意大利的营销文化是什么

“创意•学院论坛”自2010年12月开讲以来，每月都带来世界各地的最新实践和前沿观察，给学生带来国际化的视野。6月20日，来自意大利著名的米兰皮科罗剧院( Piccolo Teatro)的营销传播总监李考利先生（Lanfranco Li Cauli）给创意学院带来了主题为“文化营销和新媒体”的精彩演讲。

讲座以意大利著名的米兰皮科罗剧院的案例与国际经验为重点，分析了基于网络沟通的“下一代文化”现时和未来趋势,特别谈论“文化市场的新环境”以及社交媒体的演进发展。在“数字海啸”向传统艺术袭来的今天，如何应对数字时代的变迁，以及如何应用新媒体作为营销工具来帮助艺术团体更好地拓展观众，成为跨越文化和地域的共同关注问题。皮科罗剧团在“替代”还是“转型”中选择了顺应数字时代的营销策略，他们创建了剧院网上社区，吸引了90000多名用户，成为忠实观众及潜在观众；剧院还开设了独立的网络电视，与米兰电视学院合作进行联合营销，将网络电视频道开放给学生，由学生负责创作、拍摄、上传更新，所以不断有新鲜的视频内容呈现，对于剧院来说，既获得免费的内容创意，又能达到较好的营销效果，是一个双赢的合作案例。

日本动画片 伦理电影 七频道影院 美女图片 色戒 星空影院 新还珠格格

在“微革命”风行的今天，微创新、微支付、微企业在创意产业领域成为快速应对变化的有效策略。在艺术管理方面，“微营销”也被应用与米兰皮科罗剧院的票务营销之中。微营销就是利用“客户关系管理CRM”工具和4P策略，与合作公司或机构合作，采取针对特定的目标群体的营销计划，比如针对65岁以上老年人的组合型文化体验活动，看演出成为老年人文化社会活动的一部分；针对年轻人的学生特价、艺术讲座、网络互动是鼓励青年观众接触艺术并积极参与的有效营销策划，其票房增长和观众忠诚度的提升效果从短期看和长期看都非常显著，因为对于现场表演艺术的观众开发来讲，品味的形成与艺术参与度是分不开的。

业界经验是了解艺术管理的最佳案例。意大利皮科罗剧院与意大利博科尼大学联合培养艺术管理专业人才的培养模式就很值得上戏创意学院借鉴。“院校合作”的模式就是由博科尼（Bocconi）大学戏剧学院和皮科罗剧院合作，推出联名品牌的MASP艺术管理硕士学位，剧团和剧院各部门接受学生实习成为皮科罗剧团社会责任和品牌营销的一部分。学生可以

服装销售技巧一、切忌让自己处于被动的角色

销售高档女装的导购员看见顾客上门第一句话一般都是：“先生/小姐，欢迎光临，请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在，你更多的是被动性的在推销你的产品，而如果你这样引导：“先生/小姐这边请，这是咱们店新到的款式，在今年是比较流行的……”这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市，另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品，这大大提高了商品推销成功的机率。（全国最全的销售技巧平台，微信平台：销售学联盟ID：xszj88）

服装销售技巧二、切忌用命令式的语气

在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性，让人感觉到心里不舒服，有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。

服装销售技巧三、切忌直接拒绝顾客的请求

很多时候如果顾客提出要求，你却采用直接拒绝的形式，这会将顾客拒之门外，给自己和顾客没了退路，结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的，咱们应该先强调和塑造产品的价值，让顾客觉得物有所值。可以这样说“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，质量也是完全有保障的，你关心的不也正是商品的质量吗：。一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。

服装销售技巧四、切忌帮顾客做决定性

当顾客拿不定主意时，有时会征求导购员的建议，此时切忌不要说“这款非常适合你，你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅，显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话，虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。

服装销售技巧五、切忌推销产品时没有针对性。

对于女装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装销售技巧中非常重要的一个环节。

女装销售技巧有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

那么作为高档女装销售的导购员应该做到哪几点呢。销售网总结如下：

1、微笑。这是真诚的一种体现，所谓伸手不打笑脸人，练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。

2、赞美顾客。人人都喜欢赞美，想要顾客掏钱买单，你得让顾客心里觉得舒心才行。一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售，也有可能改变顾客的坏心情。所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。

3、注重形象与礼仪。这是对顾客的尊重，也是对自己职业的一种尊重，当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，能够给顾客良好的感觉。

4、学会倾听顾客说话。导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话，你得听顾客多说，这样才能知道顾客更多的购买信息与动机，为你后期推销产品起到好的辅助作用，只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。

---