市场营销星巴克的营销秘密是什么

一、 准确的市场定位和产品定位

在入驻某国的市场之前, 星巴克会进行大量的信息收集与整理工作, 对当地的市场状况、消费者喜好、民族文化传统和文化习俗等进行必要的了解和分析, 以此来对当地的市场及产品进行准确的定位。

二、独特的体验式营销方式

首先, 高品质的咖啡体验。咖啡是星巴克的主要产品也是顾客消费的代表产品, 是顾客在星巴克体验的主要内容。因此, 星巴克对于产品质量的把控是近乎苛刻的。

三、用免费咖啡培养潜在消费者

  星巴克喜欢招聘大学生兼职伙伴，每个伙伴工作满一定时间后每月有10张免费咖啡券。很多人会送给同学、朋友。大量的免费券实际流向正是尚未养成喝咖啡习惯或正在培养喝咖啡习惯的学生。

四、门把手上的小心思

  在新品推荐上，星巴克从顾客一进门就开始设计。

  大门玻璃上，你经常能看到星巴克最新的产品介绍，而广告位置也在最容易被人看到的地方，让你不自觉地就被吸引。连入门把手其实也是经过精心打造，引导你入店消费。

因为这个是有一个常识误解。星巴克三种杯，从小开始是中杯，大杯，超大杯。这个和大家常规理解三种应该叫小，中，大，有误差。如果按照正常习惯，想要一个中间大小杯的，常规店铺就是叫中杯，但是你在星巴克也要中杯，实际上是人家的小杯，等人家做好了，你才发现不是你想要的，而只是因为标注习惯不同，很容易造成纠纷。所以店员才会提醒大家中杯是最小杯。

之前看过一篇文章，作者分析了星巴克的大杯营销策略，然后在文中作者写道：“我曾问过四家店，店员说中杯是卖得最好的杯型，那就是这四家店多数顾客需要的杯型。你有系统内全国乃至全球数据，你说呢？几百次，近千次来到你们的门店，我只想喝一杯中！杯！咖！啡！不是非分之想，为什么要这么费劲？你们明明是一家了解顾客的公司，拥有国际领先的顾客数据，为什么大陆门店对所有顾客的中杯购买提示都这么重复粗暴？”这篇文章中作者的愤怒、不满也就是源自于星巴克的来回重复提示，为了进行大杯营销，因而不断提示顾客。

我认为星巴克的营销方式非常好，不仅促进了环保，还让顾客得到了实惠，品牌也得到了宣传。

星巴克作为一个咖啡品牌，为了响应地球日，在当天允许顾客自己拿杯子免费喝咖啡，这个做法得到了很多消费者的支持，让很多消费者感到非常新鲜，并且得到了实惠。星巴克的做法看似损失了一些利润，其实对品牌宣传十分有利，很多人拿着各种杯子，等于给星巴克做了免费宣传。

一、星巴克的做法，响应了环保号召。

地球日是为了环保设立的节日，是为了号召人类保护地球，维护地球环境。星巴克作为咖啡品牌，拥有很多咖啡店，人们在点咖啡的时候，会使用各种包装，无形之中给环境造成了伤害。

星巴克为了响应环保号召，在地球日当天，设定了一定时段，允许人们拿自己的杯子免费喝咖啡，没有限定杯子大小。星巴克的做法，显然是想唤起人们的环保意识，让人们能够从自身做起。

二、这种营销让消费者得到了实惠，无形之中增加了客户好感。

星巴克平时咖啡一般几十块钱一杯，虽然钱不多，但是对于普通人来讲也是不小的开销。免费喝咖啡的活动，让很多消费者得到了不花钱喝咖啡的实惠，虽然星巴克损失了一些咖啡，但是赢得了顾客的好感。

企业品牌想要客户成为长期客户，需要花费很长时间，这种免费活动，可以增加客户好感，让更多客户提升体验，成为长期稳定消费的顾客。

三、这种营销方式，用很少的成本做到了宣传。

星巴克的做法，节省了广告费用，让利于消费者，通过消费者的口碑，传播了品牌。等于用很少的成本，做了一次宣传。对于品牌来讲，这种营销方式非常好，立意新颖并且响应主题，还能宣传品牌，是一举多得的事情。

这种营销看似失去了利润，其实对品牌和顾客都有好处。大家对此有什么其他看法，欢迎留言讨论。

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