卖服装的销售技巧

卖衣服的营销技巧

一挑 近似款

1、先挑与顾客身上风格近似的款。

2、挑近似主推款。

3、先挑近似款中高价款，再挑近似款中价款，最后拿低价款。

4、拿款试探的同时，心里迅速构建配搭款。

5、首款没取对，依据顾客的体型、肤色、风格特点，大胆转换风格，直到看出苗头为止。

6、款号要取对，拿不准，一问，二拿大不拿小。

技术点：识人才能卖货，对忒深沉的主，挑他身上的近似款试探准没错，就是没需求也不会引起烦感。

二询需求款

1、销售永远是问出来。姐，你皮肤白皙，举止优雅，一看就是冬季型皮肤，加上你模特般的X型身材，天生的衣服架子，穿什么都好看，你看这件……

2、姐，你今天想搭件什么衣服?

3、姐，你的鞋子是达芙妮今年的新款吧，我们这有一款上衣跟这双鞋子是绝配……

4、姐，茶喝完了我给你添，这是本季流行款搭配手册，你先消遣一下。

5、姐，你可以试穿一下这双鞋看看是不是很舒服?

6、姐，这件衣服和你今天穿的裤子非常搭，整体更协调，看着年轻有活力，试下?

7、姐，这双鞋最配牛仔裤或休闲裤，再拎个我们品牌同色系的拎包，是非常不错的周末假日打扮，体验下?

技术点：近似款没需求，就要开口要政策了，对于深沉到木纳的`主，还可以大胆转换风格试探，从主推高价款拿起。

三送试衣间

只有试衣，才会买衣。

1、姐，今天不买没关系，既然来了，先看看上身效果。(顾客只要进去了，你拿着她脱掉的鞋子上上油，试衣服的时候，半跪着尊崇服务，顾客不心动，也会心生愧疚，这次不买，下次也会光顾。)

2、姐，咱家衣服最大的特点就是塑型，上身效果好，特别是这款……

3、姐，试衣间往这走，今天人多，一会试衣就该排队了。

4、姐，试衣间往这走。

技术点：只要待够5分钟，没有送不进试衣间的主，关键在于给进试衣间一个理由。

四定目标款

在试衣服的时候，不断的确认

1、姐，你觉得这套感觉怎么样?

2、姐，你穿这套衣服真漂亮，不管颜色还是款式，都非常符合你的气质。

3、这件衣服你穿着很显瘦。

4、这套衣服非常适合你在任何场合穿着。

5、姐，你摸一下这面料，是不是像我说的那样，d性特别好，且修身效果也很不错，是吧?

技术点：一、通过不断的确认试探顾客的目标款，强化顾客的需求，只要对方不反对，就叠好为顾客打包做准备。二、在试穿三套后进行风格确认

“试穿”军规：

一、全然接受顾客的一切观点。

顾客：

你们的衣服款式太老气了

衣橱顾问：

1、是的，我们的衣服偏传统

2、很多人往往会把显气质的衣服表达成老气

3、就像那些顶级大牌，剪裁、颜色越简单，更加体现出它的品质感

顾客：

你们衣服的颜色不够靓丽，鲜艳

衣橱顾问：

1、是的，我们的衣服色彩是不多

2、 同时你发现没有，越中性色彩的衣服越耐看，而且显气质

二、不管顾客有什么说法，首先给予肯定，同时通过侧面来表达观点，引导顾客与我们达成一致。

1、 以顾客需求为导向，赞同客户的选择和观点。顾客的需求是美，而不是局限于某一类货品

衣橱顾问：

你真有眼光，这件衣服非常符合你的气质

这款是韩国XXX明星穿的款式，你穿不会比她差!

1、营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。

2、不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

3、顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

4、试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。

5、揣摩顾客的心理，如她说了哪句话意味着哪些意思。最好的方法那就是自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

6、顾客来了好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获)。

7、对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何?”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。

8、介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(办法可多样)，营业员间应默契配合。

9、顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

1、产品款式及时更新

许多商家认为淡季到来，客流量少了，就不太注重产品的及时上新，甚至一个款式在橱窗放两周不更新，直接影响客户的进店率。

所以我们应该保持产品新款的不断更新，坚持少量多款；这样既能吸引顾客眼球，增加销量，更能强化品牌形象。

2、激活员工状态

可能由于天气原因，员工性子变懒，上班状态也不佳。所以每天例行晨会，分配每日的工作目标，还可以用游戏的方式调整员工状态，让员工摆脱困意，从一开始就处于激情四射的工作氛围中。

可能会有个别员工因为生活上的困扰，工作时带着负面情绪，不仅影响其他员工的工作状态，也影响了客户的购买欲。所以要及时与员工一对一沟通，了解情况后站在员工的立场进行开导和帮助，调节员工工作状态。

3、激励销售

因顾客不多的关系，导购状态普遍懒散、没有动力，即便有意向客户前来挑选，也受员工状态影响而失去购买欲望。

所以我们可以用加大奖励的方式来提升员工的销售激情，让员工在揽客、服务客户方面更有动力，进而提升销量。

4、创新营销模式

淡季各个实体店生意不够理想，于是纷纷拿出打折利器吸引客户。放眼望去，整条街全是千篇一律的打折促销活动，没有任何新意，让消费者心生麻木。

新颖的促销活动更能赢得消费者的青睐，我们可以推出进店消费可免费美甲一次或者进店即可获得小份甜品。

5、异业合作

如果自己门店业绩不好，单身隔壁卖包，卖零食，卖奶茶的总有一样产品是吸引客户的。

我们和附近生意好的商家合作，比如在我们家买一件衣服可以免费领取某某家奶茶一杯或者领取一张某某家包包7折优惠券等等，在顾客不知不觉中悄然提升店内的进店购买率。

6、团队充电

当顾客少的时候，应该多让员工熟悉货品，进行模拟演练。例如所有员工分组搭配试穿，并将试穿的货号、价格、现有库存码数和件数都记录下来。既能梳理好产品的类别，也能分析出不同鞋子适合的人群和体型，加深对货品的熟悉度，在为顾客试穿的时候表现得更加得心应手。

7、VIP维护

另外，顾客较少的时候，也可以分派人员盘点整理门店的客户资料，对现有的老客户进行针对性回访，搜集客户的建议和意见，既能增进与VIP客户的感情，也能为今后的营销做好准备。

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