营销的本质是什么

从本质上讲，营销不是卖而是买。买进来的是用户的意见，然后根据用户意见改进，达到用户的满意，最后才能得到用户的忠诚度，企业也才能获得成功。此观点别具一格，独具匠心。不以“卖”求“买”，也不以“卖”强“买”，更不是“一锤子买卖”，而是以“买”促“卖”。

然而，我们许多厂商至今尚未意识到这一点，在生产经营过程中一味地注重“卖”而轻视了“买”。对他们来说，恨不得今天晚上生产出来的产品，第二天就能卖出去。这样的想法当然没有错，但总有些美中不足，因为，你的产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯地把产品卖出去显得更为重要。

营销的本质是什么？传播？产品？建立用户关系？

用户价值——营销就是围绕“价值”在流动

①创造价值

②创建认知：传递价值、传播价值、交付价值，实现表里如一

【价值表达】 ——承上启下，上接品牌价值，下启顾客认知。

【价值交互】 是价值认知的第一个环节，这个可以理解为接触点，和用户交换信息的纽带

【价值植入】 ，是传播需要好的创意和策略，依赖于用户心智给和已有认知

【价值交付】 ，做减法，让品牌价值得到优化和净化，持续改善，让营销改善人的真实生活，巩固、强化品牌体验

【用户洞察】 品牌升级、重新定位、新媒体转型等

升级的关键，不是服务方式、技术，而是帮助企业看清消费者对品牌的变化？在新时代，如何重塑品牌价值？

【社区型的连锁面包店】——核心聚焦在“以家庭为核心”的顾客需求

①选址，在小区周边和公交、地铁站附近

②面包店，生意最好的时候反而不是早晨，反而是下午4点半以后

因为这一段时间里，家长会接孩子放学，在亲子时光里，父母会给孩子买个面包充充饥。

③社区店，主力客群是家庭主妇，买完菜，在路上遇到了面包店，就多重采购

【星巴克】区别于速溶咖啡，创造手工研磨、社交体验等

【无印良品】理性思维的魅力，简单、基础、美学意识、高品质商品

【营销短视症——缺乏用户洞察】——西奥多·莱维特教授

它们不适当地把主要精力放在了产品或技术上，而不是放在了对消费者需要的理解上，结果导致企业逐渐失去了活力。

大数据可以带来现象，定量分析

缺乏的是用户洞察①认知②态度③动机等定性研究

除了产品和口碑，入口和连接也很重要。

谁控制了入口？谁控制了用户连接能力？谁就能笑得更久。

营销的本质是什么，是在满足大众需求的同时，能够创造企业的利润，以及壮大企业所需的经济条件。

但往往有的企业或产品，只是根据自己对于市场的理解去进行生产与营销，而忽略了客户所需要的是什么，什么才是他们所真正需要的。

这不仅仅只是涉及到物质上的需要，同时还有的是精神上的以及审美观念上的需求，而在满足了基本的需求之后，后面的需求将会比原有的因素更加重要。

所以营销并不只是销售一样物品，还有更多对于人本身的关注与关怀在里面。这也是为什么现有营销的场景发生了变化的原因，从原有的电视广播，转移到互联网，再到现有的移动互联网，手机也成为了一个受众面最多也是最广的市场。

营销就是要抓住现有社会发展，不断变化的市场需求，随变化而转变。

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