调整SMTP会话连接时间解决邮件无法接收问题

调整SMTP会话连接时间解决邮件无法接收问题

最近有个盆友展示，在和欧洲某公司邮件沟通的全过程中，她的公司收到客户反映，说有时候收不到对方发来的一两封邮件，但是推送检测邮件和回复是没有问题的！进一步掌握后，发过去的邮件也不代表收不到。只有对方发来的邮件，有时候能收到，但不是经常，只是有时候！好吧，作为一个IT工作者，我怕的就是间歇性的问题。我无法重现常见故障并找到有用的直接证据排除故障！好的，在彼此的共同努力下，我们最终会找到原因，调整主要参数，解决问题。在这里，我们将故障排除方法和整个过程分享给大家！

对于这个问题，先让对方展示更多有用的信息，比如最后一封邮件是什么人，什么时候收到的，发给谁的？还不错，对方出示了一张欧洲某公司发来的截图，上面有实际发货人、收货人和推送时间。现在，我会找到一个国有企业，并立即检查SMTP日志！自然前提是你已经打开了详细的SMTP日志记录(默认设置是不打开的，标准权限的情况下建议打开详细的SMTP日志，以便于故障排除)，如下:

一、根据对方出示的详细邮箱地址，发现对方的SMTP会话IP为:213.150.22X.XXX经过IP的影响，这个IP确实来自欧洲的德国:

在SMTP日志里搜索这个IP，发现确实有很多来自这个IP的邮件，而且大部分都是成功的！经过不断的担心和检查，终于在日志中发现了“超时”，这是客户反映的问题，如下图所示:

根据时间分析，超时是16:02:05，而SMTP会话开始时间是15:52:01，也就是大约十分钟后，出现超时！SMTP与Exchange查询匹配的主要参数:

get-receiveconnector-Identity"Mail\DefaultSMTP"|FL

我发现ConnectionTimeout限制确实是十分钟！所以问题查找，也就是在对方网络服务器按照SMTP传输邮件的整个过程中，因为网络问题或者邮件大小问题，超过了SMTP连接限制的时间，导致邮件接收不成功！

如果你是在找难题，那就试着改变有限的时间去处理它吧！请参考下面的PowerShell:

https://technet.microsoft.com/en-us/library/bb125140.aspx?f=255&；MSPPError=-2147217396

充分考虑mainlandChina到欧洲的网络问题，先把这个参数调整到30分钟:

set-receiveconnector-Identity"Mail\DefaultSMTP"-connectiontimeout00:30:00

重新启动MicrosoftExchange传输服务项目。

调整后，再观察几天，对方没有再反映这个问题！为了更好的验证调整是否合理，对调整后第二天的SMTP日志进行分析，发现如下信息:

和上一次邮件详细地址和邮件网络服务器IP的SMTP对话一样。8点34分57秒开始，8点50分45秒结束。这个SMTP连接对话持续了15分钟！验证以上调整是否恰当合理！

SMTP的ConnectionTimeout的时间限制是多少比较合适？这个官网默认设置是10分钟，所以要尽量以官网为准。如果遇到这样的问题，建议不必一次调得太高，要根据自己的网速和有限的邮件大小来调整。比如邮件用时5C左右，用时15分钟左右，而邮件大小限制在10m以内，因此相对调整为30-40分钟，属于有效类别。