ktv营销是做什么的

ktv营销主要工作是：负责ktv客房的营销，与客人直接接触，建立良好关系，提高预订率，留住老客户，开发和建立新客户。配合公司管理人员，以公司利益为大前提，搞好各部门管理人员之间的关系，搞好内部沟通，更好地为客人服务。

ktv营销的任务是保证ktv的上座率和客流量，其责任的重要性关系着ktv的经营效益，需要具备哪些职业素质无一例外管理员工。根据公司制度管理服务人员的工作，协调各部门间的关系，便于更好地服务于消费者。

ktv营销技巧：

对KTV经营来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺都要面临的问题。

价格折扣、抽奖活动、累计折扣、提高店铺知名度都是在吸引顾客的眼球。确定好定位，然后找出你的目标客户，不同的目标客户要指定不一样的营销策略。怎么留住消费者，首先完善自审，整一些好玩的消费体验。

吸引人的ktv营销方案是：

第一，在附近的酒店合作，凡是在这个酒店用餐满300元就送150元的KTV消费券。其实，在大部分时间顾客也不知道去哪家KTV，这个时候他们的手里有一张消费券，那么大部分人是会选择这家KTV的。

第二，买3送1。如果现在买A套餐，也就是买3个小时送1个小时，而且每个小时送2瓶啤酒，所以总共送8瓶啤酒。

经营特色

提高包房周转率对于喜欢演歌的消费者来说，量贩式KTV吸引他们的不仅是低廉的包房费，歌厅内附设的平价超市，也是一种难以抵抗的诱惑。

量贩式KTV采用循环不停营业甚至24小时营业的方式，实际上提高了包房的周转率。所以，虽说利润率只在30%左右，但较高的包房周转率保证了量贩式KTV的整体利润。

一、以顾客为中心的服务理念

在服务过程中，营销经理初次见到客户，要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。同时，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。要做好服务工作，营销经理必须了解客人的消费心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

为了营造轻松的气氛，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

二、赢得顾客的忠诚

善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。当个好听众，适时的服务让客户有种被尊重的感觉，让客人在轻松的气氛中释放压力。对于老客户要记住客户的消费习惯。并且要给人一种热情好客的感觉，这样客人才会满意这里的服务，才会有种宾至如归的感觉。

三、自身条件和市场环境变化，采取适当的营销策略

根据市场和客人需求变化，研究并提出调整娱乐项目的经营方式，营业时间，出品和收费标准等等管理方案，配合有关部门组织销售活动，适应客人消费需求变化，提高KTV厢房利用率和整体销售水平。

四、处理棘手的纠纷问题

在服务过程中，会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，

营销经理都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。很好当场解决问题，实际的行动平息客人的不满和愤怒，给客人留下好印象，以期待下次的光临。

营销经理的职责

1、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。

2、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

3、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订率，留住老客人，发展并建立新客群。

4、每日做好工作记录和工作总结。

5、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，好内部沟通，以便更好地服务于客人。

6、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

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