一、
4P原则分析
亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。
亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略
如下：
1.
产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数
目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上
可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已
不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。
2.
品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务
企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大
的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计
独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。
亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服
务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效
益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。
3.
定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，
始终是贝索斯的重要经营策略。
4.
促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。
1
以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会
减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都
可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位
的服务：
A
．
内容丰富的书评。
B
功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。
C
．
超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命名的标签进行访问。
（
2
）
博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短
2014赢时代互联网营销会议干货了企业和顾客之间的距离，提高了上网者对网站的兴趣和关注程度，同时又能及时了解市场动态和引导消费市场。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得玩那个站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。
（3）
亚马逊物流促销策略。免费送货服务是亚马逊往凶悍的促销策略之一。亚马逊
网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和
UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种
被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送货。亚马逊制定的物流促销策
略和完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。
二、经济性与便利性
亚马逊网上书店是网络营销的典范。它的最吸引人的特点是其经济性和便利性。
1.
经济
(1)
成本低廉。网上开商店，其成本主要是涉及网站的建设成本，包括软件费用、硬件购置、
网络使用费及网络维护费等。网上在线零售集销售、展示、广告于一身，而且不需要店铺资金、店铺装修费用、水电费、营业费用等，甚至不需要支付营业人员的工资。
(2)
无需库存。亚马逊没有传统商店的实体陈列，实现了零库存运作，它是先卖后买，即接
到顾客订单后，才向实体商家或生产厂家下订单，也不需要将实物质形态的商品陈列出来，因而没有普通意义上的货架，也没有货物仓库。
(3)
无场地限制。网上商场可以是无限大。它可以在网上容纳和展示无限多的货物，不受空
间因素的限制。
(4)
全天候营业。网上商店可以实现一天24小时、一周7天、一年365天的全天候营业。而且不存在时差的问题，顾客可以在任何时候前来购物。
(5)
跨国经营。网络是无国界的，只要一连上Internet，就可面向全球市场开展经营。因此，从这种意义上讲，网上商店是国际性的，是可以跨国经营的。通过网上商店可以将其产品和服务，以最低的成本、最快的速度打入国际市场。亚马逊在全世界的客户已超过1000万人。
(6)
直接销售。在网上商店里，传统的中间商已经取消了，消费者也无需通过售货员，而是
直接面对商品、
面对生产者，
超级市场式的顾客自助服务搬到网上进行。
只不过是一次生产者已
经可以用低廉的成本、简洁的建店程序直接向最终客户提供服务。
2.
便利性
(1)
极强的选择性。亚马逊书店借网络的优势，提供的书目选择可以高达372万种之多。亚
马逊上网的时候，资料库的书目已达100万种，现增至
372万种，并且每月还以2.7万种的速度增加。此外，亚马逊还在不断扩展自己的经营范围，已由书籍延伸到CD、录像带、玩具、家庭用品、电子产品和软件等等。
(2)
节省时间。网上零售是
24
小时开放的，用户可以随时随地上网寻求商品和服务，而且不
用等待，
同时还可以利用计算机的检索功能，
迅速找到自己需要的信息。
物流配送的低效率往往
成为网络优势充分发挥的
“
瓶颈
”
，而亚马逊则基本打通了这一
“
瓶颈
”
。它实行
24
小时全天候购
物，给顾客送货的时间等于找到订购商品加上装运时间，中间没有任何滞留。
一般地，
购物者在
网上下了订单以后，只要
4
～
8
天就可以收到所购货物。
(3)
充分的信息。由于不受版面的限制，网上服务的信息数量十分丰富，企业可以为顾客提
供尽可能详细的信息。
亚马逊处理信息的能力令人难以置信。
比如，
它所累积的书评资料已超过
500
万页，亚马逊不仅是庞大的零售帝国，也是一个庞大的信息帝国。它的战略是，掌握更多关
于顾客的数据，从而给每个顾客提供一种独特而又无法抗拒的选择。
(4)
个性化服务。利用互联网的交互性，企业能以较低的成本给顾客提供定制服务，满足客
户的个性化需求。
另外，
通过客户数据库分析顾客以前的购买行为，
企业可以有针对性地为顾客
提供咨询与建议。
(5)
享受低价格。网络商业与传统商业相比，是属于规模化商业，具有高额的固定成本以及
低度的可变成本的特征。目前，亚马逊已经有超过
40
万件以上的商品，包括书籍、音乐制品，
以及影音光碟，可以省下高达
40
％的价格，而且，所有的精装书享有
30
％的折扣，所有的平装
书也享有
20
％的优惠。
三、亚马逊的网络营销经验
1.
成功的网络营销离不开信息化的大环境。实践证明，电子商务的应用与企业信息化、自动
化管理有着极为密切的关系。
企业只有在自身信息化发展到一定程度，
才能真正利用电子商务开
展网络营销等活动。亚马逊的成功就是一个有力的例证。
2.
选择良好的市场机会，不能盲目跟风。可以依循
SWOT
（优势、劣势、机会、威胁）分析
法，分析市场机会、预估规模、竞争情况、进入障碍、行业领先者的优势大小、物流水平、达到
规模经济所需的资源、人才等。时机相对成熟时，宜早不宜迟。因为网络有
“
先入为主
”
的优势。
3.
有领先的网上品牌形象。应特别注意树立网络中的品牌意识，一旦顾客建立了自己品牌评
价，
那么就会通过经常光顾喜欢的站点来加强这种感受。
在提供的产品和服务类似的情况下，
争
夺了顾客的注意力就赢得了竞争的胜利。
亚马逊具有前瞻的战略眼光，
不在意眼前利益
（连续亏
损），投巨资扩大品牌的影响，从而使人们一提电子商务，就会想起亚马逊。
4.
拥有强有力的数据库管理和交互式多媒体技术，网络不断创新。网络技术发展迅猛，一项
新的技术往往能够改观商业网站的所有方面，
比如提高链接速度、
美化网页页面，
容纳顾客意见、
保护顾客隐私等等，所以关注并合理利用新技术是网站成功的保证。
5.
提供消费者多样选择、快速送货、简易使用等良好的消费者服务功能。
B to C
模式相对传
统店铺的区别在于重新搭建价值链，
提供更多的便利。
因而，
成功的电子商务网站应具备的基本
内容：无条件退货、网上商品检索功能、多样化的网上促销、信息服务、个性化服务、免费赠送
商品目录、保留顾客的购货记录。
6.
提供特色产品与特色服务，不断创新。以批量生产的成本提供个性化商品，是网上企业的
一大竞争优势。通过与顾客互动的营销服务，
满足顾客个性化需求。网络需要不断地创新，
包括
创造新的游戏规则。亚马逊最近推出一个定制网页，名为
“
个人商店
”
。
用户只要一登录该网页就
会受到热烈的欢迎，
每位用户都可以看到网站为新产品提供的性能介绍以及基于每位不同用户推
出的相关商品专栏等。
“
个人商店
”
的推出是亚马逊拓展业务范围、
增加用户浏览量的又一大举措
通过对亚马逊推广体系进行剖析，其中有重要的4个维度是关乎推广效果的，分别是： 站内广告、促销活动、产品测评、客户关系。 接下来就对这几个维度逐个分析，为卖家提升亚马逊的推广效果提供一些建议。一、站内广告
站内广告是亚马逊推广占比最高的渠道，也是提升推广效果的关键核心。 许多卖家虽然知道这一点，却不知道广告优化该从何下手，他们苦恼于应该关注哪些数据，又要从哪些维度对数据进行分析。
在亚马逊运营中，有相当一部分卖家若没有启用站内广告，产品就没有订单；在启用广告之后，产品订单是有了，但经过一番运营，要么是ACOS数值居高不下，远高于毛利率，甚至可能销售额还不如广告支出的费用多。
卖家都知道站内广告的核心应该对广告进行优化，但很少有卖家懂得应该如何去进行优化。广告优化要有效的前提，是要会看广告数据，广告数据有四个核心变量： 曝光量、点击量、订单转化率、ACOS。
这四个核心变量存在着相互影响的关系，但基于亚马逊站内推广的逻辑，曝光量是一切数据的基础，只有曝光量够了，我们才能获得足够的点击量，有了足够多的点击量，我们才能得到足够多的订单，订单转化率才会升高，Acos才更接近真实水平，这种情况下才能以此作为根据对广告进行优化。
1、曝光量
曝光量就是产品在进行站内广告推广时，被消费者看到的次数，当开启一个广告计划，卖家首先要关注的就是曝光量，而Listing的内容对曝光量的影响非常大，卖家一定先做好核心关键词的调研，尽量在第一次推广时就给产品设置合适、高流量的核心关键词。
如果一个产品 在推广时曝光量数据不高 ，可能有以下两个因素导致：
Listing内容、核心关键词不精准，系统识别不到位
产品竞价偏低，系统给予曝光度不够
第一种情况下，想要提高产品曝光率， 首先是检查产品Listing的详情内容，类目选择是否准确，核心关键词描述是否恰当，核心关键词覆盖的范围是否考虑周全等等， 将这几个要素完善，正常情况下产品曝光量会开始提升。
如果Listing各个要素都完善了，曝光率还是很低，那就可能是遇到了第二种情况， 这样卖家只需要适当提高产品的广告竞价，即可获得更高的曝光量。
2、点击量
在曝光量没有问题的情况下，卖家需要关注的第二个数据就是点击量，即消费者看到你的产品推广后，点击进来的数量。
正常情况下，点击量和曝光量之间的比例， 即CTR应该在0.5%左右，如果低于0.5%，就要找出导致CTR低的原因， 往往有以下两点：
产品推广搭配的主图效果太差，难以吸引消费者点击
广告展示的位置相对较为靠后，曝光量不足
CTR能极大地影响广告的质量分，对同一个广告位进行竞拍时，质量分越大的广告组所需要的竞价越小。提高产品点击量的方法和曝光量其实差不多， 一是要优化产品Listing的主图， 加强图片的质量，提高呈现效果，吸引消费者点击 ；二是调整产品的广告竞价， 以改变广告到能产生更多曝光量的位置进行展示。
3、订单转化率
在广告推广初期，相比ACOS卖家更应该先关注订单转化率，即消费者点击到形成订单的转化率。按照正常的运营大数据， 订单转化率在15%左右较为正常，如果低于这个数值， 可能有以下几个原因：
Listing优化不到位，难以推动消费者下单
产品价格过高，超出消费者的心理预期
Review过少，或是负面Review过多
卖家可以通过以下几个建议尝试提升订单转化率：
01 继续加强Listing优化， 可以分析几个竞争对手核心词汇，找出核心词根再组合，打造适合自己的核心词汇
02 调整产品价格， 在对店铺经营利润影响不大的情况下，适当降低产品价格，引导消费者下单
03 根据负面Review提出的意见进行相应的优化， 减少后续由此带来的负面影响
4、ACOS
ACOS是由一定时间段内的广告花费除以该段时间内由广告带来的销售金额所得到的百分比， 广告竞价、产品售价、点击量、订单量，都会导致ACOS产生变化。
在这几个影响ACOS的变量当中，点击量和订单量是后期产生的结果，但广告竞价和产品售价是卖家可以调整的，通过对相关数据进行分析，有针对性地进行干预，就可以 有效降低ACOS数值，具体方法有以下几种：
01 降低竞价
降低竞价可以在一定程度上降低ACOS，但此举同时会相应地减少广告曝光量，所以不能当做首选之策。
02 提高转化率
对产品现有Listing进行优化，排除无效流量，都可以相应提高广告的转化率，且没有任何负面影响，当ACOS过高时，可以首先设法提高转化率。
03 调整产品售价
正常情况下，产品的售价往往和转化率成反比增长，因此可以根据实际情况，调整产品售价，最终目的是提高转化率与销售价的乘积。
明白上述几个变量的作用和重要性后， 在亚马逊广告推广初期，还有一些需要卖家注意的点：
01 不论什么产品，建议第一天开启自动广告。 自动广告下，系统会自动选取和产品相匹配的关键词进行推广，由于初期缺少数据来进行关键词分析，自动广告运行后获得的数据可以为卖家之后的推广策略调整提供基础支撑。
02 第一天尽量将广告预算消耗完。 为了保证当天获得数据更加精准，利于之后进行数据分析，卖家第一天投放的广告预算尽量用使用完毕。
03 定期做好数据监测。 做数据分析，不能什么时候想起要看数据才去看，而是要定期进行数据监测，分时段进行分析，不论是3小时、1天、3天、1周，都要准时查看数据，做好分析对比，这样才可以知道不同时间点下不同广告策略的应用效果如何。
二、促销活动
促销活动，也是亚马逊卖家进行产品推广的重要手段之一， 促销活动的推广方式通常有以下三种：
1、Free shipping
Free shipping即免运费促销，买家购买参与Free shipping的产品将无须花费运费，但该促销仅限自配送产品参与，由亚马逊配送的产品无法参与，此外Free shipping提供的物流运输速度比 Standard Shipping标准运输会略慢一些。
2、Coupons
Coupons即优惠券促销，参与优惠券促销的产品，其Listing在亚马逊上的搜索结果显示会更加突出和亮眼，设置了金额优惠和百分比优惠的Listing，还会因为产品的单价更低更容易吸引消费者的注意，促进下单。Coupons促销相比秒杀活动门槛更低，适合未满足秒杀活动条件的卖家做折扣优惠推广。
3、秒杀活动
亚马逊提供的秒杀活动一共有三种，分别是 Best Deal、Lighting Deal、Deal OF The Day， 下面大橘就来说说这三种秒杀活动有什么区别：
Best Deal
Best Deal即周秒杀活动，通常简称BD，该活动一般持续2个星期左右，卖家满足相应条件即可免费参与BD秒杀，范围覆盖美国站和日本站。
Lighting Deal
Lighting Deal是一种短时效的秒杀活动，简称LD，一般持续时间在4小时至6小时，卖家参与该活动，每个Asin需要支付150美金的佣金。此外，亚马逊明确规定，电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉等产品类型不能参加该秒杀活动。
Deal OF The Day
Deal OF The Day，持续时间为一天的秒杀活动，简称DOTD，是秒杀活动中效果最好的，也是申请条件最苛刻的，每天只有三个广告位，非常稀有。其秒杀推广展示形式为移动端打开亚马逊App的开屏广告，因此可涵盖的人群范围最广。
参与哪种秒杀活动，要根据产品和市场的实际情况选择，否则可能得不偿失，只要参与得当，秒杀活动带来的流量相当客观，可以大幅提升产品的曝光量，同时提升其他变量，进而达到促进销量的最终目的。
另外不要忘记在促销的过程中，记录下你每次促销中产生的费用，方便后面做统计成本、分析促销活动的ROI。
三、产品测评
产品测评在推广上的主要作用是，提升店铺的Review数量和正面Review比例，以此来提升亚马逊对产品的权重，带来更多自然流量，亚马逊的产品测评分为普通测评和Vine测评两种：
1、普通测评
该测评是由卖家自行寻找测评途径对产品进行测评，需要注意的是，相比Vine测评， 普通测评给产品带来的权重影响较小，以下是大橘整理的几种测评途径：
社交平台测评： 比如Facebook, instagram, pinterst, 买家账号需要鉴别，自己找测评比较费时间。
美国友人： 留学生及华侨资源测评，相对安全。回评时间相对可控，且易于沟通。
服务商中介测评： 非自养号机刷，佣金较高，买家账号安全性不可控，省时间，产品比较容易送出。
测评者： 合作多次的粉丝，网红，top reviewers , 官网reviewer program和subscriber。
测评平台： 比如iReviewHome, AmzSpeciald等，不同平台收费金额留评率，掉评率不同，优势就是省时且单量相对较大。
2、Vine测评
Vine测评是指卖家通过亚马逊官方认证的测评师对产品进行测评并发表评价，由于VIne测评的人员客观公正，相比普通测评， Vine测评带来的系统权重影响会更大，如果测评是正面的，产品可以获得大量流量，反之则流量大幅减少。
需要注意的是， Vine测评一旦完成，卖家将无法进行修改和删除， 大橘的建议是，卖家对产品经过多次验证，对产品的质量和评价具有较高信心的时候，可以通过Vine测评来为产品获得推广流量，否则还是谨慎选择比较好。
另外不要忘记在测评的过程中，记录下你每次测评中产生的好评数量以及费用，这可以为后期做统计成本、分析测评渠道等数据分析提供依据，形成报表统计。
四、客户关系
客户关系维护和上面三种站内推广方式最大的不同就是，其主要目的是通过和老客户进行关系维护向其推广，促成复购，其他三种方式则是通过站内推广促进新客户下单。
客户关系维护也需要卖家拥有对数据的分析能力，包括老客户的 交易完成时间、交易次数、交易金额、评价等等， 这些数据涉及到买家的黏性、忠诚度、消费能力，卖家更需要注重和那些购买次数多、购买金额高、评价好评更多的客户做好关系维护。
在进行客户关系维护，不建议一开始就进行促销推广，可以根据客户的购买信息，定期分享相应的产品使用技巧、保养方法等等，比如向母婴类产品的客户分享一些婴儿健康知识等等。但在发送此类邮件时，建议询问客户是否需要，如果对方明确表示不需要就停止推送。如果你分享的信息实用或是符合客户需求，一般会提升对方对卖家店铺的好感。
和客户关系维护到位了，就可以进行产品的折扣和促销推广了，但需要注意的是， 最好给客户推广和其曾经购买的产品关联度高的产品，做到精准营销，这样客户回购的概率才更高。
五、总结
虽然站内推广涉及的变量和 *** 作很多， 但在实际行动时一定要根据实际情况采取合适的措施，随机应变， 不应该受固定方法的束缚，明者因时而变，知者随事而制， 了解了站内推广的底层逻辑， 就可以轻松应对推广过程中遇到的大部分问题。
两个。亚马逊培训知识点分为两个方面，即亚马逊初级营销和亚马逊精准营销。
这两个方面都有不同的针对性，也可以让想要从事这方面行业的人有一些由点到面的了解。初级营销顾名思义更适合一些新手卖家，就是之前没有什么经验，对跨境电商甚至是亚马逊平台可能都没有很深的了解的商家；精准营销更适合的是有电商经验的人或者是对亚马逊平台有了解的人，懂得一些营销手段，需要平台的培训进一步了解有关于跨境产品的知识，在亚马逊开始自己的跨境电商之旅。
一．初级营销培训：亚马逊账号，有关账号的风险控制，亚马逊界面，亚马逊独有的特色，亚马逊核心四大模块。（亚马逊产品开发，亚马逊销售，亚马逊客服，亚马逊营销推广）
二．精准营销培训：手把手教你做关键字分析，亚马逊站内优化与推广，社交营销引流实战训练之社交工具，用邮件营销开发老客户实战 *** 作，个人产品品牌的建立以亚马逊官方的培训过程为例：
阶段一：快速成长（3门课程）
阶段任务：站点选择，物流规划，营销规划，准备账户，发布商品，备货存货，订单处理，日常维护。
阶段二：突破瓶颈（3门课程）
阶段任务：
深入研究消费者需求，提高选品成功率，拓宽品类，提高广告流量，优化广告ACOS，品牌打造/推广/转型。
阶段三：双风险管理（2门课程）
阶段任务：防范账户风险，应对账户问题，拓展业务到欧洲。
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