那客户手机扫一次属于违法嘛

强制关注或注册的占一半，搜集顾客信息少有展示“隐私条款”

顾客用手机扫描二维码进入自助点餐系统，以单人或多人协同的方式自助点餐，系统直接连接商家的收银端，实现实时下单。目前，扫码点餐等智能点餐系统已在各类大小餐厅广泛应用，顾客享受便利的同时，也在“系统”中留下了自己的消费数据，及个人信息。

近日，记者随机选择一座城市5个不同商圈的商贸中心，走访了100家餐厅（含咖啡店、茶饮店、甜品店等）。其中，72家餐厅提供扫码点餐服务，同时也可以人工点餐；另外28家不能扫码点餐的餐厅多为自助取餐形式，如麻辣烫、自助回转寿司、海鲜自助。

　抽样100家餐厅，72家提供扫码点餐服务，20家餐厅需要点餐时输入手机号此外，在其中20家餐厅扫码点餐，点餐前或提交订单时需授权用微信绑定的手机号或其他手机号登录，否则无法点餐。还有少部分商家虽然提示需要登录，但不予授权仍可点餐。

他认为，商家获取顾客信息后，频频给顾客发广告和信息，称之为“精准推送、营销”。但精准营销不能以侵权为代价，只有合法的精准营销才受保护，而合法不合法取决于顾客是否自愿。如果是自愿，商家请求后按照顾客要求提供，而不应该是强迫顾客必须提供信息才能点餐，点餐之后再去强行推送广告。

刘俊海认为，一定要坚持“扫码自愿”原则，坚持把顾客隐私安全想在前面，坚持“合法、必要、正当、保密、安全”的基本原则。

中国企业资本联盟副理事长、IPG中国区首席经济学家柏文喜分析认为，目前的“扫码点餐”系统在应用过程中一方面存在信息安全问题，一方面存在大量强制或诱导安装、强制推广问题，给顾客的信息安全及软件应用带来了不好的体验。另外，一部分老人不会使用智能手机，“数字鸿沟”在“扫码点餐”这一应用场景中同样会给这部分人群带来困扰，如何解决这部分消费群体的应用需求也是当前需要关注的问题。

他认为，前者可能要靠信息安全立法及提升商家与顾客的信息安全意识来解决，后者还需要加强人工辅助或者提升相关软件的智能化水平解决。

你不会承担法律责任的。你制作软件的目的为营销，并没有违法。软件本身是工具，法律也没有禁止编写这种软件的条款。

安装的时候加上一个授权协议，说明授予使用者的权利，并且说明软件的使用范围，超过使用范围之外使用软件产生的一切法律后果，本人不承担责任。不会有什么问题的。

3·15晚会曝光科勒卫浴、宝马、MaxMara商店安装人脸识别摄像头，海量人脸信息已被搜集。

2021年央视3·15晚会曝光国内有些营销场所通过安装人脸识别摄像头搜集海量人脸信息，在顾客毫不知情的情况下，偷偷获取涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息，甚至能够识别顾客的性别、年龄、心情等信息，用于精准营销。其中被点名曝光安装有人脸识别摄像头的有科勒卫浴、宝马、MaxMara等商店。

现如今，监控摄像头在我们的生活中见怪不怪，由于现在街道商店普遍都有安装摄像头，对于公众和社会的安全来说也是一种保障。而人脸识别系统现如今应用也比较广泛，例如说人脸识别出入管理系统、人脸识别照片搜索、人脸识别智能报警系统等技术，旨在为我们的生活带来安全便捷。但是，人脸识别监控一般只被允许被安装在公众活动和聚集场所的主要位置用于监控录像用途。人脸识别系统若不是用在合适的地方则有可能侵害的是人民群众的隐私权，毕竟人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

法律上已经明确规定了未经允许不得随意获取人脸识别信息，但是实际上在我们的生活中，偷偷安装了人脸识别摄像头的商家数量非常多，有些商家获取了顾客人脸信息之后主要是用于营销，但更多的不法商家获取了信息之后用于什么渠道我们根本无从得知，甚至是我们的隐私信息可能已经被上传到网络上流转售卖，这对我们来说危害极大。希望这一次央视“3·15”晚会曝光之后，有关部门大力打击不法商家的违法行为，还人民群众一个安心。

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