美发销售技巧和话术

一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些 销售技巧 和话术的培训。下面我给大家介绍美发销售技巧和话术，希望对你有用!

美发销售技巧

顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人

顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客

顾客的利益不可侵犯

顾客不是我们企业的“外人”

顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇

顾客使全体员工得以拿到工资

顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求

顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象

顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠

顾客是销售工作的生命线。

美发销售话术

一、开放式问句

开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：

·“你如何决定……?”

·“你为什么会这样想呢?”

·“你会做哪些改变……?”

·“你目前如何……?”

·“你为什么喜欢……?”

·“你期望什么……?”

·“为什么那是决定性因素?”

·“你打算如何……?”

·“有没有其他因素……?”

·“你的竞争者如何做……?”

·“你如何确保……?”

·“在你的 经验 里……?”

二、选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

·“你喜欢滋润型的，还是修护型的?”

·“请问你是用现金付款，还是xyk?”

三、约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧?”谁能说不重要呢?

采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”，成交是必然的，不是吗?

美发店是一个利润率非常高的行业，但是如何吸引客流是一件非常让大家头疼的事情，这篇文章就跟大家聊聊，有哪些美发店引流最快的方法！

合理利用折扣，一些美发店老板在听说活动时只会想到折扣和降价，但折扣有时只会损害你的价值，并陷入一次又一次下跌的漩涡中。但是如果没有折扣，就无法激发顾客的购买欲望，这时我们可以选择另一种发送礼物的方式。例如，如果您做一次烫染护理500元，您将获得200元的代金券或价值198元的礼物。没有折扣的礼物不会损害产品和品牌的价值，但也会给客户带来更多收获和刺激购买的感觉。

直接做充值免单活动，如果客户进入美发店并花费200元，店员可以告诉客户：“您好！我们的美发店正在从事活动。现在，充值1000元即可在200内免费下单，充值2000是免费的400，您今天的消费是200元，所以只要您充值1000元，就可以直接免单！”。这种直接免单的活动是非常有吸引力的。

道具营销，借用一些小道具进行营销活动也是一种很好的方法，它不仅可以增加娱乐性，而且可以有效地防止客户流失并增加收入。

跟不是自己行业的老板合作，另一个渠道引流，我们可以找到，饭店或者是水果店，或者是美容院进行互相推荐，饭店的可以跟老板说，让老板搞一个活动，就是顾客消费满多少元就可以免费送一张美发店的剪头卡，美容院亦是如此，满多少送卡的消费额度，可以不设太高了，顾客想免费剪头发，肯定愿意消费的，平时在美发店随便剪头发都要100多左右，就认为自己占了便宜。

综合以上，就是一些，开美发店可以用到的引流方法，其实引流的方法是有很多的，大家可以不用拘泥于用哪种形式，只要能吸引到人都是非常值得拿来用的，希望这篇文章能给大家带来帮助！

1.发放宣传单

拓客，顾名思议，开拓顾客。因为美发店的开设，主要是通过吸引顾客，达到让其生存与发展的条件。比较常见的有发放宣传单。这也是我们经常在街上看到的拓客形式。当前，美发店的互联网方向还处于比较薄弱的环节，所以还是以这种传统的派单形式来吸引一定的顾客。其实关于这种派单形式，可以拓到一定的客人，前提条件是，宣传单页的设计上下功夫。为什么这样说呢？对于现代人来说，每天都处于匆匆忙忙的状态，没有太多时间一字一行地看清，这就需要在画面感上加强。所以在宣传单页的设计上应以简单为主。并且纸张的质量应该慎重选择。

2、异业联盟

异业联盟，这也是我们常见的拓客方法之一。因为现在顾客的选择性多种多样，再加上美发店也越来越多，所以这就让自己的选择有所纠结。在如此情况下，美发店可以使用异业联盟的方式，与出名或顾客比较信任的商家合作，建立合作共赢的关系，这对于顾客的选择起到一定的推动作用。

3、以老带新

以老带新，字面意思就是，以老顾客带新顾客。可以与顾客建立合作关系，这种转关系介绍可以形成一定的文案，以成为活动的参考，更具专业化。比如：带一个朋友提供什么奖励；带两个朋友提供什么奖励等这样的情况，也经常充斥着我们的生活，不过确实可以为我们的美发加盟店拓到一定的客人。

4、广告拓客

广告拓客，意思就是，投放广告。不过这种方法，一般适用于大型美发店。对于中小型美发店来说，投放广告的成本远大于其收益。因为广告的投放包括前期的策划、效果的呈现、效果的设计等，都是一笔不匪的费用。

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