我不敢恭维，高层领导一味的强调全员营销，一味灌输全员营销的重要性和艰巨性，随后，
中层领导便把这种思想传达到一线员工脑子里，“我们要全员营销”！敢问：有多少员工
懂得营销？能真正理解全员营销？在搞不懂的前提下，如何营销？如何实现全员营销？
最终只能做成全员推销，变质了。
全员推销就是把自己的产品信息一味地灌输到客户的脑子里，让客户购买，不管客户
是否需要，仍然一味地强调自有产品有多么的好，这样做会很容易伤害到客户，甚至伤害到
客户自身的利益，造成客户不满，全员营销根本谈不上。
全员营销就像是一个团队，他们之间有互补性和协调性，相互之间始终保持着有效的及时
沟通，Leader指出工作方向、灌输工作思想，二线人员为一线人员做好后勤、辅助性工作，
全力为一线人员服务，一线人员在和客户沟通时，客户提出的或遇到的种种的合理要求和问题，
及时反馈，由二线人员甚至Leader作出决策和解决方案，然后由一线人员快速地执行下去，
只有建立了这套完整的营销价值链，一线人员才能更好的为客户提供服务，为客户解决实际问题，
真正为客户创造价值，让客户满意，这样才能最终实现全员营销，这才叫真正意义上的全员营销。
在进行全员营销时，我们可以使用几个有效的营销工具，如：情感营销、口碑营销、服务营销、
深度营销和声誉营销，进行全员营销。那么，究竟如何运用？下面我给大家简单阐述一下：
我们都拥有自己的客户群体，不要每天只知道工作，我们要时时与客户沟通，了解客户的需求、
想法和意见，做到及时汇报、及时分析、及时改善、及时执行、及时跟进。满足客户的需求不仅仅
局限于工作方面，更要注重客户及其家属、子女的生活和学习情况，更大程度的为他们服务，用一颗
真诚的心去换取他们对我们一颗感恩的心，做到客户满意，更要追求顾客让渡价值最大化，此时，
情感营销将随之转变成口碑营销，口碑营销虽然是我们的客户做的，但这是我们努力创造的结果。
提到服务营销，不得不提到服务，要知道，真正的服务不仅仅体现在营销之中和营销之后，
更多的则体现在营销之前，服务是在做细节，细节——决定成败。还要知道，开发一个客户的成本是
留住一个老客户成本的5倍，甚至更多。
还是那句话，我们拥有自己的客户群体，我们要从他们身上挖掘潜在的客户资源，同时了解他们
更多的需求，开展更多的个性化服务，进行深度营销，借力坐庄，用他们的人脉扩充我们的客户
资源，就像滚雪球一样。
敢问您的企业：你们的核心竞争力在哪里？USP（卖点）是什么？你们有没有定期为市场一线
人员乃至全体员工进行营销系列课程的相关培训？执行力在哪些环节上容易偏离？我们有没有浪费
资源？或使资源呆滞？我们有没有必要进行产品聚焦或产品分解？我们有没有利用80/20法则进行
客户管理？
全员营销是一个庞大的课题，它所涉及到的方方面面很广，它是一个整合，以上所提到这些模块
和几个营销工具只是营销环节中的几个元素而已，销售也是营销其中的一个元素，全员营销要靠我们
团队的协作，全员营销的价值链是否流畅，要取决于执行力，全员营销的效果好与坏，要取决的全体
员工的工作态度，态度决定一切！
全员营销是一个庞大课题，将它细分会发现很多组成部分，从细分市场、寻找客户、接触客户、
了解客户、让客户了解你、为客户定制产品、提出解决方案、全程服务等，每一个环节都紧密相连，
每一个营销模块都要一丝不苟。
我愿意将我多年的市场实战经验与大家分享，我愿意与大家一起全员营销。
2022年3月22日，孙键老师在直播间给大家带来了一场知识盛宴。随着疫情防控步入常态化，不少企业都面临生死存亡的局面，急需找到新的破局思路。
易经有云，穷则变，变则通，通则达。
在前所未有的环境下，如何做到全员营销？
作为领导者，应该如何带领团队？
企业全体人员，应该树立怎样的价值观？
一起回顾孙键老师在直播间带来的精彩观点——
PART 0 1
开宗明义，孙键老师帮我们明确了一个观点：
“全员营销不是全员销售。”
人人都是经营者。企业上下在岗位上做好自己该做的事，就是在实现全员营销，这样对个人的发展有好处，对企业整体的发展也有非常大的帮助。
比如保安在楼下热情引导，让客户感觉到温暖和舒适，对商店的感觉就好了；服务人员的一个微笑，甚至是厨师从厨房走出来见到客人的一个眼神，其实都是在给企业做标杆。
PART 02
全员营销的八个方法
接受了全员营销的理念后，应该怎么落地，让这个理念在企业生根发芽呢？孙键老师给我们提供了八个方法——
一、要帮助员工树立目标
孙子兵法讲过五种胜利的条件，其中最关键的一条是“上下同欲者胜”。在沟通的过程中，相比而言，上级肯定更容易理解下级。假如一味地强调企业的宏大愿景，也许基层员工不会产生太多的共鸣。
身为领导者，要做到向下倾斜，帮助给员工设定具体的目标，让他们有章可循，快速推进日常的工作。同时要明确激励政策，让员工获得实实在在的收获。
二、要给员工专业技能上的支持
俗话说，师父领进门，修行在个人，这句话的前提是徒弟得具备很高的悟性。通常情况下，领导者要主动帮员工解答疑难，多给与他们培训的机会。在工作中，假如上级总是等员工去领悟，效率会很低，过程也会出偏差。
这方面可以学习先进国家的经验，比如德国实行教育双轨制。企业和学校合作，通过补贴的方式发放资金给学生，毕业后学生就到企业里工作，最终实现企业、学校、员工的共赢局面。
三、要有制度机制的保障
领导者要打通员工的晋升体系，做好赏罚分明。打个比方，想在企业推行国学，不妨采用两个措施：1、不在非上班的时间学习；2、每个月对优秀学员进行奖励。只有打造了良好的制度机制，才能明确责任、给予授权，为企业保驾护航。
孙子讲：“法者，曲制、官道、主用也。”领导者要身先士卒，给员工的工作赋能，采取奖金、奖状等手段，来凝聚人心。
四、要有思想文化的引领
不同规模的企业，侧重点会不一样。小型企业的成长，靠的是情感和制度；中型企业的成长，靠的是制度和文化；大型企业的成长，靠的是文化和信仰。
方太集团强调“文化即业务”，领导者应该给企业注入文化的力量。企业有了优秀的价值观，才能基业长青。
五、相信相信的力量
兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者的精神面貌，直接决定整个团队的精气神。所以企业上下要养成正向思考的习惯，相信相信的力量。
六、榜样的力量
作为领导者，一定要带着父母心、兄长心、师者心去管理。怀着这三颗心，尽最大努力去留意员工、保护员工、关心员工，做到榜样的力量。
时穷节乃现，中层干部和资深员工要深入一线，发挥中流砥柱的作用，给新员工树立优秀的榜样。
七、提升组织氛围
企业文化到位了，下一步是营造良好的组织氛围，这样才能群策群力。
要避免为工作而工作的窘境，部门负责人不妨多召开民主生活会，让大家多提意见，让基层员工感到被重视。另外，推荐组织有趣的活动，比如爬山、聚餐等，增强年轻员工的归属感。
八、与高手为伍，和智者同行
终身保持学习的团队，才是有战斗力的团队。无论是领导者还是基层员工，都要把格局和胸怀放大，跟最优秀的人在一起，这样会收获快乐和进步。
曾国藩讲，“惠在当厄者，当交”，应该交往愿意伸出援手，无私为伙伴提供支持的人。做人不能太自我，当企业需要的时候，必须挺身而出。德高者一定是助人的，雪中送炭的人，肯定会有福报。
PART 03
孙键老师的五个忠告
除了全员营销的八个方法，孙键老师还提出了五点忠告，帮助我们正心诚意，追求卓越的人生——
一、品牌大于机会
创业维艰，任何企业都是由小规模发展成大规模的。强调品牌，是因为品牌不仅是符号和口号，而是一种心智。锁定了品牌，锁定了定位，就能在用户的心中种下一颗种子。
二、一切向内求
疫情之下，所有企业都收到了很大冲击。越是面临紧急关头，领导者越要稳住军心。问题的出现是多方面的，我们应该向内求，追溯问题的根源。内在的问题解决了，其余的问题都会迎刃而解。
三、助人就是助己
“积善之家，必有余庆。积不善之家，必有余殃。”平时要多培育福田，积累好的人缘，危难时刻自然会得到众人的帮助。帮助别人，就是帮助自己。
四、拜好老师，交好朋友
王阳明曾告诉他的儿子：“今人病痛，大段只是傲。千罪百恶，皆从傲上来。傲则自高自是，不肯屈下人。故为子而傲，必不能孝；为弟而傲，必不能弟；为臣而傲，必不能忠。”工作中有很多榜样和领袖，我们要拜德行正、心地正的人为师，和优秀的朋友同行。诚恳地学，谦虚地学，提高为人处世的本领。
五、一勤天下无难事，一懒世间万事休
所有问题的出现，归根到底都是由于懒惰。我们要相信梦想的力量，付出不亚于任何人的努力，并且养成反省的习惯。本立而道生，兢兢业业地做好每天的工作，就是一个人的安身立命之本。
沧海横流安足虑，作为企业的经营者，一定不能被困难吓到。
艰难的环境，正是练兵的好机会，趁机检验一下组织的韧性。只要做到了全员营销、上下同心，相信每一个企业都能贞下起元，迎来属于我们的新辉煌！
1993年荣事达在全国率先提出“零缺陷生产”口号，并于当年将“零缺陷”理念延伸至企业管理全过程。1995年“零缺陷管理”正式集结成书，其管理模式被清华大学等中国著名学府院校编入MBA教程，随后荣事达集团被中国科技大学列为MBA实习基地。
“零缺陷”一度为荣事达铸造了辉煌，为企业发展奠立了坚实的基础，是企业历史长河中的一个里程碑。
伴随中国加入WTO，国际经济形势风云变幻，国内市场环境竞争加剧信息高速公路的桥梁架通，又使得企业间的竞争态势由对手转为联盟“洋品牌”的进军入户，使得终端客户的品牌意识逐渐加强，老百姓消费观念日趋理性。固封自守，闭门造车终将自取灭亡与时惧进，管理创新才是企业发展的根本。
2003 年荣事达公司提出的“全员营销”理念就是为了顺应市场潮流，在“零缺陷管理”的原理基础上赋予其崭新的定位--其本质就是要以创新的精神和科学的态度去认识、把握和遵循市场发展的客观规律。于是，生产部门的管理重心由传统的“流程控制”转移为“成本控制”，职能部门的管理重心由原来的“指挥监控”转移为 “指导服务”，企业经营由“以产定销”转移为“以销定产”。
OEM机型的上市，滚筒洗衣机的问世，橱卫系列的战略联盟，呼叫中心的成立，冰箱对外的定制等一系列大型项目的推进销售回款的大幅攀升，管理费用的逐渐回落，营销人员的积极性前所未有地提高，这些都是荣事达在新的管理定位下所取得的成果。
但是根据笔者的观察，荣事达在执行新的管理理念时，还应该稍稍留意以下几点：
全员参与
偶幸在《荣事达传真》上阅读了一则通报，是关于上至总裁下至直接责任人的运输质量事故处理决定。笔者深感欣慰的同时，又略有点担忧。一个企业单纯依靠几个领导，依靠一个固定的`组织模式，去层层落实贯彻一项新的理念，恐怕难以彻底。我认为应该强调“组织的流动性”，就是管理人员经常走出办公室去搞“巡
视管理”、“周游式管理”、“看得见的管理”，在无拘无束、随随便便的气氛中与各类人员广泛接触、交流信息、研讨问题、传播企业理念。流动性管理还是一种丰富多彩的信息交流活动，它既能促使员工采取更多行动、学习更多知识，又能更好的保持联系。
“全员营销”本身就要求全体员工培养树立这种思想意识，让全体员工实际参与并行动起来，从小处小事着手，时刻牢记服务营销的观念。企业可以通过干部传达、员工交流、培训等手段来帮助和实施新的经营管理理念。
精兵简政
“全员营销”从辨证的角度来说，一方面应该是职能完整、人员齐备，另一方面是
结构简单、班子精悍。同时这两项品质是互相紧密的纠缠在一起的，并且是自我完成性的。组织形式简单了，办事所需的人力也就少了。
从驻外销售员工的角度来说，一项申请、一份报告如何能在最短的时间内得以回复是首先考虑的问题，市场瞬息万变，机不待时、时不再来，繁冗漫长的批文往往对销售形成无形的制约从管理者的角度来说，有效授权和监督机制又必须强调跨部门跨职能的集约形式。
因此，规章制度应该被上升为一个新的层次。当然，纪律与自主、激励与制约都取决与制度的建立、发展。一项被公众所认可的规章制度可以演变为员工的价值信仰，甚至可以逐步取代一些无谓的组织机构。
坚持本性
目前被营销界奉为企业宝典的《定位》，也是反复提及“不离本行”。多数荣事达营销人员站在分公司或者眼前销售目标的立场，希望企业能够提供适应于本地客户、市场的本位产品，以期提高市场占有率，扩大市场份额。从“全员营销”的表象上说，企业应该责无旁贷地去满足销售需要。但是如果企业无所不包，向四面八方出击，那么，将难以形成统一的宗旨，甚至会出现自我蚕食品牌的现象，继而“全员营销”最终会导致“营销丢弃全员”。当然，这仅是一家之言危言耸听而已。
OEM洗衣机的定制生产，的确为市场提供了价廉物美的系列型号，有效地补充了产品结构组合，
但是逆向思维，它一方面是形成了OEM与自己产品的竞争内耗，另一方面形成了捧着金饭碗要饭吃的尴尬局面。请进来不如走出去，当年荣事达重庆建厂也可以为此提供借鉴。诚然，我不是说合肥企业只是生产少数几样产品，而是强调坚持以荣事达自身的专长技术作为贯彻所有产品的共同轴线，去经营整个洗衣机行业。
最后，我也坚信，只要荣事达坚持以“零缺陷管理”为旗帜，以“全员营销”为思路，荣事达终将会发展成为中国家电行业的领导品牌。
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