个性化营销

当老板的你，还无时不刻地在营销上动脑筋，怎么把顾客的钱装进口袋里，那你真的麻烦大了。

你一直这么做，有两个结果出现～

一、不断的在线上平台加码拓客，但是你无法把顾客从线上反转到线下；二、你的发型师留客力不足。而这一点正是客量与业绩上不去的核心关键。

每个月你给发型师的指标是，完成业绩突破再奖励，的确他们是达到业绩目标了，但是你却没教会他们除了技术以外， "客情"是最本质的东西～「怎么留住顾客」，这才是所有发廊的最痛点 。

普遍听到好多老板说：面临疫情这个不确定因素，维持经营已经是难上加难。会发生这问题的老板，绝大多数是他的经营战略倒行逆施、反果为因～「只治标，没治本」。治标就是只向团队定目标。

表面上是完成业绩，但这是下错药救不了店的。 真正的解药，只有会留客这才是治本之道 。

在经营上，我们都知道是战略指导战术。只要战略错误，在如何有力有效的战术都没用，因为方向错了。

在经营的本质上，有一句话你要深刻～

作为经营者的你，" 创造顾客终身价值"才应该是你的至臻信仰 。领悟这八个字，那”个性化营销”就是深化创造顾客价值的最有力工具。

在服务行业中，还有绝大多数的发廊老板，在顾客关系管理这块还真做不到位。有些是意识不到，跑短线只为钱；有些是意识到了，在找方法。

因此，“个性化营销”在线上这块能做到深耕、细分的话，还是有相当红利的时间段。

什么叫「市场红利」？

在市场上还有许多人不太了解，所以不去做。或是做了没有去深挖，而你看到了，你去做了，这就叫红利。

一场成功的个性化营销，一定具备最贴心的内容，在最恰当的时机，以“全渠道”的方式给到消费者。

在对老顾客提供奖励或回报时，也别忘记『个性化』。(所谓"个性化"这个词，可以是 唯个人化 ，也可以是" 量身定制 "，另有人解成叫" 私人定制 "，只要你能理解就好)

我喜欢喝咖啡，我相信有许多人跟我有一个共同的习惯，你住的附近咖啡厅邻立，咖啡虽然贵了一些，但你会找星×克买，或者是直接在你手机里的星×克App下单。

例如，星×克推出 “超星星挑战”，系统会根据每一位忠实会员以往的消费习惯，来定制他们积分换取奖品。

定义“个性化营销”～就是 要为顾客提供高价值的信息和体验 。这里我分两块来做解释，1.就是高价值的信息，2.是体验。

你提供给他的信息，跟顾客本身有相关吗？有关就是“有价值“，这也是我们之前讲到内容营销的那一块。这个"相关性"，即个性化要与消费者切合实际相关。

向顾客提供针对性的附加产品与服务，还是加大力度为忠诚顾客编制个性化的折扣和奖励信息？

就专业发廊提供针对个人特质、毛发、肤质和头皮，或针对职业工作属性提供季节性的资讯。

其相关性越强，用户黏性越强—“相关性”能让新顾客变成老客户，让老顾客更加忠诚。这就要求商家必须迅速发现、懂得并贴近自己的顾客。

日本快时尚品牌优衣库，在掌上旗舰店推出了一键“随心送”功能，通过微信小程序消费者可定制新年卡片，同时为亲友购买商品。此外，优衣库还以“新衣，说着我们的故事”为主题，邀请消费者分享各自的新年新衣故事。

消费者进入优衣库掌上旗舰店后，可定制专属的新年祝福卡片，并可以为亲朋好友挑选新衣或分享优惠券，完成购买或领券后，即可通过微信一键分享给好友。

好友收到产品和祝福卡片后，可以生成图片将收到的心意分享至朋友圈，晒出收获到的新年幸福。

营销人士分析优衣库通过这种方式，可以进一步带动线上流量增长。

许多人认为只有在线下才能感受到所谓"体验"，这是错误的认知。以往，你有这样的观念就请丢掉。

顾客还没到店里，你们有没跟他在线上，做到未见面前的沟通互动？

目前，依然有多数的发型师，连线下客情都连接不了，就更别谈线上客情的运作了。

至于如何确定价值及其背后的因素，我们可以用个性化价值公式来表示。对消费者而言：价值= ［(相关性×全渠道+及时性)÷失去隐私］×与日俱增的信任 （此公式仅是为个性化营销关键指标的表述，但不具有精确的数学意义)

在个性化营销中，“ 相关性 “、“ 全渠道 “和“ 及时性 “这三个指标值越高，消费者获得的体验价值便越高。当然，

在采集并使用消费者信息的同时，要注意他们失去隐私可能产生的风险——在使用大数据时得要有所考虑。

什么样的商业是精准的？

谷歌精准广告的核心，是根据场景推送相关广告。 比如你到搜索引擎上搜索搬家，你要是没有搬家的意向，根本不可能搜这个词。搜索引擎会根据你的意向，直接推送一个很相关的服务。同时这个服务的价格，就是这个广告位的价格，是通过市场竞价实时产生的。

更重要的是，只有当用户点击了这个广告之后，广告主才需要付费。它是个事后付费的模式，所以广告就变得非常精准了。

淘宝则更往前走了一步。客户在淘宝上投一个广告，系统可以持续地跟踪反馈。过去一个月，由于这个广告产生了多少直接销售，多少间接销售；广告的投入跟产出，变成了一个可以计算的可变成本，商家可以清楚地知道投入多少钱会产生多少收入。这在以前是完全不可想象的。

人们以前开传统广告的玩笑，都是说我知道它有效，但是我不知道哪一部分有效，到底多少有效。不管设计所谓监测报告也好、评估体系也好，其实都无法真正知道一个广告的实际价值。

但是在互联网跟大数据的时代，广告的确是做到了精准。所以传统线下广告在快速往互联网上转，互联网的广告又向类似谷歌和淘宝这样的精准广告平台上转。

*回答来源链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/37549568

以上就是《个性化营销和精准营销怎么做？》的全部内容，感谢阅读，希望对你有帮助！

所谓的个性化营销就是锁定销售目标将营销活动发挥到极致。客户在选择产品/服务的时候多数都是非常自我的，现有的产品有时无法满足客户的需求，这就需要企业根据客户反馈及时调整自己的产品/服务，最大限度满足消费者个性化需求，增强企业产品市场竞争力，维持长期稳定的供求关系，提高企业经济效益。

个性化服务包含个性化服务时空，个性化服务方式，个性化服务内容。

现代互联网技术为企业提供了更多个性化营销的手段和技术，首先互联网络有助于企业搜集更多的顾客信息、市场信息、财务信息等。企业通过对这些信息的系统分析和多维数组建模就能够轻松的得出很多重要数据。这些数据都是有助于市场分析、顾客需求分析、客户忠诚度分析、销售分析等的重要数据。

个性化网络营销可利用的资源是非常丰富的，个性化企业网站、个性化网络营销工具、个性化客户管理数据库等都是时下比较流行的个性化网络营销工具。现代企业以企业网站和客户管理数据库为基础，合理利用其他网络营销手段，既可以推广个性营销信息又可以和客户建立友好的联系。合理的利用个性化网络营销方法可以有效得提升品牌又可以达到推动销售额的作用。

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