市场营销员的自我反省和自我批评

营销工作反思

张总的会议确实指出了我们的很多问题，为了更好的完成营销工作，针对以前的工作，从以下四个方面进行总结反思：

一、关于关系营销

重视关系营销，稳固企业在市场中的地位。关系营销是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系，保持双赢局面，最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时，不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系，一旦顾客从企业获得了高度的满足，他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。我在以后工作中主要从以下几个方面加强。

1、周期性情感电话拜访

作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求，不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但避免肉麻！

2、周期性实地拜访

每隔一个月上门拜访一次。进行这种纯客情维护性实地拜访时注意：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。

3、重大节假日客情维护

在节假日进行客情维护时，采用的送贺卡的方式为客户致贺词，在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如回家地方特色的礼品。

总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到我真情实感的付出。

不知道你在生活中是否经常会对现在的各种商业营销感到过一丝丝反感！

比如，你在逛商场时不得不去考虑怎样购买才能更划算，致使你忘了自己到底需不需要这件商品。

比如，你在看电视时总是受到各种各样广告的侵扰，甚至你的父母还经常因此被骗，在电视广告营销上购买很多昂贵并且无用的东西。

比如，你在浏览手机时常常被d出的各种广告而导致手机卡顿。等等！

最近在读 美国营销学大师 菲利普·科特勒的著作《我的营销人生》，他在书中将人们之所以反感现代商业营销的原因归纳了以下内容：

1、所营销的内容不是人们真正的刚需，尽管现在的网络营销，能做到根据你的时间和地点甚至爱好推送营销内容，来促使你完成购买，但是很多时候我们还是会在购买时或者购买后发现这些东西其实我们并不是刚需。 所以，后知后觉，我们就会越来越反感。同时我们也讨厌商家利用某些隐私信息来完成他们的成交。

2、夸大之词或欺骗信息时常有之。所有的要都声称会治愈所描述疾病，每一双鞋都宣称会让你跨进新人生。 其实，真正重要的是让商品为我们人来服务。汽车工业在过去设计的汽车，都缺乏安全性。就像现在的互联网企业，网页安全性都是无法百分之百保证的。因为他们本身的精力也有限！

3、营销似乎忽视了由于高消费带来的潜在成本与环境破坏。 过去的商业行为，并没有为他们所造成的环境污染问题受到处罚，所以政府更应该加强监管！并且将监管工作公示于众！

4、市场营销者对于世界上50亿的穷人不予关注，而正是这些穷人更需要低成本的产品。

5、现在营销的目的已经失去原来的帮助价值传递的本质，而赤裸裸的是为了消费，是通过激发任梦的贪婪来实现的。

6、市场营销者通过使用广告和塑造品牌努力使他们的产品或者服务差异化，从而隐藏绝大多数商品的天然特性。 比如大部分的咖啡、阿司匹林没有多大区别。广告和品牌增加了绝大多数产品的成本，有时达到了10%-20%，但除改变产品的市场份额以外，并没有增加产品的种类和本身价值。

7、市场营销者会贩卖消费者想要的任何东西，而不管它是否适合消费者。比如香烟、酒类和q支！

然而我们也常说，存在即合理。虽然，人们对商业营销有着各种各样的批评，但是它就是确确实实存在与我们每个人的生活当中，所以它必然有它的价值和对社会的贡献。

书中将商业营销对社会的贡献也总结了两点：

一是提升了我们的生活水准，促进了中产阶层的崛起。

二是市场营销时创造就业的主要力量。如果不是市场营销让人们掏钱购物，工作机会就会减少，经济就会失去获利。

销售人员批评与自我批评书写方法如下：

1、开展批评与自 我批评，要围绕主题。无论是批评还是自我批评，既不要“绕圈子”，也不要“偏主题”。

2、要在紧扣推动科学发展方面存在的主要问题，自身在思想观念、能力素质和党性党风党纪、工作作风方面不适应、不符合科学发展观要求方面找差距。

3、只有突出了主题，才能集中精力去找思想不解放、观念不先进、视野不开阔、发展不科学的原因，才能找准发展的难点、焦点，找准自身的痛点、盲点。

4、还要两眼向内，在同志之间展开批评与自我批评，找双方思想上的差异、行动上的距离、工作中的“结合部”，追求心与心相通、力与力相融，实现同频共振、和谐共事。

扩展资料：

自我不足之处：

1、本人个性鲜明、是一位真性情的人。由于自我意识太强，所以影响了我思考的局限。不利于全方位的考虑问题，不利于和谐和沟通。“君子同而不合”大家有相同的目标，但要容下不同的观点。

2、在沟通方面“直”多于“曲”。在沟通方面，没有耐心去采用曲径通幽的方法，总是给相对的一方带来压力看不惯的东西从不隐藏观点，让领导和同事不舒服。

3、我不愿意主动接近领导。由于我不主动去靠近领导、不愿穿梭在各个领导之间，所以很难让领导了解我所以就注定了一些事情搁浅。

4、我不愿意主动接近领导。由于我不主动去靠近领导、不愿穿梭在各个领导之间，所以很难让领导了解我所以就注定了一些事情搁浅。

5、自尊心强，自信心弱。“聪明善于猜测，口才好善于批评”。面对猜测和批评，我曾经错误的理解，这是对我的不信任，所以前进的动力减弱了，自信心也减弱了。

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