如何利用人性做好营销？

人性难改，而营销无所不在。

想要做好营销，必须了解人性

营销就是跟人打交道，肯定要顺应人性对吧，否则就会做很多无用功。

下面我们来看看人性的九大特征

1固化传统思维。2质疑别人、戒备心。3关注自我/唯我独尊。4好奇心/贪嗔痴。5审美疲劳。6从众心理/随大流。7占便宜。8懒惰性/不劳而获。9易被感动

首先来看，什么是固有传统思维？

就是一朝被蛇咬十年怕井绳！因为我们周围有很多人，曾经上过当，吃过亏，当你做一个新项目，他们第一时间脑海中浮现以往的失败经验

所以第一反应是排斥，这个是正常的。马云当年做电商的时候，很多人质疑他是做传销的。。。

因为人的固有思维，导致很多人还没有开始，就结束了

很多人想做一个网络项目，去咨询打工月薪3000的朋友，这些朋友一定会告诉你不要去做

所以：无论做什么事情，都会有人诋毁你，打击你，这些人只看结果，如果你只是为了这些人而活，那么你是很难取得成功的

再来看第二种人性：质疑别人、超强戒备

陌生人看价值，熟人看动机——微信是熟人社交，里面有很多熟悉的朋友，很多人认为自己的微信好友好几千，觉得自己要做什么项目，发朋友圈一定有很多人支持

可惜——你想错了！真正支持你的不是熟人，而是半生不熟或者纯陌生人因为熟人已经给你贴上了某种“标签”！而陌生人只关注你发的内容是否对他有价值！

我举个例子：我原来有个同学，以前混的比较差，后来不知道在哪里发达了，衣锦还乡，穿金戴银，当时第一感觉他穿戴肯定都是冒牌货

假如马云穿一件山寨的名牌，也没有人去怀疑；所以说：如果你想借助微信来做营销，最好避开熟人，熟人已经给贴标签，只有你成功了，才能让他们相信。

所以很多人做微商、资金盘、保险、直销之前，或是做了一段时间后，就先去买豪车，就是让别人相信他！

从成本最低的角度来看，最简捷的途径是做：半数或者陌生人的市场

所以如果想改变现状，就要从卖货竞争转型到资源竞争。如果不跳出来，还是继续打广告卖货，又没有任何结果，当你有资源，有粉丝资源，有人脉资源的时候，你的货就很好卖了

但是升级自身竞争力，就会让朋友圈的人感觉到你的变化；熟人怀疑你的动机，以为你要套路他，陌生人才去衡量你项目的好坏！

再来看第三种人性：关注自我/唯我独尊

因为人只关注自己喜欢的东西，只关注和自己有关的内容。比

如学习，只关注自己行业、和自己看起来有关的，看起来没有

关的，会两耳不闻

甚至有些人是盲目的唯我独尊型的，没有比较，哪来优劣？

所以我们想吸引客户，首先要定位好目标群体，去挖掘他们的需求和痛点，你提出的解决方案能击中他们的心智或痛点

那么第四种人性，好奇心贪嗔痴。

很多人是对新鲜事物充满好奇的，对一些有吸引的内容愿意一睹为快

如果路边围了很多人，你经过的时候，一定凑凑热闹

当别人谈论一部电影的时候，你一定萌发了想去电影院看看的冲动

所以我们平时分享的文案及标题和造势很重要

只有抓人眼球、引起好奇心，才会有接下来的下文

俗语有这么句话：无利不起早！纵观诸多资金盘、小平台，无一不是抓住了人们的贪嗔痴

利用人性的贪婪欲望，让参与者步步陷入进去，而让其自己推翻掉身边一切反对的声音后，义无反顾的一头扎进去，甚至倾家荡产

或许大家身边就有不少类似的案例；同样比例的“投资回报率”，可能在现实中熟人告诉你，你根本不会去相信，但是换到网络里，同样比率的回报，只是缩小了十倍或百倍后，参与者觉得钱少、无所谓，试试看，就进去了

结果平台方，正是利用了人的这一贪嗔痴的特性，先给甜头、蝇头小利，然后通过所谓的“机制”让参与者，逐步无休止的加大投资

一而再，再而三的，让参与者放松了警惕、消除了戒备，最终倾其所有，全部投入，有的甚至借贷去投入，最终因为资金链断裂，而分文无归

今天就分享到这里，有想看的朋友，可以私信我哦

比如：1、贪小便宜，什么送礼物、办会员、生日惊喜。

2、对朋友没有防备之心，碰到顾客不要急着推销产品，推销时也别把产品的所有优点一下子

全背出来，边聊边介绍

3、虚荣心，如果他感觉自己受到贵宾一样的待遇，那就不成问题了

任何一个产品的成功看似偶然，实际上都有其内在逻辑性。北大经济学教授张维迎在其著作《市场的逻辑》中说：“市场的基本逻辑是，一个人想要得到幸福，他必须使别人幸福。更通俗的讲，利己先利人。因为市场的本质源于价值的自由交换。”

市场有市场的逻辑，那么产品作为市场中的重要一环，若想在繁杂如毛的市场中脱颖而出，也必然有其遵循的内在逻辑。我们称作产品的营销逻辑。苏格兰哲学家大卫·休谟在其哲学著作《人性论》中有这样一段话：任何科学都或多或少与人性有些关系，无论学科看似与人性相隔多远，它们最终都会以某种途径再次回归到人性中。

好的产品一定是满足和尊重人性的。

在当前这个产品过剩的时代，我们不但面对着繁如牛毛的各色商品，还要在日益暴增的信息流中穿行，很多时候，海量的信息流让我们无所是从。但是也总有几股强有力的声音，一本书，一部电影，或是一个微信公号，甚至是一句朗朗上口的文案，悄无声息的占据我们的心智空间，支配我们在第一时间做出选择。那么，这些产品是怎么做到的呢？究其原因，还是遵从了营销中最底层的逻辑——人性。

1.贪婪：营销不是辩论，而是一种诱惑。

有人曾试图通过说理的办法来证明自己的产品或观点是正确的，然而用户并不买账。试想一下，假如消费者都很理性而非感性的话，就不会有广告行业了，任何文案的第一目标是要提高人们的期望，营造一种幻觉，使用户相信该产品或服务能够带来奇迹。所以文案不能要求纯粹理性，而是在允许范围内充分煽动人们的情绪。

比如国际著名彩妆品牌露华浓创始人查尔斯·露华浓曾一直强调自己的营销理念：我们生产的是口红，但我们广告销售的是希望。而饮用水品牌农夫山泉的广告语也有异曲同工之妙：“农夫山泉有点甜”。事实上农夫山泉的水和其它品牌水并没有实质上的差异，但是这句广告语就是营造了一种对甜的预期和幻觉，让我们相信这水喝起来是甜的，所以这句广告语的流行以及产品的成功，无不说明营销对心理预期的强大诱惑作用。

2.感动：创造共情，提高产品心理附加值

因为人性之贪婪，所以产品应该力求增加产品的附加值，即便是心理附加值。什么是心理附加值呢，就是说产品在满足本身基本功能需求之外，还要创造心灵上的共鸣。比如手机互联网产品网易云音乐的宣传语就非常走心，令一众网友看后不觉间动容：

你的眼睛很美不适合流泪；

任他们多漂亮，未及你矜贵；

我离天空最近的一次，是你把我高高的举过肩头；

我在最没有能力的年纪，碰到了最想照顾一生的人；

其实有时候用户被感动就是这么简单——创造共情，说话走心。

3. 先入为主：产品需要在用户的心智空间中占据一个有力的位置。

市场营销中能够奏效的战略往往就是出其不意，在产品同质化严重的时代，试想一下，如果我们的产品和观点总是随声附和，味同嚼蜡，那么只能被淹没在巨量的信息流中。 所以，当我们的产品或观点要想在用户并不宽阔的心智空间中占据一席之地，我们必须创造一个新概念，走差异化的路线。

比如崛起多年的淘猫系一直以来的定位是“多与省”，京东则选择了“快与好”。站在消费者具体的购买场景，真正的做到了差异化，我们知道，淘宝系创造了双十一购物狂欢节，而在2017年双十一的时候，京东喊出了:“认真购物，买点好的”的口号，使京东和天猫的交易额不断缩小。因此，我们不得不承认差异化定位的力量，创造差异化概念，先入为主，并辅以具体运营的战略配称。

企业如果想推出一个新品类，就必须在心智里增加一个新房间，这也很困难，尤其当这个新品类没有针对老品类加以定位时。心智没有空间接受不同的新事物，除非与旧事物有所关联。通过以上的例子，京东则充分运用了这一点。

关于差异化定位，先入为主的例子很多。比如VIVO手机的广告定位：“逆光也清晰，照亮你的美”。这就是一个很好的产品定位，在竞争白热化的手机中开辟出一条路来，并在二三四线城市占据了绝对优势。这个文案定位就是充分强调手机的拍照功能，抓住了现代人喜欢自拍晒朋友圈的心理习惯。VIVO手机的拍照功能不一定是最好的，但是这个概念定位却准确无误的占据人们的心智空间。

4.情绪化：市场需求可以被创造

在与理性永恒的冲突中，感情从为失手过。李安导演拍的电影《色·戒》，影片以20世纪40年代抗日战争时期的上海为背景，讲述女大学生王佳芝利用美色接近汉奸易先生意图行刺的故事；王佳芝成功勾引易先生并准备下手时，却发现自己已动真情，于是通风报信让易先生逃过一劫，易先生却决定将他们赶尽杀绝。这个悲剧故事充分的验证了人性中不变的一面：色易戒，情难防。

那么，回到我们的营销中来，就是不要试图和用户讲道理，而是充分调动用户的情绪，一年一度的双十一购物狂欢节就是一个很好的例子，在商家营造的氛围下，剁手购物，买完了才发现很多东西都是不太需要的。即使你告诉人们要理性消费，可是人们还是身不由己的陷入这种氛围中。法国社会心理学家古塔斯夫·勒庞在其著作《乌合之众》中曾解析了群体无意识这一规律。

5. 安全感：让营销变得润物细无声

人类内心深处对于安全感的需要从百万年前聚居在山洞中躲避各种猛兽时就有了，后来马斯洛更是提出并归纳了人类的需求层次理论。

将营销手段蕴藏在故事中，通过故事中的人物来营销往往能达到一种润物细无声的效果。像细雨一样滋润万物而喧哗。但是这种营销方式只有非常洞悉人性又懂市场才能做出来。

农夫山泉在二十周年广告片《一百二十公里—肖帅的一天》，将这种润物细无声的营销功力发挥的淋漓尽致，以半纪实的手法拍摄，让受众在一名水质检测员的带领下，深入到农夫山泉武陵源的水源尽头，感受到优质水源的清澈和该员工的兢兢业业、质朴真诚。从而让受众产生亲切感和信任感，形成农夫山泉天然好水质的产品认知和真诚大品牌的品牌认知。

另外一支广告片《等一只鹿》更是将农夫山泉水源地浑然天成的优美环境完美地展现出来，宛如一部行走的国家地理。整段视频完全没有如何夸自己的水怎么好，而是通过树林间汩汩的清泉，和在雪地中如精灵般漫步动物体现出来。艺术化的拍摄效果，已然脱离了纯营销的范畴，而从更高的心灵层面打动用户。

当层出不穷的食品安全事件不断地牵动着消费者的心时，农夫山泉的这一些列广告如同寒风凛冽中的一炉炭火给人温暖和信任。农夫山对广告片的创意和细致用心为品牌俘获大批忠实用户。

这就是故事的力量 。

6. 零距离沟通：营销需要说人话。

营销文案，切忌单纯追求措辞华丽和美感，而应该满足用户的核心诉求。本着以用户为中心的原则去看待问题，千万避免以自己的审美爱好为中心。一句话，一个词，一个字都要从用户的角度出发，反问自己，如果我是用户，我会有所触动吗？我为什么要花钱买你的产品？跟同类产品想比，你的优势是什么？与各类购物网站的产品相比，我们的竞争优势在哪里？哪些是我们值得用户掏钱的地方？如果在网上能轻易获取这些资源，我们又能提供哪些独特价值 ？这些都是值得我们深入思考，并在做产品过程中解决的问题。因为我们是要为客户创造价值，满足客户用户体验。

王老吉在产品营销过程中，充分运用在用户心中差异化的定位，比如广告文案：“怕上火，喝王老吉”。就是定位于去火型饮料，开辟出一个新市场出来。其实观察这个文案，你会发现没有华丽措辞，而是简单明了的说明功能，同竞争产品差异化定位。概括一句话就是：营销要说人话。

所以，任何产品营销的出发点，都要满足和尊重人性。

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