销售人员要有一个什么样的心态？

一、真诚\x0d\x0a二、自信心\x0d\x0a三、做个有心人\x0d\x0a四、韧性\x0d\x0a五、良好的心理素质\x0d\x0a六、交际能力\x0d\x0a七、热情\x0d\x0a八、知识面要宽\x0d\x0a九、责任心\x0d\x0a十、谈判力\x0d\x0a具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

销售，是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。销售人员是指从事销售工作的劳动者。要提高销售人员的销售积极性需要：一、团队领导起带头作用，销售就是一项需要热情和态度的工作，如果自己的领导人都不能积极热情的话，下面团队的销售人员也不能做到；二、多营销良好的团队氛围，让整个团队都能够积极主动，并且是热爱销售这一项工作的团队文化；三、制定合理有效的奖惩制度，对于销售积极并能超额完成销售任务的要及时奖励，而对于不积极不主动的销售员要进行相应的惩罚；四、鼓励销售人员多总结和学习，将自己的经验教训总结下来，通过阅读书籍等来完成自己的销售技能和知识的储备，这样有利于自己成交，成交量多了，自然也就会积极主动了；五、树立销售标杆，让所有的销售人员都能够看到销售工作的希望和前途，这样也可以间接促进销售员提高销售的积极性。

营销者积极能动地适应环境，主要表现在：

1、认为不可控的营销环境的变化是有规律可循的，企业可以借助于科学的方法和现代营销研究手段，揭示环境发展变化规律，预测其趋势，及时调整营销计划与策略。

2、把适应环境的重点放在研究环境发展的变化趋势上，根据环境变化趋势制定营销战略，使得环境发生实际变化时，企业不至于措手不及，也不会跟在变化了的环境后头而被动挨打。

3、通过各种宣传手段，如广告、公共关系等，来创造需求，引导需求，以影响环境，创造有利环境，促使某些环境因素向有利于企业实现其营销目标的方向发展变化。

营销者的分类：

1、市场主导者。

它是指在相关产品的市场上占有率最高的营销者。一般说来，大多数行业都有一定企业被认为是市场主导者，它在价格变动、新产品开发、营销渠道的宽度和促销等方面处于主宰地位，为同行业所公认。它是市场竞争的导向者，也是其他企业挑战、效法或躲避的对象。

2、市场挑战者和跟随者。

这是指那些在市场上处于次要地位的企业。它们可采取两种态度，一是争取市场主导地位，向竞争者挑战，即市场挑战者；一是安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益，即市场跟随者。

3、市场位置有利者。

每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小市场。在这些小市场上通过专业化经营来获得最大限度的收益。所谓市场位置有利者指处在最有利的位置，在这个位置上可取得最大限度利益的企业。

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