一套标准短信（微信）模板，请收藏！

金牌导购的九次短信（微信）

适用范围：客户进店以后，由导购在客户离店之后，发给客户。

1:第一次进店短信（微信）

尊敬的**您好，非常感谢您给了我们一个沟通的机会！XX家居建材愿为您提供优质的服务，希望您能给我们提出宝贵意见，客户满意是我们服务的第一原则！期待您的下次光临！德国菲玛专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

2:

3:客户缴纳定金或者设计费

4:签单合同

亲爱的***您好，非常荣幸我们的合作，我们的合作一定能带来更多的精彩，我们将秉承专业定制，一对一省心服务的理念为您提供前程无忧高质量的服务，为您打造舒适而具有个性的居家生活，相信我们，相信您的选择，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

5:图纸预算未通过

尊敬的***您好，非常抱歉由于我们工作的欠缺没能给您一个清楚合理的解释，我们将马上调整并用最快速度和您取得联系，客户的严格要求让我们更快地进步，我们将一如既往的为您提供高质量的服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴隆！

6:客户要进行比较竞争对手

尊敬的***您好，家居建材公司的选择对于客户来讲的确是个大问题，其实跳出来看更简单，站在一个行业的角度给您一点参考意见：

第一，首先要选一个好的设计，好的设计是生活的灵魂，好的设计需要好的设计师、好的理念来支撑；

7:竞争对手搞营销活动

尊敬的***你好，家是由设计、施工、服务三合一体构成，价格并不是全部，只有专注于您的需求，给予您想要的才是适合您的活动，XX家居建材始终坚持个性设计，标准施工，一对一定制服务的理念，持续打造属于您的理想家居生活，这恰恰是套餐公司做不到的，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

8:客户投诉

尊敬的***您好，非常抱歉由于我们的服务不周给您带来了困扰，您放心，我们已经协调好相关人员去解决您的问题，我们会第一时间给您反馈并彻底解决！感谢您这么细心的建议，后期工作我们一定会注重细节期待让您满意！您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

9:开工

亲爱的***您好，***开工，今天是个好日子，良好的开头是我们新家全新的开始，专业、品质、热情是我们XX家人的天性，我们将为您的新家竭诚服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

营销短信内容怎么写，才能吸引客户呢?

1、和用户对话

我们在写营销短信内容之前，需要注意：用户看了几次?为什么买?是觉得价格高了还是观望优惠?什么时间给用户说?把短信的内容放在情景对话中，这样可以更好的考虑到客户的感受。

2、确定短信的内容

确定主题，确定发送这次短信需要达到的目的，是产品推广?活动促销?老客户回馈?品牌的宣传?等等，确定目的才可以制定方略，达到高精准，获得高转化。

3、短信内容要精简，理清骨架

一般的短信内容字数是70个字，我们要做的是越短越好，信息要高度浓缩，长篇大论每人愿意看。模板是：昵称+营销主题+活动时间+促销点+地址链接+签名。其实，有一种方法是把促销点放在前面，把对客户最有力度的放在前面吸引目光，这样的效果会比普通的模板效果好一些，还可以结合最新的热点进行吸引，具体的还需要企业自身组织。

4、短信链接

短信里面的链接一把都是放短连接，长链接会导致用户误解为骗子短信，短信的开头要为企业的名称或者品牌名，让用户一眼就知道是哪家的，降低心理防备，但是由于我们的签名中带了品牌，所以内容中就不要再次出现品牌了。

5、个性化短信

个性化短信是指每个用户收到的短信内容都是有一些地方不一样，比如：称呼等，可以有效的降低用户的心理防备。

挖掘用户痛点:让用户认同你对你有信任。

提供解决方案:解决用户问题，产生高价值，不喊口号；

突出你的产品的独特性:从各个方面挖掘价值，激发消费者购买该产品的欲望。要简洁明了，但产品的亮点和活动吸引人的地方也要写得完整；

紧迫性:抓住机会让消费者知道过了这个村没了这个店了。

解决风险问题:解决用户的更多疑虑，比如不满意全额退款，无理由退货7天等。

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