为什么懂得这么多还是做不好产品

决定一个好产品的不是感官体验(视觉效果、功能)，而是心理体验(价值感、满足感)。从感官体验升级到心理体验，是产品经理不断追求完美的终极目标！

有这样一种负面情绪在市场上广为流传，“为什么知道这么多道理，还过得不好？”不，知道和掌握并不意味着实践活动。就像一个专业科学的学习篮球战术的优秀教练，打球的时候甚至可能接球不稳，但这并不妨碍他成为一名优秀的篮球教练。

做产品经理的人越来越多。看了两本书或者在网上搜了一下关于产品经理的东西，或者听了很多人的节日和分享，掌握了很多定义或者方式，就觉得可以随便开始做产品了。结果除了自己，没有人能看懂产品。产品经理的职责没有专业的管理体系。大部分都是各企业自己摸索解决的一套产品方法。随着人员的流动性，不同的企业方法刚开始互相结合，去其糟粕后，成为一些流行的产品基础理论。

另外，尤其是互联网科技产品，任何人都可以说几句，任何人都可以ss="superseo">ss="superseo">根据自己的知识发表一两条意见，这当然就导致了人人都是产品经理的繁荣景象。从一个大的领域到一个小的企业，产品经理是一个企业中马上做出产品的人，但是从高层到CEO，再到一线的所有销售人员，都会对产品有所了解加上自己的预期，这样肯定不平衡的预期让产品经理左右为难，尤其是老板强势的创业公司。大部分老板本身就是PM，产品经理最多只是角色经理。我别无选择，只能承认，一个真实的、有生命的产品，不太可能是很多人讨论后达成的物质。一定是一个人植入自己的产品理念的结果。这种产品一定有一个特点，那就是毫无疑问会包含某种无法考虑的“缺陷”。比如手机微信，大多是指微信张小龙的产品概念。手机微信很简单，包含了自己的个性化。手机微信不做信息阅读，除了聊天信息，其他所有信息如评价、关注信息都不推送给用户。如果把这些需求都视为有效用户需求，那么以手机微信目前的规模，两项需求至少要覆盖数千万用户。明白很多产品的用户总数大概是几千万。所以知道用户的需求，知道如何设计解决方案产品，不一定能做出好的产品。

知道很多产品核心概念，学习很多产品设计方法，知道如何洞察用户需求，并不代表你能做出好的产品。说白了，好的产品只是让用户感觉好而已。这种感觉不仅包括外观(视觉效果)和使用(功能)，还包括价值感(超出预估)和满足感(心理状态考量)，而后两者通常是成为好产品与否的决定。

好看只能按照一个好的视觉传达设计来做。是对产品的第一印象。用户刚开始申请后，交互设计方案就会产生使用的体验。当然，应用体验是让用户安心的最好方式。价值感产生了超出预估的体验，超出预估是产品带给用户的额外体验。这种感觉会让用户获得情感上的认同，进而想要深入甚至长久的应用产品。比如你可以在家里用叫车软件订车。车下了楼进了车，到站下车就自动支付了。这样超过预估值的价值感，会让用户产生明确的归属感，因为那是路边等车，下车没钱的尴尬体验。满意是产品能带来用户内心的考虑，这种感受是决定用户下次是否应该再次应用的根本前提。比如手机微信可以帮助我们沟通，沟通的目的是交流信息内容，解决困难。手机微信极大地丰富了沟通方式，提高了沟通效率。它用照片、视频、语音和视频来传达信息内容，甚至用小表情来传达感情。这种信息交流的准确性，让用户感受到一种明显的内心成就感，这种成就感与之前通过电话或会议必须考虑的情况相比。

决定一个好产品的不是感官体验(视觉效果、功能)，而是心理体验(价值感、满足感)。从感官体验升级到心理体验，是产品经理不断追求完美的终极目标！

微信公众平台唐人:ryantang007，大数据技术产品运营人，是《产品经理必须知道的关于技术的一些事》的创作者。

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