金融营销分类服务体系包括哪些内容

1.基础性金 融产品 负债类产品 结算类产品 租赁类产品 涉外类产品 2.开发性顾 问类金融产 品 3.其他新兴 产品 财务顾问 投资顾问 战略顾问 融资顾问 信息服务 金融期货 离岸金融 期权 表12.2 金融服务产品分类 票据贴现、银行承兑汇票、中期流动资金贷款、短期贷款、固定资产贷款、个人住 房贷款等 向中央银行借款、向同业拆借资金、发行金融债券、储蓄对公存款等 银行承兑汇票、现金收付、银行汇票、委托收款、支票、汇兑等 经营租赁、融资租赁 1)涉外资产类产品:对国内厂商贷款、对国内厂商贴现、国内厂商押汇和出口买方 信贷 2)涉外负债类产品:向国内吸收外币存款、在国外吸收外币存款、在国外发行外币 债券和向国外借款 3)外汇买卖:外汇资金拆借、代客外汇买卖、出口押汇、托收、汇出汇款、贴现、 进口押汇、进口代收、代售旅行支票、信用证 4)国际结算 证券公开标价交换顾问、公司并购(重组、上市)中的财务顾问 风险投资顾问、证券投资顾问

金融营销过程设计蓝图是详细描绘服务系统的图片或地图。金融营销过程设计蓝图的构成，主要包括四个行为区域和三条分界线，以及有形展示。四个区域分别是客户行为、前台接待员工行为、后台接待员工行为、支持过程；三条分界线分别是外部互动分界线、可视分界线、内部互动分界线。

客户行为主要包括客户在购买、消费和评价服务过程中的步骤、选择、行动和互动。前台人员行为主要包括客户看到和接触到的员工行为。后台人员行为主要包括客户看不到但支持前台员工的行为。支持过程包括内部服务和服务人员履行服务的步骤以及互动行为。

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