对于销售团队的管理,怎样才能更有效监督,督促和鼓舞士气呢?

对于销售团队的管理,怎样才能更有效监督,督促和鼓舞士气呢?,第1张

成立一支销售团队是领袖的主要工作,确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源,要以开放和公正无私的态度对待所有团队成员。 1.团队的任务和目标 你为何成立这支团队?这个问题听起来似乎多余,但是,事实上在计划的初始,花在设定目标上的时间,对团队是否能够成功达成目标具有决定性的影响。确定你已经清楚设定了团队须解决的问题。 企业在不同的发展阶段,对销售队伍的要求,即销售团队的任务是不同的。企业发展初期,公司只有产品而几乎没有客户,这时销售团队的任务就是努力寻找目标客户,实现销售,迅速进行产品铺货。当企业已成立了三、五年后,公司的区域开发已基本完成,这时销售团队的重点已不是开发客户,而转移到维护客户关系,保持长期交易的阶段了。 销售团队目标必须以公司目标、市场特征和公司在这些市场的预期位置为前提。你要考虑到人员推销在市场营销组合中的独特作用,它能更有效地为消费者提供服务。人员推销是公司最花钱的联系和沟通工具,然而却又是最有效的工具。 ●建立共识 团队成立初期,会议是增进团队精神及适应团队工作的一个好方法。安排一系列的热身会议,让团队成员能彼此了解,并对团队目标有一致的看法。要确定每位成员对团队所交付的任务和即将面对的问题都有清楚的认识,同时在决定如何组织团队前,评量所有的可能性。最后,讨论和决定完成每个阶段性任务的期限。 ●分析目标 目标会随团队是否要推选一套行动方案、是否要从事或推动某件事而有所不同。譬如说,推动改善方案的小组,可依据来自机构内部的回馈测量自己的成功率;一支作实事的团队,如产品小组团队,就要向降低成本和提升顾客满意度的目标努力;一支负责创造销售业绩的团队,则必须严控开支预算,并按时程表来推动工作。 ●目标激励 有野心的、具挑战性的目标比起较小而明确的目标更具激发力。例如,在小额金融服务方面要在到最大最好的目标,就远比将抵押贷款的申请时间缩短为两天这个目标的激发力要大。如果可能,同时设定概括的和特定的目标,不过目标虽高,但仍要考量实际情形。因此,要确定每个人皆参与设定自己的目标,同时亦了解团队的共同目标。另外,对团队的任何需求不可妥协。要找出兼具适合团队工作和优良专业技能两项条件的最佳团队组合。 2.销售团队的成员 你的团队需要多少销售员?考虑这个问题的出发点,最好是考察一下正在发生的事情。 首先,将当前销售员实际做的事列出来,这包括:建立新的帐户,处理修订现有的帐目,展览新产品,接受再购订单,推销,催收欠款。接下来做的是,考虑有没有其它方法来完成这些工作。例如,相对于个人约见,利用电话推销已证明是一种完全可取的方法,尤其是当同种业务再度发生时。这就免去了推销员们传教士般的工作之苦,而这种传教士式的工作与电话是格格不入的。欠款可以通过信件催收吗?产品可以在展销会展览厅销售吗?只有回答了这些问题,我们才会肯定不会落入俗套:首先使公司受到决策的约束,然后寻找资料和原因来证明决策是正确的。那么,最好的方法是收集有关的合格资料,然后根据经验和直觉来执行这一决策。 所有推销员的活动可以大体上分成以下三项:打电话 工作旅行 实施管理职能 这些便构成了销售员的工作量。如果我们第一步确定了销售员工作量的构成要素,那么按每月小时数计算,便可估计他目前活动所花费的时间,以及他目前工作量轻重的程度。这种估量活动可由某一位第三者完成。由销售员自己做更好。他们所要做的只不过是记录一下旅行的距离、打电话的起始时间以及推销的类型。然后,再对这些情况进行分析,从而得到每类销售中打一个电话需要时间的平均值,一个月内旅行的平均距离,不同地区(如城市、郊区或乡下)内行驶的平均速度。借助地图,考虑到与他们有关的时间价值观念以及相伴而生的对办公室工作和旅行的时间价值观,我们可以在反复试验的基础上对现有的客户帐进行分类。用这种方法,可以为销售员计算出公正合理的工作量,有必要的话,还可以加入一些必要的空间,以便于发现人才。 有时,这种分析得出的结果令人吃惊,因为经常发现公司的明星销售员的工作量比其他销售员的工作量少。后者由于他们本人的知识面以及其他因素的影响,经常不得不工作相当长的时间才能完成他的推销任务。

1.建群之前一定要找几个关系要好的伙伴私聊,让他们成为群的中流砥柱,誓死跟随。

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大家可以结合自己的语气,修改内容,并收藏好,以备不时之需。

养成每天发群消息的习惯,比如早晚发一条,中间有时间就发,。

有热销产品就发。假设你开的是一个实体店,今天一时兴起开门了,明天懒了关门了,那么大家在有需要的时候一看关门了,之后她就不会继续关注这个店了。

我们的云集零售群也是一样的,三天打鱼两天晒网不会让我们的销售做出成绩的,要让群里的顾客知道,我们一直都在。发产品精选三到五个重点推送,解说的详细一些,其他也要根据零售群里的人员配置做一个推送筛选

群内互动技巧。我会结合一些实际案例给大家讲解。

A. 不知道怎么开场的时候就发红包,这个是开场最简单粗暴的方式,但也最有效。红包每次可以发的金额自己确定。你们发红包个数不必太多,有点儿饥饿营销的意思。发红包一是为了调动大家积极性,也是为了看一下群里有多少人关注

B. 主动出击,有些产品自己觉得比较合适谁的,找准推荐理由直接@她。

2块钱10个包;3块钱20个包都可以,这个大家根据自己的实际情况来定

图片中@的这位朋友,之前有问过芒果,而且芒果反馈很好,所以就直接推荐了。最后也成交了。建群销售也是要分析客户需求的,并不是把产品丢里面就不管了。这样销售是没有办法成功的。

C. 适当插入自己的生活状态,自然的晒自拍、自嘲,这个和平常发朋友圈儿是一样的,也是为了拉近距离,让别人感觉到你是一个有温度的人,而不是卖货的机器。

群里面都是我们的朋友,无论是否熟悉,大家能在一个圈儿里就是缘分。不要把这个群的功能体现的完全就是为了卖产品。这样大家的感觉也不好,不利于我们开展销售。

D. 多与群内成员互动,鼓励晒反馈。大家要是知道,你说十句好,不如客户说一句。这个道理,大家都懂吧。

群内成员的自用反馈,会比硬邦邦的广告来的更有效果。这样的反馈更真实,更贴近生活,更有人情味儿。

E. 有单一定要晒,晒单就是晒火爆,就是赤裸裸的勾引。

F. 在群内晒自用。自己用的产品一定要自拍发到群里给大家看。为了打消大家的顾虑,可以亲自试用并写出对比感受,这样更有说服力。证明我们对客户是认真负责的,并不是会为了卖产品而盲目推荐。

如果群里有人提出为什么价格不一样?

我们一定不要逃避回答,要讲解是因为成为vip客户,成为店主都会享有不同的优惠。可以借着这个机会给大家介绍云集微店,店主的优势。这也是为大家的招募打基础。

我们自己要养成收到货之后先拍照和录制小视频的习惯,尽量找光线好的地方去拍摄,这是在零售群里最吸引人的软文了。能用自己实拍的就用,用不了自己实拍的就找一些看上去像是自己拍的,带了别人头像的,可以说是我们店主自用的,或者是朋友给到咱们反馈的。

并不是每一种产品,我们都要这样做。但如果有机会,一定要将使用产品的真实感受告诉客户。这样会增加大家的信赖度。

G. 有单就拼。如果刚好群里面有人需要,我们可以鼓励客户拼单。作为店主的,我们可以代拍,拍好后送给客户。虽然过程可能有点儿麻烦,但是,这增加了一次我们和客户面对面沟通和交流的机会。

拼单成功会让客户产生良好的购物体验,有助于我们长期锁定客户。

H. 资源共享提供便利。让大家觉得在这个群不光是为了在我们这里购物,要发挥出这个群的附加价值。这样更加有助于稳定群内客户,吸引新成员。

这种轻松、搞笑的氛围,大家都会比较喜欢。这也会无形当中增加群内成员对这个群的关注度。

J. 晒个人实力、平台实力。让群内成员对平台实力有所了解和认知,对平台产生信心。更加有助于我们的产品销售和招募。

而且说不定,我们在晒的过程当中还有意外收获。图片中的是群主同学,她从来也没想过,会在晒平台实力的时候收到这么大的一份惊喜?

她的话是不是给群内成员更增加了信心。这完全不是群主安排的。所以大家也可以放心的,在群里晒平台实力。说不定也会有收获哦。


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