蚂蚁聚宝的主要业务

浅析蚂蚁聚宝的全新改版

蚂蚁的资源整合开发策略和业务流程的合理布局值得效仿，但由于文章数量原因，本文只讨论PM能处理的问题。

今天，蚂蚁财富宣布全新升级改版，当天就引来嘲讽:我的资产去哪了？你想用支付宝钱包做什么？买个股有什么用？……

这种嘲讽是很多人把蚂蚁财富定位为股票基金店造成的。但事实上，蚂蚁财富早已成为一站式金融信息服务平台。

接下来和你的读者谈谈这次修改，按照以下逻辑写:

蚂蚁改版干了哪些？蚂蚁为何那么改版？改版有哪些效仿？1.蚂蚁改版干了哪些？

“从股票基金店，变成了一站式金融信息服务平台。”

蚂蚁本次改版全面提升了金融信息服务，包括商品销售服务、支付消费服务和内容服务:

商品销售服务项目：将个股升級为单独tab，将固定收益强烈推荐置放在主页头顶部，将浮收强烈推荐减弱。付款消費服务项目：增加转帐、xyk还贷、在线充值、缴电费，扫二维码收付款支付作用。内容服务项目：小区改成问答社区；百度搜索引擎可搜商品、作用、新闻报道、问答和用户；小秘增加按买卖xyk账单提出问题作用。

据内部员工透露，蚂蚁将可以出售股票，此举将大大改善商品销售服务。

2.蚂蚁为何那么改版？

“为了更好的增加蚂蚁财富的活跃用户数。”

2.1 蚂蚁聚宝为何注重活跃性用户数？

活跃用户数是蚂蚁财富的第一KPI，优先级高于所有权和利润。原因有三:

发售工作压力：蚂蚁做为待上市企业，活跃性用户数立即危害金融市场对其公司估值和想像室内空间。内忧：蚂蚁的股票基金渠道销售已贴近短板，ss="superseo">ss="superseo">提高困乏。外患：京东平台的月活早已超过蚂蚁聚宝，靠的是一站式金融信息服务吸引住了很多用户。

易观千帆2017年1月数据显示，JD.COM平台月活461万，蚂蚁财富336万，田甜基金网333万。

2.2 回过头看改版内容，均挥剑活跃性用户数商品销售服务项目：将个股升級为单独tab，将固定收益强烈推荐放到主页头顶部，将浮收强烈推荐减弱。——消化吸收必须买卖股票和固定收益商品的用户。付款消費服务项目：增加转帐、xyk还贷、在线充值、缴电费，扫二维码收付款支付作用。——消化吸收支付宝钱包用户，且付款消費可提升应用次数。内容服务项目：小区改成问答社区；百度搜索引擎可搜商品、作用、新闻报道、问答和用户；小秘增加按xyk账单水流提出问题作用。——提升用户应用时间和黏性。2.3 改版合乎利益和用户权益

其实蚂蚁集团为什么要让用户从支付宝钱包转移到蚂蚁？因为用户在蚂蚁财富比在支付宝钱包能产生更高的经济效益。

就用户权益而言，改版后，用户享受更全面的金融信息服务，无需再申请支付宝钱包和蚂蚁财富的两个app。

3.改版有哪些效仿？

“如何根据内容服务项目提高用户知名度，值得效仿。”

事实上，蚂蚁的整合资源开发策略和合理的业务流程布局值得效仿，但由于文章数量有限，本文仅讨论PM中可以处理的问题。

破塔，当用户提升精细化运营的趋势，用户坚持不下去，最终还是会流出。蚂蚁财富的用户粘性在业内堪称典范。单日平均应用时长25分钟，是JD.COM平台的两倍(数据来源为易观千帆)。

那么，蚂蚁如何根据内容服务来提高用户的知名度呢？

3.1 第一步：提升内容的丰富度

Ant的这次改版加强了搜索功能。在百度搜索页面上，内容按照以下级别分类:

商品：分成定期、按时、浮收和个股主题：如河北雄安主题股票基金，BAT主题股票基金作用：工资理财，每月还款作用等探讨：问答社区新闻资讯：有关社会热点新闻报道

丰富的内容层次会给用户极大的信任。比如河北雄安新政公布后，只要在输入框中搜索“雄安”，就可以看到河北雄安相关的股票基金、新闻报道和用户讨论。

3.2 第二步：联接用户和内容

有了足够的内容，接下来就是连接内容和用户。有两种方法可以连接用户和内容:

一是用户主动寻找内容，如检索功能:

另一种是在适当的场合主动将内容呈现给用户，比如检查新版Secretxyk的账单问题，在内容和用户层面的链接上做得很漂亮:

由于绝大多数用户求助，都是买卖引起的。用户对采购订单感到困惑。在这里向他们展示了根据交易查询疑难问题的能力，省去了向在线客服提问的阶段，提高了用户帮助内容的效率。

3.3 第三步：提升用户对内容的参与性

在蚂蚁财富里查找每一代的版本号，对用户参与的正确引导越来越强。

出示资讯新闻：只有看不可以互动交流提升时评作用：用户能够评价提升股票基金论坛：用户能够探讨提升用户小区：用户能够无主题发布观点提升问答社区：用户能够积极进行主题

未来越发展，用户参与时间越长，对话题讨论的掌控能力越强，会造成大量的应用时间和用户粘性。

4.尾言：预测分析接下去的迈向活跃性用户数在一年内提高30%个股将在最近可购问答社区提升难题归类和话题讨论正确引导

俗话说“一天两次连破钟都准”，盲目预测分析，别当真_

以上。

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创作人:刘景恒，微信公众平台:pmliujh

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