相关媒体或大型媒体平台对某一品牌的报道，正是反映了品牌的知名度，也能够使消费者对其一个实力判定。从媒体角度发声，能凸显企业实力与知名度。

其他/网民

网民等无关人物的发声看似虽与产品关联不大。但正是脱出这相关性，网民的评价会给搜索者带来一种公正性的感受。也是一个品牌整体口碑的优劣的反应。如“百雀羚”这一国产老牌，即使不使用的客户也会对其有所耳闻，这类无关用户的回答看法更能让消费者信任。

2.确定形式内容

口碑营销的形式内容有多种，不同的形式会对客户产生不同的效果。具体有两种典型可 *** 作的形式。

1、问答：以问答的形式通过问答平台（360问答、百度知道、知乎等）、论坛、贴吧，以第三方的身份进行发声。一个完整的问答，有提问，有回答，以及企业官方、相关用户、同行形成的互动讨论。平等的交流互动中，无形的将产品和品牌信息输出，使客户更易信任。

2、评论：通过评论的形式在百度口碑、大众点评以及论坛、贴吧，自媒体等多渠道以第三方身份的发声，通对短评或文章形式对某一品牌或产品进行一个评论。通过消费者阅读评论，将企业或产品信息传播。

对于营销者来说，一个企业的优势特点多样。在不同身份的消费者看来各个比重不同。例如手机这一产品，年级稍大的老人重视价格，学生人群重视外观，年轻人重视其质量等。所以对于不同的人群所宣传的侧重内容也不同。

在进行口碑营销前，确定形式后，还需选择内容角度，进行口碑宣传。内容不同的侧重点针对不同人群以获得更好的宣传营销效果。

3.选择传播渠道

上文已提到同一产品有这不同的人群，而这不同的人群也有不同的活跃平台。所以不同的内容还需选择不同的发布平台，才能获得更好的营销效果。

专业性的评论发布于专业的行业论坛，问答式内容可发布与百度知道，知乎等，对某一产品的讨论可发布于论坛等。 根据针对人群，内容形式选择不同的发布平台，以获得更好的营销效果。

4.客户接收信息后维护

口碑营销的具体形式有问答和评论两种，容易引起相关用户的互动。营销者需要在互动中传播完善企业产品信息输出，在保持内容热度的同时抓住潜在客户，提升这一口碑营销的效果。

（四）口碑营销的成功案例

日本郡山青蓝腰椎间盘医院

作为日本最好的腰椎间盘医院，在日本知名度和专业度都很高。不过在国内没有人知道，为了打开国内的大门，找到了我们。

我们签约了口碑全网曝光和口碑包装，通过策略问答，口碑互动，自媒体等方向，将医院的信息内容推广出入，在国内树立良好的口碑基础，做到一个大量的网络覆盖和知名度的提升。

1.发帖分享

专业论坛发帖，以第三方分享经历。自然将这家医院和带入，塑造良好口碑。

2.问答式

百度知道，360知道问答，搜狗问答

3.自媒体加新闻

每月两篇新闻稿发布20个平台

4.文库

文库收录效果特别好，占领搜索引擎关键效果很棒。比如百度文库，豆丁，360，等等

医院的营销模式

医院的营销模式，为了保障事情或者是工作的顺利进行，我们一般都是会提前制定思路及营销的手段，围绕着特定的主题来展开，争取最后能达到预期的效果。以下分享医院的营销模式。

医院的营销模式1

模式一：医院内部成立营销策划部门

近年来，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

模式二：专业公司提供咨询方案

俗话说“尺有所短，寸有所长”，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人，而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门，对于公立医院来说，已经处于同行的前列，但如果再要求科学高效的营销团队管理，其实是力所不及的。

众所周知，医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

模式三：医院营销托管

专业公司可以提供完美的实施计划，但一个目标的成功不仅取决于计划，还取决于实施，没有强大高效的执行团队，再完美的计划也很容易变成空谈。

模式四：医院营销外包

虽然模式3降低了医院的风险，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时，不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

医院营销外包可以进一步降低医院的'管理风险，甚至可以说医院不承担任何风险。

医院的具体营销方式有哪些？

第一招：专家坐诊

专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大白菜也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号，高于一个价格，虽然和感冒一样。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

第二招：公益讲座民营

通过公共卫生知识讲座，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。

第三招：口碑传播

俗话说，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

第四招：联合推广

在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广，比如医药公司的终端推广，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作，团结他们，用自己的专业力量宣传自己。

第五招：贴心服务

比技术，这是硬件；相对于价格，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单，做起来很难。做服务，要站在患者的角度看问题，而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视，这样病人在注射的时候不会太无聊。

医院的营销模式2

医院营销模式与经营理念可从哪些方面入手？

分析当地医疗市场

市场竞争已经从过去单一市场竞争发展到观念和先进意识的竞争。值得回顾的是，一些医疗机构进入医疗市场仅仅比改革开放早了一步。他们引入了竞争机制、就业制度、分配制度、广告运作、量化管理等先进的理念和 *** 作。抢占市场并完成资本的原始积累，才有今天医院的规模。

一、分析当地医疗市场，找到医院管理定位。没有对当地医疗市场的深入调查和科学分析，谈论医院管理战略肯定是盲目和低效的。

对医疗市场的调查和分析可以从以下五个方面入手：

1、调查分析当地疾病谱的构成，重点识别常见病、多发病和发病情况。

2、调查分析现有地方医疗机构的学科情况，重点找出哪些学科成熟稳定，哪些学科还不成熟或空白。

3、调查分析了当地的经济状况和人口构成，重点确定了当地居民的支付能力和参加医疗保险的人口比例。

4、调查和分析当地医疗市场的总量和发展水平，重点是找出是否有潜力可挖掘。

5、调查分析医疗投资环境，重点了解地方党委、政府及相关部门对民营医疗机构的政策取向和基本态度。

通过以上五个方面的调查研究，我们可以初步确定医院营销模式与经营理念。

1、决定成为综合医院还是专科医院。

2、确定目标群体？谁是这项服务的主要目标？

3、确定采取什么样的措施？从什么途径快速占领锁定市场。

确定发展模式

没有明确的发展目标，就没有方向和动力，医院的领导和员工也不会很好的融合。目标是否正确和恰当，直接关系到医院发展的速度和结构。当然，如果没有一个切实可行的计划，不管目标有多大或多好，也只是空谈。医院发展目标应包括短期和长期目标。

短期目标一般在五年之内，包括：准确快速的市场进入、知名的专业品牌，要有竞争力的服务质量、不断壮大的人才队伍和日益完善的医疗设施。长期目标还包括：忠诚可靠的客户群、稳定可观的投资回报等。在仔细计算的基础上，上述目标也可以量化。

为了如期实现发展目标，必须制定以下计划：基础设施建设计划、医疗设备和器材计划、人员培训和学科建设计划、医院文化和制度建设计划、医院营销模式规划、财务管理和经济收支计划等。

医院的营销模式3

怎样做医院营销？

向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通过健康生宣教栏目，宣传健康科普和医院的科室优势特色等。

开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，如为政府退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市级“五一劳动模范”等免费体检，对一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费，为每年的高考优秀学生免费体检等。

使用d性价格竞争策略使患者得到实惠，让病人“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享到更满意的服务”， 采取降低部分检查项目的收费标准，控制大处方和进口（合资）药品使用量等措施，可每月指定一天为医疗免费开放日等。

设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”，与政府联合开展爱心活动，对贫困患者实行救助，倡导社区开展互助关心活动，建立社区集体公民形象，使医院在公众号召力上形成标杆地位。

走出科室和医院，深入社区开展医疗服务，可实行配伍，如“医疗与文化一同进社区”，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。

民营医院离不开广告，更离不开营销。一个新医院的开张，要想节约广告成本，必须坚持营销之路。最速成的办法，就是事件行销。事件行销中，最典型的要数新医院开业的前几天免费开放治疗。那么，免费治疗过后三天，正好是病人复诊时期，此时再推出半价优惠。

优惠活动一结束，利用套到的资料进行详细消化、做会议营销。即“短平快”三步曲：→免费治疗套资料→三天过后优惠→针对大病种搞会议营销

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