实战经验:客户不信任你的用户体验设计的6个原因

实战经验:客户不信任你的用户体验设计的6个原因,第1张

实战经验:客户不信任你的用户体验设计的6个原因

本文总结了你的用户体验假设的六个结果,客户都没有怀疑过,希望能帮助你感受到你的假设的提升。

关于用户imagist的体验,最令人沮丧的一个场景是,客户的精英团队要求花时间考虑测试结果,并以所有评论终止一系列想象中的更改。

这一切看起来感觉非常好:你已经收集并建立了新项目的所有需求,并把时间投入到事情中,就像客户终止了声音一样。但是有些工作出了问题,你的想法的核心思想被否决了。

我们可以帮你找到你的客户对用户体验的假设结果,帮你创造客户持久性的合作关系。

1。你的顾客正在想象中

每一个有远见的人都知道那一面,创造一个产品的过程需要付出大量的努力和精神实质。但是,您的客户可能会有不同的看法。他们可以读到:打开Photoshop或者Sketch有什么难的?当时,用户体验在老师和客户中想象了同样的常见理解问题。想象的时候你的客户在场,所以他们不知道想象需要什么,也不知道他们为什么要这么做。

为了管理哪一个考试结果,你可以考虑在用户体验假设的过程中让你的客户在场,从而削减你的假设的核心思想能够被掌握的可能性。如果客户熟悉所有想象中的链接,他们会更清楚地知道在每个链接中想象高质量用户体验的好处。

而用户体验意象派把想象分成了很多环节,包括对于收集、讨论的需求,最低生活保障的实景假设,最低生活保障的实景假设,客户讨论。客户实际上应该了解it中的每个环节,以帮助您创建无缝的用户体验。

1)待收集

在哪个环节,新项目的需求都是客户主导的。客户的目的地是哪里?客户的目的地是谁?我们想要构建什么功能?你需要用这些考试结果来规划新的项目,并创造你的客户的希望。

2)讨论

哪个环节决定了产品在已售出市场的精准定位,定义为最终客户优于他们的偏好。讨论会帮助你定义你的范围,并首先考虑你的重要任务。

3)实物型最低生活保障

最低生活保障模式的好处是,当你的客户已经了解到事情的进展时,他们至少可以看到一个粗略的新项目结构,这意味着产品的手稿。因此,最低生活保障的实际垃圾收集类型之间没有联系。

4)低实数类型

整个过程结束后,你可以和你的客户分享数量,你可以用之前的资格证实现你的想法和创意。以下保障模式可以帮助你打击你的客户创造发明。哪些想法值得实施,哪些不值得,创造发明是否有成本,决定产品的客户友好度。

可用性测试

即使不同的企业已经在不同的环节演示了可用性测试,但用户体验远见者都知道,最好把低保实际类型的测试切掉,因为他们经常会要求额外的指示。但是,在测试了真实性类型之后,我们可以准确地模拟出你的最终产品,让所有出席测试的人都可以做普通的事情,并且批准你检查管理系统的缺陷,在产品发布之前重建这些缺陷。

2。您期待创造一个客户

当您开发了战争场景的网站时,您可以看到企业战争场景组织中的客户的实际手册。作为一个划分规则,是新的项目经理、运营解释人员或者管理中心给员工施压创造客户,用户体验幻想家不在场。那么,如果一个新项目之前已经通过了需求和供应收集流程,之前已经完成了客户的需求和供应,那么精英团队应该怎么做呢?

想想客户精英团队的笔记,为什么这个总体目标的每个环节都很关键。

对已经构思好的每一个环节都采取新的项目,尽量停止协作,让自己不断得到想象的反映。

接受客户的目标并协调您的用户体验,制定战略策略和新的项目公司愿景。

当所涉及的一切都可以使用时,该计划将解释升级战争的检查的终止。

通过整个消化吸收的过程,可以得出这种类型变化的原因。

协商下一级,讨论可能出现的风险,采取这种类型的突然改变或者改变的时间表。

3。你忘记了你的优势

用户体验幻想家的业务超出了天真世界的范畴:你必须跟上全新的场景和销售市场的趋势,成为理解客户行为的“思维教育家”,成为高质量的讨论者。

用户体验架构师的一个常见讨论是,用户体验协作讨论是关于以用户体验为关键的讨论。用户体验协作讨论的总体目标是评论协作想法的缺点和优点,就像可用性和交互想法一样,并将它们与您自己的产品进行比较。

用户体验协作讨论的一个核心好处就是了解你的产品是否可以被你的协作伙伴协作,并产生新的想法来解决你当前的用户体验测试分数。

其他的,比如excelsheet,侧重于用户体验的讨论,实际上是展现了协作伙伴的用户体验模式的弊端,可以看作是一个总体目标,一个规范。

如果您决定不考虑用户体验的协作讨论,您的客户可能会感到沮丧。因为如果你不了解客户的运营合作伙伴,你可能无法到达客户的目的地。

上面的一些技巧,如果你的念经是用整个过程的片面合作来解释,来满足你的客户,可能是合理的。

开始讨论用户体验

1)选择您的合作伙伴

产品的缺点是由于它的陌生性、共性和简单性。选择这些产品去拿那些产品具有相同成本战特征的协同竞争对手,这样你正好可以得到你终端客户的希望。

2)选择评论的限制

选择有助于您表达适当意见的限制。您的客户的业务目标和测试分数应该反映到他们能够清楚理解的程度。例如,关于一个网络技术网站,您可能有以下限制:“客户是否已经期望在目录中推销新产品?”关于“库存的功能是否可用?”

3)创建引流矩阵,包含协作对手的用户体验特点和战术

将你所有的创造发明转化为一个无形的引流矩阵,提醒对手他们产品的所有优缺点,并与你自己的产品进行对比。

4。你的类型很可疑

关于互联网技术,有许多文章都局限于这种类型的假设。我没有那边已经夸张型的钥匙。所有的想象城市都知道自己想要的一个产品的手稿版本号,如果一个暂定方案不行,可以调整,放弃迷失。

虽然这种模式的好处是显而易见的,但客户仍然面临着让你停止评论这种模式的挑战。当你把你的想法紧密地联系起来,把你逻辑思维中的每一个关键点连接起来,即使是一个小小的升级,也能让你的客户把文章中的所有内容再读一遍,从而得到一个准确的目的地陈述。那种混合往往会成为新变化的果实,因为客户对特殊工具之间的交互有着清晰的把握。

关注特殊工具(如客座文章的内容或产品)是一个常见的困境:以前控制特殊工具很容易。它的间接性用于运动战交互,没有特殊工具之类的控制,也没有他们会采取的接触。

那种方法的权威专家称之为OOUX:后面特殊工具的用户体验假设。我想强调一下,另一边的“背对背专用工具”其实和已经在编程的背对背专用工具是一样的,虽然我们从全流程专用工具的角度来看管理系统,这些观点是相似的。OOUX代表一个毫无疑问的结束战斗的特殊工具,然后定义控制(就像登陆,签约,抢夺)。

以这种以客户为中间假设的假设方法的模型作为类比,OOUX为先行者、用户体验愿景者和客户提供了一种通用语言,通过专用工具而不是动作的全过程,让大家更容易地创造和发明管理系统。这类专用工具的用户体验法可以帮助你更快更强的解释架构的结构。

5。你的想象力讲述了一个故事

故事对企业的成功起到了关键作用:因为故事短,企业可以在背后传达自己的成本想法,大幅度地停止互动交流。

许多专业人士,包括营销人员、文案和网页设计师,都熟悉讲故事的想法。在用户体验的假设中,这个观点相对较新。一般来说,用户体验幻想家有几种方法来控制短篇小说的力量:

作为一种营销、推广和销售产品的方法。

作为用户体验假设中的一个框架(一种定义客户角色并与他们的故事进行斗争以获得最终客户疑虑的方法)。

作为一种创造终端客户情感反应的技能(它已经被用户体验所假设,一种讲故事的结构,试图传达产品的感觉)。

示范性的道家结构已经开始,试探的内容主要表现在展和飞升上。

讲故事作为用户体验的框架,其实并不能代替实际的交互假设。然而,短篇小说可以帮助你反映你的观点和你的客户的想法之间的联系。故事可以用于用户体验假设的不同方面。

当您的客户和最终客户观察了创建客户角色故事的过程后,他们将能够理解这些故事是如何通过产品联系起来的。简而言之,用户体验已经设想了一个非常好的外观,你的产品看起来就像一组示范性显示屏公布的外观——这很可能会让你的客户磁感应得不到满足。

6。你有一个用户体验开发策略

为什么缺乏用户体验发展策略会成为客户对这种类型没有疑虑的结果?目前,创建数据产品的方法应基于实际数据信息,而不是假设,并深入了解运营目标和客户需求。显示屏上恍惚的天空反映了客户的行为,结果会毫无麻烦的导致迭代更新思路的改变,结果就是没有任何损伤的产品。

用户体验开发策略将用户体验场景和贸易开发策略的视图分离,并为用户体验幻想家提供一个包,以创建一个具有矛盾 *** 作目标的产品。用户体验策略包括设置一个未来用户体验的特写,设置无疑目的地的劣势等级,创建一个如何评论获胜交易的模板。

用户体验设计师的目的是测试用户体验,把假想员工获得的基础知识分享给所有的整体目标。

用户体验开发策略的实施可以考虑如下:

简述运营目的,将运营目的与用户体验假设分开。

先想想运营的目的。

为用户体验假设提供KPI。

为用户体验假设创建实际的责任区域。

需要强调的是,用户体验开发策略会吸收文章中提到的一切:触及客户的想象过程,将运营目的与用户体验想象分开。当时是一种测试,已经被这种类型的链接加深了困惑,用类似讲故事的新颖方法来提高互动交流。

摘要

产品的成功很大程度上取决于用户体验所设想的解决方案。然而,确认是否有必要承诺客户的需求和供应仍然是一个挑战。但是汉迪。和你的客户解释同样的事情:决定什么对他们有用,什么没用,看看他们对你的想法有什么反应,如何改善合作。

正如你之前所猜测的,用户体验远见者应该有同理心,并且能够掌握他们的客户。所以,没有必要切断改善,最终你会让你的客户满意。

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