身为产品经理的你，该如何持续改进产品？

身为产品经理的你，该如何持续改进产品？

作为一个产品经理，如何不断完善自己的产品？创作者分享了一些关于此事的方法。

刚做产品的同学一般有两种情况:

第一种情况，一个新员工花了一段时间去了解业务流程和产品，却找不到产品改进的方向:“现在我已经知道了企业的业务流程，但是下一次产品迭代更新要改什么，从哪里升级？”

第二种情况，在接触产品一段时间后，你也能收到各种渠道的反馈信息，发现太多需要改进的地方:“现在我手里有很多需求，我需要去做吗？先做什么？”

其实这两种情况并没有太大的区别，对于如何持续改进你的产品，两者都是无所适从。那么，作为产品经理，如何持续改进自己的产品呢？

创建搜集难题的通路，寻找顾客碰到的不便点

为产品问题创造渠道，寻找客户在应用产品时遇到的不便。这些不便都是产品改进的数据信号！

为什么产品经理一定要有「一秒缩白」的能力？张小龙当时接手QQ邮箱时制定的“1000/100/10”规则规定，每个产品经理每个月都要去社区论坛看1000个用户的反馈和回复，关心100个用户的博客，做10次用户调查。这个规则被称为互联网技术产品经理的秘密。它的核心价值是什么？答案是确定用户在应用产品时会遇到什么问题，然后是否可以用它来解决问题，改善用户感觉不好的地方。

收集难题的方法有很多。下面我们简单列举一下方式:

内部员工化身为用户一般用户QQ群感受意见反馈百度热点图在线客服问题反馈社区论坛用户意见反馈埋点剖析调查问卷用户采访

……

收集问题的方法多种多样。对于toB产品，很可能会复杂一点，包括去销售市场一线驻店，到与客户、企业深度协作外包项目等。作为产品经理，大家需要的是做产品的那种“手感”。这种“感觉”从何而来？

腾讯每天都会进行大量的产品体验，然后就此反馈给各个产品精英团队，一些甚至非常微妙的问题，经常会在凌晨一两点把一些产品负责人拉进一个群，提出改进的建议。所以这种基于产品的问题来做产品的“手感”是非常高的！

不断鉴别难题，迅速精准定位，绘图清楚详细的难题地图

的确，每一个不便都是产品改进的数据信号，但是在我们掌握了足够多的数据信息之后，我们会越来越迷茫。数据信号无处不在，产品改进的需求越来越大。这个角色需要修正，哪个互动需要改进。在接受大量信息内容的情况下，大家非常容易迷失。好像都要改了，把握不了方向。自然不可能一时把所有需求都放到整体规划里，否则开发设计可能要被人拿刀谋杀了！如何防止这种情况？

我认不出庐山的真面目，因为我在庐山。首先，大家一定要对目前所有产品容易给用户造成不便的地方有一个整体的把握。问题出在哪里？我瞬间就能准确定位它的部件，一眼就能看出这部分的问题会对用户造成什么伤害。

举个栗子:

B领域的某类硬件配置产品，因为这类产品涉及的问题非常复杂。除了即时应用产品的顾客外，前线市场人员在推销产品时也会遇到困难。在产品营销的全过程中描述了所有可能遇到的问题，如下图所示:

把这幅画画出来后，我们遇到的所有问题都可以归入里面。最后，我们所有的问题都可以快速准确地定位。我的关键角色出现了哪些问题，我的多元化优势出现了哪些问题？一目了然！

明确改进优先，找到最大性价比高的改进方位

优先级分为两部分:一是这个问题伤害的用户数量，二是是否是产品关键业务流程造成的伤害。

通过收集用户在应用产品中遇到的不便，可以知道哪些点，有多少用户遇到了不便；通过绘制拼图图，可以知道拼图出现在产品的什么地方，是关键角色还是边界角色。

两者都很平衡。如果手机微信的社交媒体功能，一些交互技术伤害的只是少数人，不容易改变；微信的第三方服务也有很多感觉，优先级不会很高。

如果你收集了足够多的数据信息和疑难问题地图，你会得到这样一个目录:在XX时间内，你有XX个问题，其中XX控制模块问题最严重，占XX，危及用户的步骤/实际 *** 作/感受。当我知道自己的产品现阶段在哪，暴露的问题最多，用户实际 *** 作在哪里花费的时间最多，一步的实际 *** 作在哪里结束的日常任务最多，那么如何设置和改变自然的方式。

作为一个产品经理，和开发者讨论话题的时候，脑海里可能会闪过一些界面，因为这是大家经常遇到的场景。但你有没有想过必须互相争斗？

如果你有这样的目录，目录中描述了问题份额最严重的控制模块及其对你的产品的危害，以及什么可以改的性价比最高。以后不管是复习还是完成，还会继续互相冲突吗？无论是产品经理//UI//产品R&D，虽然职位都被封杀，但都期望做好产品。大家的总体目标都是一样的。审核后要求落地，快速闭环控制，分步跟踪，严格监管。

最终

以上只是针对产品问题持续改进产品的一种方式:

寻找不便点，发觉产品改进的数据信号；在数据信号过少时非常容易找不到方向，绘图难题地图，精准定位；融合wifi信号与地图，寻找最具性价比高的产品改进方位。

针对早已成为技术发展趋势核心的新需求、新功能、颠覆性创新和改进，也有很多方式，比如竞争对手分析(为什么同行起到了大家产品都没有的作用)、行业分析报告(目前市场情况如何？发展趋势如何？)，相关技术类毕业论文(哪些是以后有可能做的)。产品经理应该关注的所有领域。

创作者:Zoppo_彭，微信公众平台:Zoppo产品开发日记

文章作者为@Zoppo_peng，未经批准严禁截取。

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