在市场经济环境的催生下，中国保险柜行业进入发展的快车道，而消费者的要求越来越高促使保险柜向功能多元化发展，但保险柜品牌和种类繁多，鱼龙混杂，良莠不齐。据数据统计，目前国内保管箱均价在几百到一千元左右。或者日后，当年轻群体组建家庭和社会积累的增加，细小的保管箱已经不能容纳更多的财富，也不在是单纯的管理与收纳东西，而是开始需要一个专业并且安全系数高端的具有3c认证真正的保险柜。
保管箱服务包括保管箱租赁、保管箱IC卡挂失、钥匙挂失、密码(指纹)挂失、IC卡更换、钥匙赔偿、破箱、选号、换箱等服务，以及保管箱逾期罚款。1.保管箱租金:不超过0.24元/厘米/年；
2.保险箱内IC卡、钥匙、IC卡更换挂失:不超过20元/次；
3.保管箱钥匙赔偿:不超过100元/件；
4.保险箱破碎:不超过500元/次；
5.保管箱密码(指纹)挂失:不超过10元/次；
6.保险箱的选择和更换:不超过50元/次；
7.保管箱滞纳金:不超过逾期租金的10%
公私保管箱租赁价格标准自2017年4月1日起执行，4月1日前按以下服务价格执行:不超过0.1元/ cm /年
使用方法
1.租户可以在银行营业时间内随时取货。开箱时，根据留存的签名(或印章、密码)原件在申请表上签字，并连同本人有效身份z件一并交银行工作人员查验。一致后，即可入库开箱。
2.丢失的封条和钥匙的处理。钥匙丢失后，承租人应及时持有效身份z明向银行书面报告并办理封存手续。保管箱钥匙丢失一把或两把的，承租人应填写“丢失钥匙声明及申请补发新钥匙”，缴纳相关费用，并聘请专业人员另行凿换锁。
在农业银行的运作和管理中，营销是一个非常重要的内容。目前我国整体金融业的竞争异常激烈，主要体现在我国工农业几大银行之间的竞争。随着近年来中国农业的不断发展和现代市场的改革，基层采用了渔网的营销意识，已经不能满足现代营销需求，整体营销效果不明显，因此农行目前的员工需要意识到营销市场的转变，并将现代新营销理念应用于其中，从而提高农行在中国的营销质量。
在工作计划要达成的目标部分，关键是要清晰的定义目标，表现形式就是清楚的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值。
【篇一】2020年银行客户经理工作思路范本
20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：以客户为中心、以市场为导向，全力实施经营客户战略。坚持一个中心，六个基本点的基本策略，即以经营客户为中心，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力六个基本点作为经营客户战略的重要支点，继续强化狠抓三条主线不动摇为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、 *** 作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。
一、20xx年个人金融业务经营管理策略
(一)产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，限度的缩小与同业在规模上的差距以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。
(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕一个中心，六个基本点，坚定不移的落实经营客户战略20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和第二梯队，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互呼应、相互补充的全新渠道格局。
(四)区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造第二个***。20xx年三大梯队的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献继续打造第二个***，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越第三梯队要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。
二、20xx年个人金融业务工作要点
(一)加强业务创新，做全、做强产品
1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以个人存款，实物金、个人客户为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。
2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。
3.继续推进产品扫零、达标、越级和保险、基金、黄金攻坚战，做全产品，弥补短板，提升网点均衡销售能力。
4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行利得盈、大丰收、日新月异等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的乾元系列理财产品当地品牌优势加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。
5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度加强账户金交易规范管理。
6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和 *** 作规程，稳步推进保管箱业务的发展。
7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。
8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。
9.提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案建立保险公司销售支持人员规范管理制度加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力做好客户风险评估，提高客服务水平。
10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。
11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度试点开办并逐步推广外币代兑业务选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。
13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。
14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。
1.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。
2.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。
3.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。
4.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。
5.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。
6.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务VIP客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。
【篇二】2020年银行客户经理工作思路范本
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