什么叫形象营销

形象营销就是企业通过强化整体形象意识，以自身美好形象与消费者进行沟通，把有关企业、产品以及服务的特色信息传递给消费者，让消费者对本企业、产品以及服务有更多的了解、认识和喜爱，以形象力来全面提升企业的竞争力。

超前意识———形象营销的前提

现代啤酒企业竞争的核心越来越表现为形象力的竞争。这是因为科学技术的进步，使愈来愈多啤酒企业的产品及服务质量基本过关，企业单纯以质量支持产品差异策略的有效性日渐减弱。同时，人们对啤酒的需求也发生了较大变化：由物质需求向精神需求转变；由价格竞争向形象竞争转变；由有形资产竞争向无形资产竞争转变。而且社会经济越发展，人们生活水平越高，人的心理、精神上的需求则越强烈，而良好的企业形象和产品所体现的文化品位可以满足消费者变化了的心理需要。这样，作为平等的市场主体，竞争的兴衰成败很大程度上取决于企业形象的好与坏。因此，提升企业形象就成为提高企业竞争力的关键环节。在我国提起啤酒，人们首先想到的是青啤，就是因为青啤的企业形象，代表了一种独特的酿造工艺、稳定的技术实力和先进的管理水平，青岛啤酒在中国消费者心目中有着特殊的亲近感、自豪感和信任感。

产品质量———形象营销的基础

美国质量管理协会主席哈林顿曾说过：“现在全世界正在进行着一场第三次世界大战，这场战争不是用q炮的流血战争，而是商业战、贸易战，它的关键武器是质量。”质量是企业的生命之本，活力之源，是企业形象的支柱。企业生命的长短，取决于企业产品的质量；企业形象的好坏，取决于企业产品的质量。企业只有不断提高产品质量，并保持产品品质的稳定性和持久性，才能立足市场，受到消费群体的喜爱。消费者在购买啤酒时，最关心的是质量。因此在产品质量稳定性方面给消费者以信心，对构建企业持续竞争力非常重要。青啤、燕京、华润、哈啤、百威等啤酒品牌在企业形象方面都有比较好的市场表现，他们都十分重视客户利益，关注客户个性需求，不断开发出高质量、高品位的啤酒产品，使产品与企业形象之间建立起了直接的联系。

企业文化———形象营销的灵魂

作为一个企业，要全方位地评价其形象，就要看这个企业是否具有充满生机与活力的企业文化。优秀的企业文化是啤酒行业实施形象营销的必要条件。啤酒产品一旦被赋予一种文化，人们购买的就不再是单纯的啤酒，而是一种感受。青啤、燕啤等大型啤酒集团最重要的工作就是让消费者产生这种感受，花一份有形的价值，获得两份收获———有形的产品和无形的感受。利用良好的企业文化塑造出的企业形象具有高度的可靠性和稳定性，容易在消费群体中形成持久而稳定的形象，成为企业一笔丰厚的无形资产。北京燕京啤酒集团公司经过20多年的发展，形成了“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，铸造了“尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打硬仗的拼搏精神，顾全大局的协作精神，以公司为家的主人翁精神”，燕京理念和精神构成了燕京独特的文化底蕴。

优质服务———形象营销的保证

现代啤酒企业之间的竞争已逐步转移到“服务”的卖点上，优质服务是企业实施形象营销的保证，是企业笼络人心的手段，也是企业形象在消费群体中的维护和延续。当今啤酒市场竞争激烈，在吸引客户、超越同行的竞争中，服务竞争越来越被摆在突出的地位。许多啤酒企业为消费者提供优质服务的方式可谓新招迭出。青啤集团的直供模式、燕啤集团的户对户销售、烟台啤酒的召回承诺制，无一不是在为消费者提供便捷、快捷服务方面用足了脑筋。高效优质的服务是啤酒企业内部各部门服务水平的综合体现，它要求整个服务链条上的每个环节、每个分子都密切协作，发挥出最好的水平，从而使服务工作始于消费者，止于消费者，以增强企业的凝聚力、向心力，塑造企业良好的社会形象，提高企业综合竞争力。

企业形象力是企业综合的竞争力。这种力量在于能争夺消费者的情感，获取消费者的偏爱。企业的良好形象是企业产品质量、商标品牌、优质服务、营销战略和策略的综合体现，集中反映了企业的经营水平和整体素质，因此企业形象是企业重要的无形资产，而且在企业营销战略中，这一无形资产随着时间的推移会不断升值。这也是现代啤酒企业实施形象营销策略的主要动因

品牌形象策划，具体看做什么内容。如果是一般的品牌形象策划，比如包括：品牌初步调研、品牌定位、品牌价值、品牌文化、品牌口号、品牌的设计、品牌营销推广、品牌舆情维护等。做好品牌形象离不开口碑打造，口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量最大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

1、产品定位：很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

2、传播因子：传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。

3、传播渠道：营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

4、受众：口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高，因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度要更高。

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