怎么化解同事之间在营销过程中出现的矛盾？

不知道是哪个方面的矛盾，因何而起。

一般来说，同事在营销过程中出现矛盾的最大可能，就是客户和订单这方面的吧。那我就从客户和订单来说说。

营销就是争夺客户和订单的过程，由于涉及个人利益，在所难免。矛盾已产生，就要想办法去化解。

1.先要自己梳理一下，这件事情的前因后果，整个过程双方是如何做的。

2.找到双方矛盾点，想好应对处理方法。

3.对自己不恰当的言行做个道歉。

4.适当放弃和让利对方。

5.把产生矛盾的原因多往客观因素上去讲，非双方之本意和愿望。

6.话讲清楚，问题说明白就好了。

7.自己拿出来高姿态，先找对方，相逢一笑泯恩仇。

8.矛盾化解了，坏事也可能变成好事，同事友谊更进一步了。

当冲突发生时， 营销员要理性的分析问题，应该首先预防事态的扩大，然后这手解决矛盾冲突。第一，积极面对，不要使矛盾扩大化。

第二，理性思考，分析事情的来龙去脉，分析原因，找出要点。

第三，权衡利弊，不是考虑对自己如何有利，而是着重思考怎样做可以维持现有的合作关系，对未来的工作更有利。

第四，化解问题和冲突要把握：时间上快一点；行为上活一点；态度好一点；巧一点；立场硬一点；

我是一名银行基层（个经部）的业务主管，当业务规定和营销措施发生矛盾时，我遵循把皮球踢给领导听从指示的游戏规则，命令由领导下达，责任由领导担；

当领导模糊回答或行动急迫时我会让朋友以中介形式进入，这时领导已知晓问题，中介 *** 作与我无关，我未与中介达成共识或签订合同，具体营销由中介出面与目标沟通

如与目标发生不必要纠纷，这为中介过错，我行未与客户签订任何协议。目标客户所获得所有承诺均为中介单方面行为，与我行无关。我行非常谨慎的处理业务，完全符合业务规定范畴

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