营销人士都要具备的5项职场技能

营销人士都要具备的5项职场技能

营销人士都要具备的5项职场技能，职场的路上还有我与你同行，在职场上没有永远的朋友和敌人，学会与不同的人交往是职场的必修课，学会向同事学习可以省掉很多麻烦，营销人士都要具备的5项职场技能，职场上的那些事。

营销人士都要具备的5项职场技能1

1、不要教导顾客，只是友好地拜访

现在的顾客跟过去不同，了解商品的信息往往比销售员还多。对这样的顾客，销售员不能用教导的心态去服务。营销的第一基本事项是经常联系、经常访问，向顾客介绍产品。这看起来简单，但大部分营销职员都很难办到。如果不能做好此事，任何营销教育都会失效。去拜访顾客，经常见个面，这是营销的第一步。

2、不要出售公司商品，出售自己的品牌

现在也有瞧不起营销职员的人。因为顾客们讨厌他们像鹦鹉那样介绍推销的产品。公司不把商品推给商店、合作公司或网上销售，而是让推销员去销售是有一定理由的。从谁哪儿都能买到的商品为什么还需要营销员呢？

营销员最大的优势就在于可以推销自己的品牌。想要提高产品的附加值就要让公司变得品牌化，达到“我不知道你们公司的商品怎么样，但我相信你的品牌的效果，这就是公司的品牌化。

3、有时需要有不出售的勇气

如果与顾客关系良好，那么他会什么都从你这买。但贪心是最大的禁忌！要提醒顾客没必要的产品不用买，顾客才会持续信任你。只是为了自己的营业业绩而“先卖了再说”，长此以往，就会失去顾客的信任。顾客想帮你忙，你却说“暂时没有必要的东西，还是不要买了”，顾客自然会感动。要把你的顾客当成自己的朋友看待。

4、购买后以售后服务的身份经常回访

世界上最愚蠢的营销员就是有“买了就行”想法的人。大部分人觉得一旦顾客购买，以后就是售后服务所管，跟自己没什么关系了。这样的话，顾客们会觉得“买之前他充满热情，买了后却什么都不管了”。要想引导顾客再购物，则必须要经常回访。

5、营销是科学

向所有入推销时代已经过去了。聪明的营销职员会有销售规划，时代发展的趋势是什么，我的目标顾客群是哪些，那一层次的顾客有怎样共同的需求，我出售的产品怎样才能满足那些需求，怎样营销并用什么样的价格策略，一年内的目标是什么，跟谁一起营销等等。

营销是科学。该买的人自然会买，即使是再好的产品，不买的人照样不买。成功会如此重复，失败也一样。因此能做好营销的人会继续做得很好，不懂营销的人总是不懂其中的诀窍。原因就是他们不懂这些原理。为了重复成功有必要把营销转变为科学。

营销人士都要具备的5项职场技能2

实用营销技巧

1、做事只重结果不重过程，但是却能通过结果看到过程

端着杯子走路的时候，杯子被别人碰到地上打碎了，责任不在别人，因为你没有妥善保护好杯子。

作为一名市场营销人员，你的市场就是杯子，你的杯子是否会被别人给吞噬掉，不是别人的责任，是你自己没有开拓好市场，没有维护好市场的责任。这点上营销人员的任何推托借口都是毫无意义的。邓小平同志就说过：“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”。这也是一句只重结果不重过程的话。我想我们每一个企业的老总都不会自己要亲手带每一个市场开拓人员去开拓市场，那么就需要市场营销人员自己运用自己的能力去调查、去分析、去策划、去开拓市场，这具体怎么开拓那是营销人员自己的事情，也许其中的酸甜苦辣只有自己能够知道。

2、利用好关系，把握好人脉，有效的进行关系营销、机会营销

杯子的作用不能仅仅是喝水用途，早上起来可以用杯子接水刷牙，上午的时候可以用杯子来喝茶，客人来了，可以用杯子泡咖啡招待客人，晚上也可以用之来装牛奶，甚至还可以插笔，养花，搅拌等作用。

对于市场人员来说，杯子好比渠道、关系、人脉。作者的一个做了20年保险销售的老师用亲生的经历谱写了“人脉就是钱脉”销售感言。从安利的直销体系和理念就能充分的感觉到关系销售的庞大市场和带来的巨大利润。安利公司刚进入中国市场就认识到中国人注重人际关系，乐于与人分享、助人成功，这些传统美德与安利直销的成功之道不谋而合。所以安利的“人际关系”策略迎合了渴望一展所长、渴望改善生活的人们发挥潜能去实现理想的良好愿望，也使人际关系更密切。安利的每一个直销员都利用自己的关系亲身销售、适时关心甚至生活互动，从而做到在关爱的生活中销售，在销售的工作中关爱别人，不但建立的长久和谐的人际关系还卖了商品赚了钱。安利的这种关系营销模式带给自己的是全球的每年近60亿的营业收入。

但是这种营销一定要建立在对方有需求的`基础之上，否则就变成强买强卖了，虽然第一次对方考虑关系的面子上做了个人情，但是这种关系的继续良性发展就成质疑的问题了。就像杯子的应用一样，不是任何杯子都可以在任何场合下发挥价值的，盛化学药水的杯子要是拿来为客人沏茶那就会发生意想不到的后果了，用小酒杯来跑咖啡也会显得不伦不类等等。作为一名成功的营销人员，合理利用关系，发挥关系的潜能，在朋友最需要的时候提供最需要的服务，在朋友最不需要的时候提供最不需要的服务，做到知己知彼，建立和谐开心的沟通关系，才能牢牢的抓住客户的心，做到长久卖货。

3、营销人员一定要有明确的目标，清晰的思路，按部就班的实现自己的目标

《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维在其新作《要事第一》里与我们分享了一个关于时间管理的故事。故事的大意是这样的：一天，某著名教授在上课之前让同学们搬了一些看起来莫名其妙的东西，其中，有一盘大石块，一盘小石块，一盘大沙子，一盘小沙子，一大盆水，一个大大的透明玻璃杯。当同学们把这些东西摆放好之后，教授说道，“同学们，今天我们一起来做一个有趣的实验。实验的要求是把我眼前的这所有的石头、沙子和水都装到这个玻璃杯里。那么，请同学们回答，应该按照什么顺序来装呢？”顿时，同学们的好奇心被调动起来，纷纷发言，有人认为东西那么多，杯子那么小，把所有的东西都装到玻璃杯是不可能的，有人认为应该先装水，有人认为应该先装小沙子，……。看到同学们这么踊跃，教授笑道：“首先必须明确的一点是，这些东西是可以全部装到杯子里的，只是你要找准顺序，下面我们就来看看到底按照什么顺序才能完成这个实验。”于是。教授先把大石头装到杯子里，再把小石头装进去，接着装大沙子，然后装小沙子，最后把水全部倒了进去。刚刚好，一样东西也没剩下，教室里顿时掌声雷动。最后教授总结道：“表面上看，我们是在执行一个不能完成的任务，但事实表明，按照刚才的顺序，我眼前这所有的东西都已经被完全装到这个玻璃杯里。这其中只要有一个顺序不对，任务都不能完成。比如，你把小沙子放在了第一顺序，那么装大沙子的时候，大沙子之间将留有空隙，而且这些空隙无法被填充，因为你已经把能够填充空隙的最细小的沙子先装到了杯子里，这将直接导致杯子的一部分空间被占用，造成浪费。同样的道理，如果先装小石头，那么大石头之间的空隙也将无法被充分地利用，从而造成浪费。

通过这个实验，我们得出一个什么样的道理呢？那就是在时间和绩效管理上，我们应该把握各项工作重要程度的先后顺序，按照事情的重要程度来安排工作，要事第一，要事先做，只有这样，我们的工作才能不断保持较高的效率。作为一名市场营销人员，一定要有明确的目标，保持清晰的头脑，懂得先做什么再走什么，一步一步朝着目标前进。

4、营销人员要保持坚定的信念、坚强的意志、敏锐的目光

有一个故事，说固执人、马大哈、懒惰者和机灵鬼四个人结伴出游，结果在沙漠中迷了路，这时他们身上带的水已经喝光，正当四人面临死亡威胁的时候，上帝给了他们四个杯子，并为他们祈来了一场雨。但这四个杯子中有一个是没有底儿的，有两个盛了半杯脏水，只有一个杯子是拿来就能用的。

固执人得到的是那个拿来就能用的好杯子，但他当时已经绝望之极，固执地认为即使喝了水，他们也走不出沙漠，所以下雨的时候，他干脆把杯子口朝下，拒绝接水。马大哈得到的是没有底儿的坏杯子，由于他做事太马虎，根本就没有发现自己杯子的缺陷。结果，下雨的时候杯子成了漏斗，最终一滴水也没有接到。懒惰者拿到的是一个盛有脏水的杯子，但他懒得将脏水倒掉，下雨时继续用它接水，虽然很快接满了，可他把这杯被污染的水喝下后却得了急症，不久便不治而亡。机灵鬼得到的也是一个盛有脏水的杯子，他首先将脏水倒掉，重新接了一杯干净的雨水，最后只有他自己平安地走出了沙漠。

这个故事不但蕴涵着“性格和智慧决定生存”的哲理，同时也与我们业务人员市场开发观念和方式有着惊人的相似之处。作为一名市场营销人员，在市场开发的过程中有的人就像马大哈一样不能发现市场问题，即使有坚强的意志，勤劳的精神结果也是事倍功半，而固执不自信的人自然也如故事中一样，失败的结果在一开始就已经定下来了，懒惰的人再聪明，有再好的计划和条件也很难达到预想的目标，成功没有捷径，只有智慧的人富有坚强的意志，勤劳的精神才能达到预期的目标。

脉脉自2013年创立，到现在已经发展成为中国最大的职场社交平台。用户可以在脉脉平台上进行交流，找自己需要的人，或者了解自己感兴趣的公司。

脉脉是目前中国唯一实名认证的职场社交平台。基于这个定位，脉脉的用户主要集中在年龄20-50岁的职场人群。

不同工作年限、不同行业的职场人特征不同。工作1年内的用户，处于刚进入职场比较懵懂的状态；工作1-3年的用户，处于刚在职场上找到工作感觉的状态；工作3-5年的用户，属于职场中坚力量。

脉脉真正做到了跨年龄、跨行业、跨职级，将这些不同特点的职场用户连接起来。

如今用户越来越挑剔，流量的获取越来越困难，大家普遍认为流量红利已经结束了，但是，脉脉做的商业化却在今年一年的时间内突飞猛进。脉脉是如何突破流量瓶颈的呢？

首先，职场是群体效应的试炼场。比如有些公司会要求员工都穿西服，这是企业文化，会产生一种群体效应，这种氛围对于个人的行为会产生很大的影响，所以很多企业品牌会选择利用这种群体效应做广告、做营销，最后将会取得很好的效果。

第二，职场是示范效应的引力场。比如公司里有一个影响力比较强的人，他买了一个课程以后，向周围的人推荐这个课程，就会有很多人跟着他一起购买。这种领导角色会在职场中引发其他人产生行为。

比如每年脉脉有一个字述一年的活动，每个职场人用一个字或一段文字表达今年的职场心态。这个活动最开始会先邀请一些公司的董事长等有影响力的人参加，然后是总监和经理，慢慢带动普通职场人也参与进来。这种示范效应在职场人群中有非常强的能量。

第三，职场是自驱生长的进击场。职场人可能有拓展客户的需求，有成长学习的需求，他们的自驱性会让他们在职场上的价值不断提高，也许今年只能开五万的车，但是10年后可能可以升职为总监，开50万的车。职场人的每次加班、每次和同事的讨论，都由一种内心的自驱力在推动着。

实际上，这种内心的自驱力背后是每个职场人对更美好生活的向往，这和很多品牌的价值观是一致的。很多产品就是为了满足职场人群这一向往美好生活的需求，比如更好的车、更好的手机、更好的生活质量等。

所以，这三个职场群体的特殊性，也成为了脉脉在职场营销领域获得成功的基石。

首先，脉脉所有用户填写的都是真实资料，每个用户都是经过实名认证的职场人。

其次，脉脉的目标人群，即职场人，他们的消费能力很强，是消费的中坚力量。

最后，脉脉用一种相对开放的方式，打破了传统的商业人脉体系，赋予了人与人之间新的连接方式。以前自己可能只能局限在自己认识的圈子，但现在通过脉脉可以在同行、同校友等各维度拓展商业体系，完成人脉连接。

流量的获取越来越难，用户每天都在被海量的信息所覆盖，变得越来越缺乏耐心，那些吸引眼球的流量型营销已经难以继续获得用户的关注。即便是获取了流量，很多营销人也太急功近利，急于把流量变现，缺少了很多对营销价值的思考，这在长远发展来看必然会遇到一些瓶颈。

那么品牌如何打响时间的争夺战，让用户与品牌产生共鸣？

脉脉商业战略副总裁王倩在GMTIC全球营销技术创新峰会后的专访上表示，流量红利的增速确实降低了，但是这不意味着流量减少了，流量仍然在增长，只是增长速度降低了。所以现在企业不能再仅仅依靠流量来做营销，需要明白价值的影响，注重用户的体验、内容的打造，向价值营销进行转变。

价值营销需要找到高质量流量，和公司品牌调性相符的流量，将企业营销品牌的价值与脉脉职场的成长价值连接起来。脉脉通过内容在营销过程中获取高质量的流量，然后根据品效结合，精准获取目标用户流量。

以今年脉脉与首汽约车合作的一个营销活动为例。脉脉服务主要人群都是精英，而一个人的精英指数与职场中的状态息息相关。所以在整个营销环节中，脉脉充分利用了职场人的特点做了三件事情。

第一件事，脉脉通过一个真人短视频，通过职场人使用首汽约车前后的生活状态对比，从非常慌乱到有条不紊的转变，引出“选择什么样的生活态度，就会拥有什么样的人生体验”主题，并且发起了一个互动的职场话题，让用户测评自己属于哪种精英类型，通过脉脉精准触达的能力实现了“手机约车，精英出行”的体验。

第二件事，脉脉在销售、运营、产品等各行各业的人群中选出了极具代表性的职场KOL，为他们拍海报并在站内站外进行传播。

然后脉脉在平台上发布了一个《城市精英出行图鉴》报告，打造了职场圈都很关注的出行途径数据。深度解析职场白领出行现状和困境，为其提供专属解决方案，借势传递首汽约车的品质和服务，突围网约车市场。

再看脉脉和华为合作打造的营销案例。

首先，脉脉通过撬动职场人加班的痛点，引起热议。“你到底是真的在加班还只是在做表面功夫？”，脉脉向华为荣耀发布了职场人加班的情况，阐述了效率才是王道，这也展示了华为荣耀手机品牌的核心理念。

然后脉脉在职场中选了一些有代表性的职场女性KOL、网红在媒体上进行传播，打破了大家传统认为华为偏男性用户的看法。

脉脉还策划了一些热点营销活动。比如京东618期间，脉脉发布了“618号神秘人格”小测试，通过这个职场人格测试的结果，脉脉就可以告诉你京东618期间你可能会向购物车中加入什么样的商品，而且在脉脉平台上进行了“用户A参加了京东618神秘人格测评，把xx商品放入购物车”的裂变传播，这场活动的参与用户量级很高，形成了非常好的传播效应。

脉脉还非常善于利用UGC（用户生成的内容）引发了用户的共鸣和热议。比如脉脉平台《中关村没有性生活》这篇文章引起了大量职场人的思考。脉脉先通过一份调查问卷让职场用户洞察到自己内心的痛，然后根据这份问卷结果，在整个职场人群中发布了中国职场人性生活报告，再通过对这个观点认同的人进行内容传播。这样的一篇文章将用户最隐私、最感兴趣、最关注的东西结合起来，既有趣又专业。

大多这类平台型APP都是靠广告来盈利，而脉脉的盈利模式不是只靠广告。

脉脉是一个社交平台，这个平台上有全中国最大的职场人群、最完整的职场用户画像、最全的人与人连接的脉络。这些用户群体并不是永久不变的，而是会实时更新的。这整套价值就具有了非常强的商业能力。

商业模式上，脉脉有To C和To B两个方向。

To C主要是为用户提供会员服务，帮助他们更便捷地在平台上找客户、候选人、合作伙伴或战略同行，这是招人体系需求的价值释放。

To B主要提供两套业务方向。

第一个是为To B企业提供营销价值服务，比如华为荣耀最新款上市，或者微软上线了一款新产品，需要在职场人中进行推广，这些都是职场人群中经常会用到的产品，脉脉可以帮助这些To B公司做到精准推广。再比如对于汽车企业有一款30万-40万的车，脉脉可以根据用户的购买力大小，精准触达这款企业的目标用户。

第二个是为企业提供一整套人才解决方案，包括企业找候选人、企业在平台上雇主品牌形象的打造。职场人士的刚性需求是成长，是不断寻找更适合自己、更好的平台和发展机会，而企业好的雇主品牌形象将会吸引更多的优质人才。

王倩表示，目前脉脉还在做一些职场人群商业服务和盈利模式上的探索。很多用户使用脉脉有一个很重要的原因是通过看职场内容获得成长，而脉脉本身也有用户和内容的连接，这也可能会成为一种盈利模式。比如目前上线的脉课堂，通过提供对职场人士有用的专业知识，内容付费来获取盈利。

LinkedIn是国外领先的商业社交软件，它的商业模式是验证过可行的，但是脉脉作为中国本土的商业社交软件，目前在中国已经超过了LinkedIn的影响力。二者虽然都是为职场人群建立人脉和连接的软件，但是却有比较大的区别。

首先，产品形态不同。由于中国人和外国人的习惯不同，所以两款软件在产品底层设计上就有很大不同。外国人喜欢用邮件进行沟通，所以LinkedIn的主要连接方式是邮件，而中国人更喜欢直接使用手机IM，所以脉脉的连接方式是手机IM。

第二，品牌调性不同。LinkedIn的定位是全球化、外企高大上的形象，无论是产品形态还是内容设计都不太接地气。但是脉脉作为中国本土创立的企业，真正了解中国用户想要什么。

比如中国人在拓展人脉的时候，通常会用“校友”或“老乡”的这种关系拉近原本陌生的两个人的距离，可以瞬间提升两个人的亲密度和好感度，而外国人一般不会。

所以基于中国用户的这种扩展人脉的习惯，脉脉打通了「五同」之间的关系，即同校友、同前同事、同现同事、同乡、共同好友。

另外，中国人喜欢在关键的时间点为好友送去祝福，作为维系人脉关系的一种方式，脉脉也将这一点考虑在内。比如在自己的某个好友入职一周年的时候，脉脉就会自动发送提醒“你的好友某某入职一周年了，要不要给他送个祝福/红包？”

所以在这种社会形态下，脉脉的产品会更能符合中国用户的需求和使用习惯。

第三，商业模式不同。LinkedIn的60%收入来自于招聘，而脉脉目前比较重要的收入来源模块有招聘、营销和会员。王倩表示，未来会随着脉脉的成长有一些微调，不过脉脉会更注重服务，包括怎么打造用户的服务、企业的服务以及企业和用户的连接。

王倩认为，整个中国移动网民的增长速度在下降，所以中国互联网的野蛮生长已经接近尾声，正在趋于一种平均性和稳定性。这就意味着，企业品牌和营销人都需要重新思考，到底应该选择什么样的平台，怎么找更好的流量。

移动互联网的力量，让很多CMO很焦虑，如果跟不上技术的进步，那么就很有可能掉队，甚至被取代。越来越多的公司开始看重营销带来的增长效果，一些公司也开始用CGO代替CMO。

CMO虽然需要向促进增长进行转型，但是这并不意味品牌不再重要了，品牌仍然是公司最核心的商业价值，品牌在用户心中的分量和形象是很难仅仅通过增长这一因素而改变的。所以企业需要在整个行业趋势下做好品效结合，兼顾品牌和增长。

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